El servicio basado en datos de Incentro Safehub mejora la seguridad contra incendios en la región más ajetreada de Holanda con las soluciones Pentaho de Hitachi Vantara

Desafío: Mejorar la seguridad contra incendios en la región más ajetreada y difícil desde el punto de vista logístico de Holanda.

Solución: Pentaho Data Integration de Hitachi Vantara combina una amplia variedad de fuentes de datos públicas para realizar un análisis detallado que contribuye a la prevención.

Resultados

  • Proporciona datos de evaluación de riesgos para contribuir a hacer posible una prevención de incendios sumamente específica.
  • Contribuye a un aumento de la salud y la seguridad a través de la cooperación basada en datos (incluida la reducción de incendios).
  • Hace posible la expansión de Incentro manteniendo un margen de ganancias del 10 %.

El desafío

Ámsterdam es una metrópolis vibrante y diversa, escenario para más de 300 festivales y que recibe a 25 millones de turistas por año. Varios factores únicos también la hacen la ciudad holandesa más compleja y arriesgada en lo que respecta a gestionar los servicios de emergencia. Estos incluyen la histórica red de canales de la ciudad, uno de los aeropuertos más concurridos del mundo y un puerto de embarque internacional que sirve como un importante centro de almacenamiento y transporte de queroseno. Sus calles y aceras están llenas de gente, tranvías, vehículos motorizados y muchas, muchas bicicletas. 

Estos innumerables obstáculos, sin embargo, no han derrotado a los planificadores urbanos, sino que han potenciado su creatividad.

Incentro: división Safehub

Incentro: división Safehub

INDUSTRY

Smart City: Fire and Emergency Services

Desde 2009, Ámsterdam implementa servicios basados en datos para establecerse como una de las principales ciudades inteligentes del mundo. Como reconocimiento de este esfuerzo, la Comisión Europea otorgó a Ámsterdam el premio "Capital de la innovación" de Europa en abril de 2016.

Sin embargo, la seguridad contra incendios, en particular, sigue siendo una preocupación constante para los servicios de emergencia de Ámsterdam. Los riesgos estándar, desde los incendios en las cocinas hasta los frecuentes espectáculos pirotécnicos de la ciudad, se ven amplificados por los desafíos logísticos de la ciudad.

Nuestro trabajo con la plataforma Pentaho contribuyó a que ganáramos el premio holandés de inteligencia empresarial (BI) como la "organización más inteligente de los Países Bajos" con el cuerpo de bomberos de Ámsterdam.
— Bart-Jan Knegt, consultor gerente de inteligencia empresarial (BI), Incentro

La solución

Ámsterdam forma parte de la región de seguridad "Ámsterdam-Amstelland" y es una de las 25 áreas que el gobierno de Holanda estableció en 2010 para ayudar a mejorar los resultados de los servicios de emergencia. A través de su división Safehub, Incentro ayuda a los servicios de emergencia de la región a dirigir sus recursos de manera más inteligente.

Incentro es una empresa de TI que se basa en la felicidad de sus empleados, que son sus propietarios al 100 %. Ocho de los 300 especialistas de Incentro (Incentronautas) ofrecen una amplia gama de servicios basados en datos que mejoran los resultados de las áreas de salud y seguridad en el sector público y en el sector privado.

Como explica Bart-Jan Knegt, consultor de inteligencia empresarial (BI) de Incentro: "La división Safehub de Incentro sirve como un socio estratégico esencial para diferentes regiones de seguridad en proyectos de ciudades inteligentes, incluido el de Ámsterdam. En el corazón de este servicio se encuentra safehub.nl, un centro en línea que proporciona información vital a los trabajadores de los servicios de emergencia de Ámsterdam".

El software Pentaho Data Integration (PDI) de Hitachi Vantara sirve como "sala de máquinas" de Safehub, pues gestiona, gobierna y combina de forma inteligente una amplia gama de fuentes de datos abiertas. Los registros de la propiedad, por ejemplo, proporcionan datos exhaustivos sobre las antigüedades, los tipos, los materiales, las ubicaciones de las salidas de incendios de los edificios e incluso los números de teléfono de sus administradores. Los datos del censo agregan información vital sobre los residentes del vecindario, incluidas las edades, nacionalidades y necesidades especiales de movilidad. Los datos históricos proporcionan más información sobre emergencias e incidentes delictivos pasados. PDI extrae, transforma y carga estas diversas fuentes de datos en un almacén de datos MongoDB y Postgres, y permite que los conjuntos de datos se combinen sobre la marcha, antes de presentarse en paneles. Esto da a los servicios de bomberos una visibilidad total de los factores de riesgo del vecindario para contribuir a la prevención y proporciona respuestas más efectivas a las emergencias.

Incentro eligió PDI para Safehub debido a su arquitectura de estándares abiertos que se adapta bien a un entorno multinube con datos diversos. Es fácil de integrar con el amplio espectro de fuentes de datos de Safehub, desde archivos .CSV hasta documentos, PDF y archivos de imagen, la suite GIS de Geoserver y algunas de las tecnologías web propias de Incentro.

"Como consultor, he trabajado con muchas herramientas de gestión de datos", explica Knegt. "La integración de datos de Pentaho permite diseñar visualmente todo el flujo de datos, gestionar todas las conexiones de datos y los inicios de sesión, todo en una sola ventana. Permite ver exactamente qué está sucediendo y dónde están los cuellos de botella, lo que es sumamente valioso.

Con cualquier iniciativa de ciudad inteligente que utilice fuentes de datos públicas, la privacidad de los datos es una preocupación importante. Para abordar este tema, Incentro se asegura de que se anonimicen todos los datos demográficos que contribuyen a los perfiles de riesgo en Safehub. Con el consentimiento de los individuos, PDI permite que Incentro cifre ciertos datos personales requeridos para manejar las emergencias, tales como los nombres y los números móviles de los administradores de los edificios. De esta manera, las funcionalidades de gestión de datos de PDI ayudaron a que Incentro se prepare para el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE y a cumplir con varias normas importantes de la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) y otras normas de salud, seguridad y medio ambiente.

Los resultados

El beneficio más importante que ha proporcionado Safehub hasta ahora es una mejor prevención de los incendios. Safehub llevó a cabo una encuesta sobre su aplicación para iOS, que utilizan los trabajadores de respuesta a emergencias durante el tiempo de inactividad. La encuesta indicó que los usuarios conocían las zonas de mayor riesgo de la región. Y lo que es más importante, estaban asesorando activamente a los residentes sobre cómo prevenir incendios al cocinar, la ubicación de las salidas de emergencia y otros consejos importantes para la prevención. Un departamento de bomberos utilizó los datos de Safehub para llevar a cabo una campaña de concientización en un vecindario donde la incidencia de accidentes al cocinar a altas horas de la noche era particularmente alta. Se enseñó a los residentes locales la mejor manera de apagar los incendios en la cocina y se redujeron considerablemente los incidentes.

Una mejor prevención de incendios y una mayor capacidad de respuesta están dando sus frutos en todo el norte de Holanda. En 2017, los servicios de emergencia de la ciudad se encontraban entre el 14 % de las regiones monitoreadas por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE). Knegt explica: "Nuestro trabajo con la plataforma Pentaho contribuyó a que ganáramos el premio holandés de inteligencia empresarial a la organización más inteligente de los Países Bajos, con el departamento de bomberos de Ámsterdam".

PDI también contribuye al éxito comercial general de Incentro. PDI admite cualquier fuente de datos abierta, utiliza un modelo de entrega en nube y no cobra por usuario. Gracias a este enfoque, la monetización de los servicios basados en datos y el margen de ganancias del 10 % son objetivos más fáciles de lograr y rentables para Incentro. En el futuro, Incentro tiene planes de llegar a nuevos mercados con la oferta de servicios similares para otros departamentos del sector público y empresas del sector privado que buscan mejorar los resultados en las áreas de salud y seguridad.

¡Está en el lugar indicado!

Hitachi Data Systems, Pentaho y Hitachi Insight Group son ahora una sola empresa: Hitachi Vantara.

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