INFORM mejora la productividad con Hitachi Vantara

El análisis empresarial proporciona información útil

Desafío: Necesitaba una solución de análisis empresarial fácil de usar que complementara su propia tecnología.

Solución: Pentaho proporciona una plataforma de análisis empresarial fácil de usar.

Resultados

  • Gracias a la transparencia de los datos, los clientes pueden cumplir los acuerdos de nivel de servicio.
  • Paneles e informes fáciles de usar.
  • El software de Pentaho ofrece generación de informes en tiempo real.
  • Los paneles proporcionan indicadores clave de rendimiento (KPI) predefinidos y visualización de los procesos.

INFORM utiliza Pentaho Business Analytics de Hitachi Vantara para proporcionar información transparente y en tiempo real.

El desafío: encontrar una plataforma de análisis fácil de usar

INFORM GmbH, con sede central en Aquisgrán, Alemania, se especializa en software para la planificación inteligente y la programación de las decisiones en seis áreas de negocio diferentes. En el campo de la aviación, la empresa cuenta con más de 20 años de experiencia en la creación de soluciones informáticas específicamente orientadas a la optimización de los procesos de planificación y control.

INFORM necesitaba una plataforma analítica integrable para complementar su propia plataforma GroundStar, una aplicación de inteligencia empresarial en tiempo real (GS BIS). La plataforma debía poder integrarse fácilmente en la suite GroundStar y adaptarse a los distintos entornos de TI de sus clientes. Otros criterios fundamentales que se tuvieron en cuenta fueron la facilidad de uso, la visualización de datos, la generación de informes ad hoc, el análisis y la seguridad basada en roles.

GroundStar, la gama de productos de aviación de INFORM, es una solución de software para la optimización de recursos. La utlizan más de 75 organizaciones en 165 aeropuertos de todo el mundo. GroundStar cumple con los requisitos de las empresas que participan en las operaciones aeroportuarias. GroundStar consta de varios módulos que pueden usarse como sistemas integrados o independientes y conectados a sistemas informáticos existentes. Los procesos administrativos asociados, como la preparación de contratos, la definición del catálogo de prestaciones, la entrada de servicios, la gestión de calidad y la facturación, forman parte de la solución. Los módulos centrales incluyen GS Planning, GS Rostering, GS RealTime y GS CRM.

GS RealTime permite el control y la optimización en tiempo real del personal y los equipos en entornos de trabajo en los que el tiempo es crítico, con interfaces en línea con el sistema de información del plan de vuelo, así como la generación de órdenes de asistencia en tierra basadas en los datos actuales del plan de vuelo. Un módulo de expansión de GS RealTime es GS Business Intelligence System, o GS BIS.

Antes de la introducción de GS BIS, INFORM utilizaba una solución de inteligencia empresarial de Hyperion. Sin embargo, con la introducción de GS BIS, la empresa buscaba una solución de análisis empresarial más completa e integral que pudiera integrarse fácilmente en la GroundStar Suite existente. Tenía que proporcionar amplias funcionalidades de personalización para adaptarse a los diversos entornos de sistemas de los clientes de GroundStar.

La solución también debía ser fácil de usar y capaz de proporcionar funcionalidades adecuadas de visualización, análisis y generación de informes ad hoc, con permisos de seguridad basados en roles.

Nuestros clientes están mejorando los niveles de servicio optimizando los recursos y el personal en tiempo real.
– Jann Pehle, consultor, INFORM

La solución: Pentaho Data Integration, Pentaho Business Analytics

INFORM utiliza la solución Pentaho de Hitachi Vantara. Usa la función de generación de informes, especialmente la de informes ad hoc. La facilidad de uso e implementación de Pentaho lo convirtió en la solución ideal para INFORM. Además, el software Pentaho ofrece informes en tiempo real, y el soporte y la capacitación son excelentes. Los paneles de Pentaho proporcionan KPI predefinidos y visualizaciones de procesos específicos.

Para implementar GS BIS, INFORM optó por una asociación estratégica de OEM con Pentaho, ya que cumplía mejor con los requisitos de arquitectura abierta y flexible, capacidades de visualización y facilidad de uso.

Para GS BIS son especialmente importantes los siguientes componentes de Pentaho Business Analytics:

  • Generación de informes de Pentaho, en especial la funcionalidad de generación de informes ad hoc que se usa en el entorno de RealTime.
  • Los paneles de Pentaho, con KPI predefinidos y amplias opciones de visualización para la gestión de vuelos, demanda y turnos.

GS BIS se conecta con el sistema GroundStar RealTime, que accede a los datos de dos esquemas Oracle: por un lado, los datos operativos diarios y, por otro, los datos históricos. Según el período y la configuración, el volumen de datos es de 10 GB a 90 GB. El entorno del sistema difiere de un cliente a otro. En la mayoría de los casos, sin embargo, los sistemas se ejecutan en Linux o Windows. En la actualidad, unos 30 clientes están usando GS BIS.

El resultado: integración exitosa con GroundStar de INFORM

La solución de Hitachi Vantara ofrece datos transparentes, gracias a los cuales los clientes pueden cumplir con los acuerdos de nivel de servicio. Con los paneles y los informes fáciles de usar, los usuarios de la empresa pueden profundizar en los detalles en tiempo real, lo que es especialmente importante en un entorno de asistencia en tierra en el que el tiempo es un factor crítico. Además, el software ayuda al propio proceso de ventas de INFORM, ya que las visualizaciones de datos muestran a los nuevos clientes potenciales cómo pueden reducir los costos utilizando GroundStar. INFORM utiliza Pentaho Business Analytics y Pentaho Data Integration con 30 clientes.

“Mientras GS RealTime ayuda a nuestros clientes a establecerse en tiempo real, a optimizar los recursos y el personal, Pentaho permite tener visibilidad de los datos y aporta transparencia al negocio. Así, no solo nuestros clientes logran el cumplimiento, sino que Pentaho también respalda nuestro propio proceso de ventas”. – Jann Pehle, INFORM GmbH

La transparencia de los datos ayuda a alcanzar los niveles de servicio. El tratamiento de las aeronaves en los aeropuertos es un entorno de trabajo en el que el tiempo es un factor crítico. Mientras que GS RealTime ayuda a los clientes a optimizar los recursos y el personal en tiempo real, Pentaho permite tener visibilidad de estos datos y aporta transparencia al negocio. La visualización de los indicadores clave de rendimiento (KPI) y la generación de informes ad hoc con una variedad de opciones de situaciones de uso permiten el cumplimiento de los niveles de servicio.

Mediante la interfaz web de Pentaho, los usuarios de GroundStar pueden elaborar informes interactivos ad hoc o visualizar los KPI en los paneles. Así los usuarios empresariales pueden comprender la situación actual en detalle en cualquier momento y reaccionar rápidamente si es necesario. Esto último es particularmente crítico en el manejo de aeronaves, donde factores externos como el clima o los retrasos tienen una repercusión importante en los estrechos márgenes de la industria.

Además de los resultados para los clientes de GroundStar, Pentaho también apoya el proceso de ventas de INFORM haciendo visible y comprensible la reducción de costos que GroundStar ofrece a sus clientes.

Con la arquitectura de Pentaho, INFORM puede integrar más fácilmente la solución en su suite GroundStar y adaptarla a los diferentes entornos de sistemas y necesidades de sus clientes.

Como socio OEM, la empresa tiene acceso a ofertas de soporte y capacitación de las que disfruta. Además, la activa comunidad de usuarios presta ayuda y soporte rápidos.

¡Está en el lugar indicado!

Hitachi Data Systems, Pentaho y Hitachi Insight Group son ahora una sola empresa: Hitachi Vantara.

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