Mercateo confía en Hitachi Vantara para formar su perspectiva de negocios

Visión rápida de los datos

Desafío: Búsqueda de una solución central para el análisis y la generación de informes de inteligencia empresarial.

Solución: Pentaho Data Integration y Pentaho Business Analytics automatizan el procesamiento de datos y mejoran el acceso a ellos.

Resultados

  • Mayor rentabilidad de la inversión que los sistemas patentados.
  • Autoservicio de análisis y generación de informes.
  • Plataforma común para tomar mejores decisiones de negocios, más coherentes.
  • Analizar el comportamiento de compra de los clientes ayuda a definir los programas para ellos.

La plataforma de compras líder en Europa utiliza Pentaho para obtener una visión rápida y unificada de sus datos.

El desafío: encontrar una solución de autoservicio flexible

Mercateo se fundó en 1999 con el objetivo de hacer más transparente y eficiente el —poco claro— mercado de compras B2B en Alemania con la ayuda de Internet. Opera en otros 10 países europeos, donde cientos de proveedores y miles de fabricantes interactúan con más de un millón de clientes empresariales.

Mercateo fabrica más de diez millones de artículos de diversas categorías de productos, como los suministros de oficina, informáticos y de laboratorio, y equipos operativos y de almacén.

El modelo de negocios de la compañía combina un mercado B2B con soluciones modulares de compras electrónicas por Internet, amplias funciones de búsqueda y muchas interfaces que permiten que los compradores, proveedores, fabricantes y proveedores de servicios se conecten entre sí más allá del proceso de los pedidos y las transacciones de intercambio.

Mercateo es la plataforma de compras B2B líder en Europa especializada en productos básicos no estratégicos. Los datos se encontraban originalmente en silos de datos y sistemas de información descentralizados. Con el crecimiento de la empresa y la cantidad de datos, estas soluciones aisladas desarrolladas internamente eran cada vez más impracticables y Mercateo buscó una solución central para el análisis de inteligencia empresarial (BI) y la generación de informes. Los usuarios finales estaban limitados porque no podían crear sus propios informes ni realizar análisis sin el soporte de TI. Además, Mercateo necesitaba una solución flexible que pudiera ampliarse con el rápido crecimiento de la empresa.

Mercateo ha crecido de manera constante y ampliado aún más su tecnología principal, además de integrar nuevas funciones. Los datos resultantes, que originalmente tenían sentido, se mantenían descentralizados y se evaluaban. Sin embargo, con el fuerte crecimiento de la empresa y su volumen de datos, estas soluciones aisladas desarrolladas internamente cada vez eran menos prácticas y la empresa necesitaba una solución central para el análisis y la generación de informes de BI.

Pentaho nos permite obtener una visibilidad coherente de los datos, sin tener que depender de TI.
– Dr. René Schult, analista de negocios, Mercateo

La solución: Pentaho Business Analytics, Pentaho Data Integration

Se incorporó Pentaho Business Analytics de Hitachi Vantara al panorama de TI de Mercateo. Se integra y se ejecuta en un entorno clásico con servidor XML, Oracle Database y Microsoft® SQL Server®. Desde marzo de 2013, Hitachi Vantara ha reemplazado las soluciones aisladas desarrolladas internamente. Todos los datos de la plataforma de pedidos, como los datos de los pedidos o la información de los proveedores, se analizan y procesan ahora para la generación de informes. El volumen total de datos crece hasta 4 GB por día y alcanza un total de unos 600 GB. Pentaho Data Integration extrae, integra y analiza datos de muchas bases de datos. Se escriben procesos estándar de extracción, transformación y carga (ETL) para estructurar los datos y hacer los cálculos necesarios, etc. Los diferentes usuarios empresariales ahora tienen a su disposición informes estándar, autoservicio de análisis y paneles en función de sus necesidades.

Además de una buena relación entre costo y beneficio, la nueva solución ha sido diseñada para cumplir dos criterios principales: 1) debe ser fácil de usar para que los empleados puedan realizar análisis y generar informes de manera independiente; 2) la solución debe poder adaptarse a la empresa en rápido crecimiento y permitir que el mismo personal de Mercateo realice las ampliaciones necesarias. Tras evaluar varias soluciones, Mercateo decidió utilizar Pentaho Business Analytics, que cumplía mejor todos los criterios.

"Con Pentaho, podemos obtener una visión rápida y coherente de los datos de toda la empresa. Los usuarios de todos los departamentos pueden generar análisis e informes de forma independiente". Dr. René Schult, analista de negocios, Mercateo

El resultado: datos e informes centralizados que ofrecen una perspectiva empresarial más eficiente

Mercateo descubrió que la solución fácil de usar de autoservicio de análisis y generación de informes permite que más de 20 usuarios avanzados de todos los departamentos trabajen con ella todos los días. El área de marketing utiliza Hitachi Vantara para medir la eficacia de las campañas y los canales de ventas, mientras que el departamento de ventas utiliza la solución para analizar y optimizar la estrategia de precios progresivos de Mercateo. Además, el equipo de gestión de proveedores utiliza la solución para crear informes mensuales sobre sus más de 600 proveedores, analizando el comportamiento de compra de los clientes para ayudarlos a definir programas de desarrollo de la lealtad del cliente. El equipo de gestión de Mercateo puede obtener una única versión de la verdad, ya que cuenta con una plataforma común para tomar mejores decisiones de negocios, más coherentes.

Casi todos los departamentos nacionales e internacionales trabajan con la nueva solución; alrededor de 20 usuarios avanzados utilizan la plataforma Pentaho de Hitachi Vantara a diario. El departamento de marketing utiliza Pentaho para determinar la eficacia de las campañas y los canales con cifras precisas y coherentes. Mercateo es conocido por sus avanzados mecanismos y algoritmos de fijación de precios que permiten definir los precios de manera flexible y que los precios optimizados se transmitan a los clientes. El departamento de ventas utiliza Pentaho para analizar y optimizar los complejos procesos de fijación de precios.

El equipo de gestión de proveedores utiliza las funcionalidades de generación de informes de Pentaho para proporcionar informes mensuales de evaluación de los clientes a sus aproximadamente 600 proveedores. Gracias a esta información, los proveedores pueden comprender mejor el comportamiento de compra de los clientes individuales y responder con medidas apropiadas para su retención.

La gerencia ahora tiene un "punto único de verdad" a través del sistema central y puede obtener rápidamente una visión holística de los datos, lo que antes no era posible; ahora puede tomar aún mejores decisiones de negocios. La gerencia aprovecha tanto los paneles de Pentaho como el análisis. Para el futuro, Mercateo tiene planes de integrar más sistemas y está evaluando el uso de Hadoop en vista del creciente volumen de datos.

¡Está en el lugar indicado!

Hitachi Data Systems, Pentaho y Hitachi Insight Group son ahora una sola empresa: Hitachi Vantara.

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