Los restaurantes aprovechan las oportunidades con Paytronix

Estudio de caso

Desafío: Paytronix proporciona soluciones innovadoras de regalos, lealtad y correo electrónico para más de 200 cadenas de restaurantes en más de 800 ubicaciones.

Solución: Pentaho Data Integration y Pentaho Business Analytics, más los servicios profesionales.

Resultados

  • Mejora de la generación de informes y el análisis, lo que permite conocer mejor los programas para los clientes.
  • Reducción del 80 % en el tiempo de procesos de ETL, lo que aumenta la eficiencia y reduce los costos.
  • Con la vista para invitados, es posible explorar los datos de una manera que antes prohibitiva desde el punto de vista del costo.

Integrar los datos de más de 8000 restaurantes y proporcionar paneles e informes para mejorar el conocimiento de los clientes.

El desafío: integrar y combinar Big Data para ofrecer valor a los restaurantes

El software para programas de lealtad y recompensas de Paytronix sirve a miles de restaurantes diferentes. Dado que posee terabytes de datos valiosos sobre restaurantes y comensales en el sistema, Paytronix quería proporcionar a los clientes funcionalidades de análisis más profundas para ayudarlos a optimizar los programas de desarrollo de la lealtad de los clientes.

El factor clave aquí es la capacidad para integrar los diferentes tipos y fuentes de datos de Paytronix. Paytronix necesitaba extraer, transformar, cargar y almacenar los datos más rápida y eficientemente. Con un nuevo almacén de datos, Paytronix podría proporcionar un mejor análisis en tiempo real.

Con paneles y herramientas para la generación de informes más fáciles de usar, Paytronix podría proporcionar a sus clientes una imagen más clara del comportamiento de los comensales. Para lograr instantáneas más precisas de cómo funcionaban los restaurantes de los clientes de Paytronix, debía mejorar las herramientas existentes.

Paytronix necesitaba una solución que no requiriera la creación de un programa de software completamente nuevo y que no aumentara los costos. Necesitaba una solución sinérgica que se integrara en su infraestructura existente, pero que también fuera rentable. Paytronix implementó la plataforma de integración y análisis de Big Data de Hitachi Vantara, para aprovechar la potencia de las herramientas de integración y análisis de datos.

Con Paytronix Data Insights, las herramientas de Pentaho y nuestros algoritmos patentados, los clientes experimentan una reducción del 80 % en el tiempo de procesamiento de ETL que genera una experiencia rentable y de autoservicio.
– Andrew Robbins, presidente, Paytronix

La solución: Pentaho Data Integration y Pentaho Business Analytics

Pentaho Data Integration ayudó a facilitar la comprensión de los datos de Paytronix y a proporcionar datos de extracción, transformación y carga (ETL) desde muchas ubicaciones y fuentes diferentes.

Pentaho Business Analytics identifica patrones que precipitan descuentos, ofertas por tiempo limitado y visitantes que comprarán sin recibir ofertas. Las visualizaciones de datos se utilizan para descubrir patrones e identificar oportunidades para los comerciantes.

Los servicios de conserjería de Pentaho crearon una estrategia OEM que permitió que Paytronix integrara Pentaho en Data Insights en menos de dos meses.

El resultado: decisiones basadas en datos, plazo de comercialización más breve

Paytronix lanzó su nuevo programa Data Insights para destacar tres mejoras clave que ofrece a los comerciantes. Se tratan de la capacidad para profundizar en los datos de los comensales a fin de identificar oportunidades para actuar y dirigir las visitas y el gasto; la opción de capturar datos de una variedad de fuentes más allá de los programas de lealtad y regalos (incluidas las redes sociales) y una interpretación visual de los datos que permite que los usuarios finales descubran rápidamente las tendencias interesantes.

Las funcionalidades de ETL optimizadas de Paytronix proporcionaron una reducción del 80 % en el tiempo de procesamiento de los datos, lo que mejoró tanto la eficiencia como el ahorro de dinero para los clientes. Con las nuevas funcionalidades de generación de informes y paneles, los clientes de Paytronix pueden explorar nuevos tipos de datos que antes no estaban disponibles debido a la dificultad para capturarlos.

Los propietarios de restaurantes que utilizan el software mejorado de Paytronix pueden identificar tendencias, como por ejemplo, un aumento considerable en la inscripción de comensales mediante aplicaciones móviles, de modo que puedan cambiar las prioridades de marketing para aprovechar rápidamente las oportunidades. Además, los restaurantes pueden identificar a tiempo las tiendas de bajo rendimiento para ajustar los problemas operativos y lograr un rendimiento óptimo de los programas. A su vez, esto ha empoderado a los clientes de Paytronix y mejorado su competitividad.

¡Está en el lugar indicado!

Hitachi Data Systems, Pentaho y Hitachi Insight Group son ahora una sola empresa: Hitachi Vantara.

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