SEAM: una estrategia para mejorar los resultados de su negocio

Por Sergio Severo, Presidente y General Manager para América Latina y Caribe de Hitachi Vantara

Muchas veces, en nuestra vida cotidiana sentimos que se pierde el tiempo con actividades que no resultan ser tan productivas como las habíamos planeado.

Puede sonar obvio pero un gran plan y una estrategia sólida pueden aportar resultados positivos, como, por ejemplo, lograr resultados para tu empresa. Este es uno de los cuatro pilares de la estrategia SEAM de Hitachi Vantara: MONETIZAR. Y asumo que es uno de los objetivos que cada CEO o líder desea alcanzar. En nuestra compañía impulsamos el concepto de doble resultado final, uno relacionado con el desempeño de la empresa, y otro con la innovación y la responsabilidad social.

Los buenos líderes saben que deben ordenar la compañía para obtener mejores resultados comerciales. De acuerdo con la Encuesta CEO 2018 de Gartner, resulta evidente un enfoque hacia el crecimiento más orientado al logro de iniciativas en la selección del negocio (nuevas estrategias y desarrollo), TI (mejora tecnológica del negocio) y la fuerza laboral como otras prioridades importantes. Dentro de ellas, se encuentran la tecnología, la transformación digital, los análisis de la información y el big data para TI. Asimismo, los CEOs señalan la falta de talento y capacidad adecuados en la fuerza de trabajo como el mayor inhibidor del progreso digital de una organización*.

He visto empresas en América Latina que no invierten en infraestructura de TI como debieran y el precio de ello puede ser muy elevado en el futuro. En Hitachi Vantara entendemos que debemos encarar varias acciones antes de mejorar nuestros resultados y reforzar el crecimiento. ¿Alguna vez pensó que su CIO puede ser la persona adecuada para ayudarlo?

Estamos construyendo un nuevo futuro para la empresa en la era de la información y la Internet de las Cosas (IoT), y nuestro principio fundamental es estructurar nuestra compañía y mentalidad en torno a nuestros clientes. En este camino, los datos son el agente del cambio porque progresivamente las empresas los utilizan para mejorar las experiencias de sus clientes.

La escalera de la Información hacia el Valor

Trabajamos con nuestros clientes para encontrar e implementar las estrategias para utilizar información que marquen la diferencia entre detectar el crecimiento y buscar la extinción.

Para comprender mejor este punto, quisiera destacar nuestra estrategia corporativa: SEAM (por sus siglas en inglés: Store, Expand, Activate and Monetize): Almacenar, Expandir, Activar y Monetizar.

Debemos considerar dónde y cómo nuestros clientes almacenarán su información: es necesario identificar primero los componentes y la arquitectura para producir la información e identificar análisis necesarios que ayuden a optimizar las decisiones. Luego, es esencial analizar las soluciones de los clientes para lograr una mejor comprensión de cómo los EXPANDIREMOS (y enriqueceremos) y hacer que su información sea más inteligente.

La letra “A” de ACTIVAR significa integrar y disponer la información de un cliente utilizando análisis que generen ideas que puedan ayudar a accionar en cada interacción. Al hacerlo, nuestros clientes pueden MONETIZAR o lograr resultados que capturen el valor económico total de toda la información dentro de su compañía. En otras palabras, puede hacer que la información le hable: puede traducir los datos electrónicos, bits y bytes en el idioma que su negocio necesita. Puede ayudar a que sus propios clientes interactúen mejor, más rápido y de una manera más sencilla con usted y sus productos/servicios.

En síntesis, los líderes que desean monetizar la información deberán obtener soluciones para sus negocios que no tengan fallas, sean gestionables y eficientes, lo cual es distinto a solo comprar terabytes.

*https://www.gartner.com/smarterwithgartner/ceos-look-for-serious-growth-in-gartner-2018-ceo-survey/

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