데이터를 제어하는 66Controls

분석 기술을 사용하여 IT 위험 완화

과제: 더 많은 서비스와 애플리케이션을 제공하여 플랫폼의 가치를 높이고 싶었습니다.

솔루션: Pentaho Data Integration 및 Pentaho Business Analytics로 데이터 처리를 자동화하고 데이터 액세스를 개선합니다.

결과

  • 지속적인 비즈니스와 통합이 가능한 신속한 구현
  • 데이터 모니터링 및 원활한 운영을 위한 일반 사용자 역량 강화
  • 고객의 새로운 시장 진출을 가능하게 하는 유연한 OEM 라이선스 프로그램
  • 다양한 데이터 세트 제어를 통해 규정 준수 및 투명성 확보

66Controls는 실시간 데이터 분석을 이용한 사실 기반 의사 결정을 통해 IT 위험을 완화합니다.

과제: 66Controls의 고객 플랫폼 최적화 지원

66Controls는 네덜란드의 애플리케이션 관리 전문 기업입니다. KPI Performance Management(KPIPM)라는 Pentaho 플랫폼을 바탕으로 비즈니스 인텔리전스 솔루션을 개발했습니다. 주로 조직 내 지원 프로세스와 관련된 고객의 문의사항을 해결합니다. 66Controls가 애플리케이션 관리 전문 기업인 만큼 KPIPM에는 IT 서비스 관리, 소프트웨어 라이선스 관리, 정보 보안, TCO 벤치마크 등 다양한 IT 대시보드가 있습니다. 66Controls는 회사의 전문 지식과 모범 사례를 KPI Performance Management를 통해 플러그 앤 플레이 대시보드로 전환합니다.

66Controls B.V.

66Controls B.V.

INDUSTRY

Technology

SOLUTIONS

Big Data Integration and Analytics

SOFTWARE

Pentaho Business Analytics

Pentaho Data Integration

66Controls는 수백만 달러의 가치에 달하는 IT 위험에 대비하고 있습니다. 회사가 성장함에 따라 IT 서비스 관리가 필요한 엔터프라이즈 고객을 대상으로 부가 가치를 제공하고 서비스를 확장하는 것이 목표였습니다. 그러면서도 일반 사용자가 스스로 사용할 수 있도록 하기 위해 이미 기본 제공 보고 기능을 갖춘 애플리케이의 부가 가치를 지속적으로 확대합니다. 이뿐만 아니라 명확하고 실증적인 증거를 바탕으로 최종 고객이 수백만 달러에 달하는 규제 준수 위험을 완화하도록 돕고 있습니다.

처음에는 다른 분석 도구(Mirror42)를 사용해 솔루션을 만들었지만, 회사 인수 후 분석 수요를 충족할 수 없었습니다. 그때 Hitachi Vantara의 Pentaho 솔루션을 이용하면 고객의 강력한 엔터프라이즈급 수요를 충족할 수 있다는 조언을 듣게 되었습니다. 구체적으로, 66Controls는 이전 솔루션과 동일한 수준의 서비스를 제공해야 했을 뿐만 아니라 경쟁력 있는 가격을 유지해야 했습니다. Pentaho를 통해 완전히 새로운 기능과 가능성을 얻으면서 말입니다. 일반 사용자가 스스로 문제없이 활용할 수 있도록 사용하기 쉬운 대시보드 애플리케이션을 만들어야 했습니다.

감사 과정을 거치면 고객에게 많은 비용이 발생하지만, 분석 도구를 이용하면 위험을 줄이고 ROI를 달성할 수 있습니다.
– Pieter Van Der Poel, 66Controls의 창립자 겸 총괄 파트너

솔루션: Pentaho Business Analytics, Pentaho Data Integration

Pentaho와 다른 분석 도구 제공 기업들을 검토한 결과, 66Controls는 클라이언트 수요를 가장 잘 충족할 수 있는 것이 Pentaho임을 알게 되었습니다. 그뿐만 아니라 Pentaho의 OEM 파트너십을 이용해 기존의 가격 모델을 유지하고 솔루션이 성숙함에 따라 가치를 계속 확대할 수 있었습니다. Pentaho를 활용한 66Controls의 첫 번째 솔루션은 다음과 같이 구축되었습니다.

  • 표준 데이터 커넥터를 개발하여 TOPdesk 같은 애플리케이션과 Pentaho Business Analytics를 직접 연결
  • 특정 도메인, 애플리케이션 관리, 프로젝트 관리, 시설 관리 등에 모범 사례 콘텐츠 제공
  • Pentaho Data Integration을 활용하여 Salesforce.com CRM 같은 애플리케이션 간에 데이터 추출, 변환 및 마이그레이션

Hitachi Vantara의 Pentaho Business Analytics를 66Control의 엔터프라이즈 SaaS 도구 모음인 KPI Performance Management에 바로 통합하여 최종 고객으로까지 분석 기능을 확대합니다. Hitachi Vantara의 Pentaho Data Integration을 활용해 SAP과 Oracle 같은 엔터프라이즈 데이터 웨어하우스에서 위험한 데이터를 추출하는 한편, CRM과 다른 운영체제에서 데이터를 변환하고 결합합니다.

결과: 모든 사용자의 역량 강화로 IT 위험 완화

소규모의 민첩한 66Control의 IT 팀은 Hitachi Vantara의 소프트웨어를 신속하게 구현하고 관리하는 한편 최종 사용자들이 요구하는 강력한 기능도 확대할 수 있었습니다. 사용자 친화적인 인터페이스를 통해 기술직이 아닌 일반 직원들도 운영 상황을 모니터하고 분석하면서 규정을 준수하고 운영 효율성을 개선하고 있습니다. 또한, 시간 소모가 많았던 데이터 수동 처리 및 추출 프로세스가 사라져 고객의 시간을 절약하고 가치를 확장할 수 있게 되었습니다.

"이력 데이터를 보여주는 것이 긍정적이고 가치를 창출하는 고객들도 있습니다. 하지만, 시간의 흐름에 따라 데이터를 표시하고, 비즈니스 예측을 지원하고, 경영과 성과에 대한 이해도를 높이는 편이 고객과 우리 회사 모두에게 득이 됩니다. 감사 과정을 거치려면 고객에게 수백만 달러의 비용이 발생하는데, 분석 도구를 이용하면 이러한 위험을 줄이면서 ROI 달성을 위해 계속 전진할 수 있습니다." – Pieter Van Der Poel, 66Controls의 창립자 겸 총괄 파트너

66Contorls가 새로 설계한 소프트웨어 제품군을 사용하면 클라이언트와 최종 고객은 규정을 준수하고, 투명성을 확보하고, 위험을 줄이면서 다양한 데이터 세트를 제어할 수 있습니다. 66Controls 소프트웨어에 Pentaho 솔루션을 포함시킨 이후 66Controls의 클라이언트가 언급하는 차별화 요소는 KPI Performance Management의 전반적인 확장성과 사용 편의성으로, 두 가지 모두 기업 운영에 집중하는 데 도움을 주고 있습니다. Hitachi Vantara가 제공하는 Pentaho 솔루션의 유연한 OEM 라이선스 프로그램 덕분에 66Controls는 새로운 시장을 공략하여 적극적으로 확장할 수 있게 되었으며, 설치 기반 제품의 고객 만족도 또한 높아졌습니다. 시간 소모가 많은 데이터 수동 처리 및 추출 프로세스가 사라져 고객 시간을 절약하고 가치를 키웠다는 점에서 만족도가 크게 높아졌습니다.

66Controls의 결과:

  • 운영 효율성: 소규모의 민첩한 IT 팀은 Pentaho를 신속하게 구현하고 관리하는 한편 최종 사용자들이 요구하는 보다 강력한 기능도 제공할 수 있었습니다.
  • IT 간접비 절감: 시간 소모가 많은 데이터 수동 처리 및 추출 프로세스가 사라져 고객의 시간을 절약하고 가치를 높였습니다.
  • 셀프서비스 분석: 일반 사용자도 운용을 모니터하고 분석할 수 있으므로 규정을 준수하고 운영 효율성을 개선할 수 있습니다.

환영합니다!

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