Hitachi Vantara를 통한 INFORM의 생산성 개선

Business Analytics로 인사이트 제공

과제: 자체 기술을 보완해 줄 사용하기 편리한 비즈니스 분석 솔루션이 필요했습니다.

솔루션 Pentaho는 사용하기 쉬운 비즈니스 분석 플랫폼을 제공합니다.

결과

  • 투명한 데이터로 고객의 서비스 수준 계약 요건 충족
  • 사용하기 쉬운 대시보드와 보고
  • Pentaho 소프트웨어의 실시간 보고
  • 대시보드의 사전 정의 KPI와 프로세스 시각화

INFORM은 Hitachi Vantara의 Pentaho Business Analytics를 이용해 투명한 실시간 인사이트를 제공합니다.

과제: 사용하기 쉬운 분석 플랫폼 찾기

독일 아헨에 있는 INFORM GmbH는 6개 사업부에서 지능형 계획 수립 및 의사 결정 일정 관리에 사용하는 소프트웨어를 전문으로 취급하는 기업입니다. 항공 분야에서 20년 이상 계획 및 제어 프로세스 최적화라는 목표를 향해 다양한 IT 솔루션을 만들어 왔습니다.

INFORM에 필요한 것은 당사의 실시간 비즈니스 인텔리전스 애플리케이션인 GroundStar(GS BIS)를 보완할 내장형 분석 플랫폼이었습니다. GroundStar 제품에 통합하기 쉽고 클라이언트의 다양한 IT 환경에 맞게 조정 가능한 플랫폼이어야 했습니다. 그밖에 사용 편의성, 데이터 시각화, 특별 보고 및 분석, 역할 기반 보안 같은 요소도 중요한 고려 사항이었습니다.

INFORM의 다양한 항공 제품을 아우르는 GroundStar는 리소스 최적화를 위한 소프트웨어 솔루션으로 현재 세계 165개 공항에서 75개 이상의 조직이 사용 중입니다. GroundStar는 비행기 조작과 관련된 회사의 요건을 충족합니다. 여러 모듈로 구성되어 통합 시스템으로 또는 독립적으로 사용할 수 있으며 기존의 컴퓨터 시스템과도 연결됩니다. 이 솔루션에는 계약 준비, 서비스 정의 카탈로그, 서비스 항목, 품질 관리, 청구 등과 같은 부차적인 관리 프로세스도 포함되어 있습니다. 중앙 모듈은 GS Planning, GS Rostering, GS RealTime, GS CRM 등으로 구성됩니다.

GS RealTime은 시간이 중요한 작업 환경에서 온라인 인터페이스를 통해 사람과 장비를 실시간으로 통제하고 최적화하여 비행 계획 정보 시스템으로 보내고, 현재 비행 계획 데이터를 바탕으로 지상 처리 명령을 생성합니다. GS RealTime의 확장 모듈은 GS Business Intelligence System, 줄여서 GS BIS입니다.

GS BIS를 도입하기 전에 INFORM은 Hyperion의 Business Intelligence 솔루션을 사용했습니다. 그러나 GS BIS를 도입한 이후 기존의 GroundStar 제품에 쉽게 내장할 수 있는 완전하고 종합적인 비즈니스 분석 솔루션을 찾아 나섰습니다. GroundStar 고객들의 다양한 시스템 환경을 수용하려면 폭넓은 사용자 정의 기능을 제공해야 했습니다.

동시에 사용하기 쉽고 적절한 시각화 기능을 제공하는 한편, 특별 보고 및 분석이 가능하고 역할 기반의 보안 권한 부여가 가능한 솔루션이어야 했습니다.

고객들은 실시간으로 리소스와 직원을 최적화함으로써 서비스 수준을 개선하고 있습니다.
– Jann Pehle, INFORM의 컨설턴트

The Solution: Pentaho Data Integration, Pentaho Business Analytics

INFORM은 Hitachi Vantara의 Pentaho 솔루션을 사용합니다. 보고 기능을 사용하며 특히, 임시 보고 기능을 유용하게 활용합니다. Pentaho는 사용과 구현이 쉬워서 INFORM에게 이상적인 솔루션이었습니다. 소프트웨어에서 실시간 보고도 가능하며 지원 및 교육 서비스도 훌륭합니다. Pentaho 대시보드에는 사전 정의 KPI가 있고 특정 프로세스가 시각화되어 있습니다.

GS BIS를 구현하기 위해 INFORM은 Pentaho와 OEM 파트너십을 맺었습니다. 유연한 오픈 아키텍처로서 시각화 기능과 사용 편의성까지 갖춘 만큼 당사 요건에 가장 잘 부합했기 때문입니다.

특히, GS BIS에 중요한 Pentaho Business Analytics의 구성 요소는 다음과 같습니다.

  • Pentaho 보고, 특히, RealTime 환경에 사용하는 임시 보고 기능
  • 사전 정의 KPI가 있고 비행과 수요 및 교대 관리에 관한 시각화 옵션이 다양한 Pentaho 대시보드

GS BIS는 GroundStar RealTime 시스템과 연결되어 두 Oracle 스키마에서 데이터에 액세스합니다. 한편으로는 일간 운영 데이터에, 다른 한편으로는 이력 데이터에 액세스합니다. 기간과 구성에 따라 데이터 볼륨은 10GB에서 90GB까지 차지합니다. 시스템 환경은 고객마다 다르지만 대부분 Linux 아니면 Windows에서 시스템을 실행합니다. 현재 GS BIS를 사용하는 고객은 약 30곳입니다.

결과: INFORM의 GroundStar와 통합 성공

Hitachi Vantara의 솔루션은 투명한 데이터를 제공하므로 고객들이 서비스 수준 계약을 충족할 수 있습니다. 비즈니스 사용자는 사용하기 쉬운 대시보드와 보고 기능을 통해 실시간으로 세부 사항을 검색할 수 있습니다. 이 기능은 특히 시간이 촉박한 지상 운용 환경에 중요합니다. 이 소프트웨어는 데이터 시각화를 통해 잠재적인 신규 고객에게 GroundStar를 이용한 비용 절감 방식을 보여주기 때문에 INFORM의 영업 프로세스에도 도움이 됩니다. INFORM은 클라이언트 30개사와 함께 Pentaho Business Analytics 및 Pentaho Data Integration을 이용하고 있습니다.

"GS RealTime이 리소스와 직원의 최적화를 통해 고객 문제를 실시간으로 해결해 준다면, Pentaho는 데이터를 시각적으로 보여주고 비즈니스에 투명성을 가져옵니다. 그런 측면에서 볼 때 고객만이 아니라 Pentaho 역시 당사 영업 프로세스를 지원하는 동력이라 할 수 있습니다." – Jann Pehle, INFORM GmbH

데이터 투명성은 서비스 수준을 충족하는 데 도움이 됩니다. 공항에서 항공기를 운영한다는 것은 시간 관리가 철저해야 한다는 의미입니다. GS RealTime이 리소스와 직원을 실시간으로 최적화하도록 고객을 도와준다면, Pentaho는 이 데이터를 눈에 보여주고 비즈니스에 투명성을 가져옵니다. KPI의 시각화와 더불어 다양한 시나리오 옵션이 포함된 임시 보고 기능은 서비스 수준을 지킬 수 있도록 지원해 줍니다.

Pentaho의 웹 기반 인터페이스에서 GroundStar 사용자들은 손쉽게 대화형 임시 보고서를 작성하고 KPI를 대시보드에 시각화합니다. 그래서 비즈니스 사용자는 언제든 현 상황을 상세히 이해하고 필요하면 신속하게 대처할 수 있습니다. 신속한 대처는 항공기 운영에서 특히 중요합니다. 날씨나 지연 같은 외부 요인이 업계의 빠듯한 마진에 미치는 영향이 크기 때문입니다.

Pentaho는 GroundStar 고객들을 위한 성과 외에도 비용 절감액을 보여주고 이해시키는 방식으로 INFORM의 영업 프로세스까지 지원합니다.

Pentaho의 아키텍처 덕분에 INFORM은 GroundStar 제품에 이 솔루션을 쉽게 통합할 수 있었으며, 고객의 다양한 시스템 환경과 요구에도 맞춤형으로 제공할 수 있습니다.

OEM 파트너로서 지원 및 교육 서비스도 만족스럽게 이용하고 있습니다. 활발한 사용자 커뮤니티를 통해서도 신속한 도움말 및 지원이 제공됩니다.

환영합니다!

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