Hitachi Vantara를 파트너로 삼아 TelcoTech 혁신에 나선 MyRepublic

과제: 분산된 데이터 시스템을 통합하여 데이터 스토리지와 운영 효율성을 개선하고 성장을 위한 확장성을 지원해야 합니다. 네 개 국가 전체에서 사내 및 타사 시스템의 데이터를 통합해야 합니다. 각 시장에서 시기 적절하게 비즈니스를 제공하고 청구 및 운영 시스템을 신속하게 론칭해야 합니다.

솔루션 Hitachi Vantara의 Pentaho 솔루션을 구현하여 데이터를 신속하게 통합하고 개별 시장과 시장 전체에 대한 통찰력을 제공합니다.

결과

  • 다수의 자회사와 운영 시스템 간의 데이터 통합 수준 크게 개선
  • 데이터 수집을 위한 인력 75% 축소
  • 혁신적인 텔레콤 비즈니스 접근법인 “TelcoTech”에 동력을 제공하는 데이터 기반 확립

해결 과제

아시아 태평양에서 가장 빠르게 성장 중인 텔레콤 사업자 중 하나인 MyRepublic은 현재 싱가포르, 인도네시아, 뉴질랜드 및 호주 전역에 운영 회사를 두고 있습니다. 혁신을 주도하고 있는 이 회사는 지역 시장에 더욱 깊숙이 침투하고 기존 광대역 서비스를 능가하는 모바일 서비스 출시한다는 목표를 추구합니다.

MyRepublic은 데이터와 새로운 오픈 소스 기술, 분석 및 머신 러닝을 이용해 새로운 비즈니스 모델을 수립하는 TelcoTech를 도입하여 기존 텔레콤 시장에 지각 변동을 일으키고 있습니다. TelcoTech를 도입하면 기존 텔레콤 사업자의 접근 방식과 비교해 운영 속도가 크게 높아져 경쟁사보다 훨씬 빠르게 시장에 진출할 수 있습니다.

MyRepublic

MyRepublic

SOFTWARE

Pentaho Data Integration

Pentaho Business Analytics

또한, 강력한 데이터 파이프라인은 데이터 수익화 기회를 만들어 새로운 수익 흐름을 실현시킵니다.

MyRepublic의 TelcoTech 역량에서 핵심이 되는 것은 전체 비즈니스의 토대가 되는 독자적인 비즈니스/운영 지원 시스템(BOSS)입니다. 여기에는 TM Forum Frameworx 표준을 기반으로 하는 단일 플랫폼에서 고객 관계 관리, 주문 관리, 재무 및 운영 관리 등의 핵심 기능이 포함됩니다. 이와 더불어, 통합이 필요한 고객 서비스 지원 티켓 관리 시스템, 콜센터 솔루션 및 가입자 네트워크 데이터 등의 타사 시스템도 있습니다. 회사의 성장 추세와 비전을 뒷받침하기 위해서는 개방된 데이터 통합 및 분석 플랫폼이 필요했습니다. 우선 비즈니스 효율을 높이는 시기 적절한 통찰력을 제공하고 이어서 데이터 중심의 상품과 서비스 출시에 추진력을 부여하기 위한 목적에 따라, 이 플랫폼에서 전체 비즈니스에 걸친 데이터 통합과 처리 및 분석이 요구되었습니다.

전체 국가에 걸쳐 비즈니스 가시성을 확보하기 위해 MyRepublic 팀은 비즈니스 및 분석 보고 기능을 BOSS 시스템과 깊이 있게 통합하는 강화된 BOSS 시스템을 새롭게 개발하기로 결정했습니다.

이러한 목표를 달성하기 위해서는 해결해야 할 문제들이 몇 가지 있었습니다. 각 국가별로 분산된 환경에 존재하는 레거시 BOSS 시스템의 데이터를 다른 타사 시스템 데이터를 통합해야 했습니다. 소프트웨어 엔지니어는 데이터를 추출하고 변환하여 보고서로 작성하기 위해 스크립트를 수작업으로 코딩해야 했습니다. 복잡성과 보고서에 필요한 분석 정보에 따라 이 작업에는 한 시간에서 수 주까지 많은 시간이 소요되었습니다. 노동 집약적인 이 작업을 위해 이러한 보고서 작성에 여덟 명의 엔지니어가 투입되었습니다.

Pentaho를 구현하면서 MyRepublic의 지역 통합적 TelcoTech 전략이 더욱 힘을 얻으면서 향후 다른 시장으로 솔루션을 확대하고 신속하게 확장할 수 있는 기틀이 마련되었습니다.
— Eugene Yeo, 그룹 최고 정보 책임자, MyRepublic

솔루션

MyRepublic은 Hitachi Vantara의 Pentaho Data Integration 및 Pentaho Business Analytics 플랫폼을 배포했습니다. Pentaho를 배포하면서 MyRepublic은 단 두 명의 엔지니어만으로 분산된 데이터를 통합하고 필요한 대시보드를 생성할 수 있었습니다. 75%의 인력 감축 효과가 나타난 것입니다.

TelcoTech 비전의 핵심 개념 중 하나는 텔레콤 사업자들에게 시장에 신속하게 진출하고 서비스를 빠르게 제공하는 능력을 부여한다는 것입니다. Pentaho 개방형 플랫폼을 통합하고 기존 데이터 통합 커넥터 라이브러리를 활용하면서 효율성이 더욱 높아진 덕분에 MyRepublic은 플랫폼을 더욱 강화하여 이 약속의 실현 가능성을 높이고 있습니다.

Pentaho 솔루션을 통해 MyRepublic은 BOSS, 고객관계관리(CRM) 및 백오피스 내에 대시보드를 간편하게 포함시킴으로써 사용자가 운영 체제 내에서 작업하는 동안 통찰력을 얻을 수 있도록 할 수 있었습니다. 리소스가 풍부해지면서 이 회사는 이동 중에도 경영진들에게 운영 KPI에 대한 최신 정보를 제공하는 모바일 앱 등 추가적인 개선 기능을 개발할 수 있었습니다.

결과

“Pentaho 구현으로 전 지역에 걸쳐 MyRepublic의 TelcoTech 전략이 강화되어 규모를 빠르게 확장하고 향후 다른 시장에도 진출하는 밑거름이 마련되었습니다.”라고 MyRepublic 그룹 최도 정보 관리자인 Eugene Yeo는 설명했습니다. “데이터 통합과 보고 부분에서 인력을 크게 감축하는 부수적인 효과도 거두었지만, 강력한 데이터 파이프라인을 구축한 것이 가장 큰 소득이라고 할 수 있습니다. Pentaho 덕분에 이 파이프라인에 데이터를 신속하게 추가할 수 있게 되었습니다. 비전에 중요한 의미가 있습니다. 새로운 데이터 수익화 모델을 개발하여 FinTech 업체들이 금융 서비스 산업에서 이루어낸 성과와 마찬가지로 업계 혁신을 이룩하는 할 수 있는 길이 열린 것입니다."라고 Yeo는 말했습니다.

MyRepublic은 절감 효과를 높이고 새로운 수익 흐름을 창출하기 위해 Hitachi Vantara와 지속적인 파트너 관계를 유지하면서 Pentaho의 이용 범위를 더욱 넓혀갈 계획입니다. 앞으로 다양한 시장에서 이동성 서비스를 출시하게 되면 최대 100배 더 많은 데이터가 생성될 것이고 이러한 데이터는 마이닝이나 수익화를 통해 새로운 제품과 서비스를 개발하는 순환 관계를 구성할 것입니다.

환영합니다!

Hitachi Data Systems, Pentaho, 그리고 Hitachi Insight Group이 이제 하나의 회사 Hitachi Vantara.

로 재탄생했습니다. 신뢰할 수 있는 파트너를 통해 데이터 중심의 솔루션과 혁신을 실현하십시오.