Hitachi Content Platform을 이용해 규정 준수를 위한 데이터 발견 시간을 수 주에서 수 시간으로 단축한 Rabobank

사례 연구

과제: 규정 조사 업무를 보다 효과적이고 유연하게 처리하기 위한 도구를 규정 준수 팀에 제공합니다.

솔루션 Hitachi Content Platform에 기반을 둔 "수집 및 검색" 데이터 플랫폼을 구축하여 규정 준수 업무를 혁신화합니다.

결과

  • 중앙 집중화된 단일 위치에서 여러 소스의 커뮤니케이션 데이터 수집
  • 빠르고 단순하며 재현성 있는 분석이 가능하면서 사용이 편리한 웹 인터페이스
  • 완벽한 감사로 변경이 불가능한 데이터 소스

해결 과제

네덜란드 위트레흐트에 본사를 둔 뱅킹 및 금융 서비스 기업인 Rabobank는 47개 국가에서 1000만 명 이상의 고객을 두고 있습니다. 전 세계적으로 51,000명 이상의 직원을 거느리고 있는 Rabobank는 약 6,740억 유로의 자산을 운용하고 있으며 2015년 12월 현재 21억 유로의 순수익을 보고했습니다.

Rabobank 금융 경제 범죄부에서 글로벌 규정 준수 변경 관리자로 일하는 Walter Hendriks는 다음과 같이 설명합니다. "다른 모든 금융 기관과 마찬가지로 Rabobank도 비즈니스를 운영하는 모든 국가에서 엄격하고 광범위한 정부 규제를 받고 있습니다. 2008년 금융 위기 이후 은행에 대한 규제가 더욱 강화되고 새로운 규제가 계속해서 제정되는 상황 속에서 현재는 물론 미래에도 규정 준수 조사에 빠르고 유연하며 포괄적으로 대응할 수 있는 솔루션을 구현하고자 했습니다."

Rabobank

Rabobank

SOLUTIONS

File and Content, Compliance, Business Agility

HARDWARE

Hitachi Content Platform

(with intelligent extraction, transformation, loading and indexing capabilities)

SERVICES

User interface development provided by Search Technologies

"이전에는 Rabobank의 글로벌 규정 준수 그룹을 대신해 IT 부서가 여러 국가의 여러 소스로부터 커뮤니케이션 데이터를 수집했습니다."라고 Rabobank 데이터 센터(UK) 및 글로벌 스토리지 책임자인 Colin Chatelier는 덧붙입니다. "여기에는 이메일, 녹음된 음성 통화, 인스턴트 메시징 및 채팅 애플리케이션, Thomson Reuters의 Instant Bloomberg와 Eikon Messenger도 포함될 수 있습니다. 이 작업에는 많은 시간과 자원이 소모되었고 실수도 잦았습니다."

Chatelier는 계속해서 말합니다. "규정 준수 부서에서 특정한 기업 조치에 대해 검토해야 할 경우 이러한 다양한 소스에서 데이터를 수집해야 했고, 경우에 따라서는 타 공급업체의 데이터와 백업 테이프에 보관된 데이터까지 찾아보아야 했습니다. 조사 범위가 바뀌는 경우에는 다른 기준으로 같은 시스템을 검색하는 번거로움을 겪어야 할 수 있습니다. 커뮤니케이션 유형을 서로 연결시킬 확실한 방법이 없는 상황에서 많은 고립 위치에 분산되어 있는 다수의 데이터 소스를 일관되게 활용하여 규정 준수 팀이 보다 유연하게 작업하고 보다 쉽게 협력하도록 지원함으로써 문제를 해결하고자 했습니다.

HCP 솔루션은 규정 준수 조사를 처리하는 방식을 바꿔놓았으며 발견을 위한 조사에 걸리는 시간을 수 주에서 수 시간으로 줄였습니다.
– Colin Chatelier, 데이터 센터 책임자(UK), Rabobank Wholesale, Rural & Retail

솔루션

디지털 자산을 보다 효율적으로 검색하고 가져오기 위해 Rabobank는 관련 데이터를 단일 위치에서 모두 수집하는 솔루션 구현을 구상했습니다. 포괄적인 중앙 데이터 세트를 생성함으로써 Rabobank는 범위가 변경되더라도 소스 시스템으로 다시 돌아갈 필요 없이 규정 준수 조사를 완료할 수 있게 되었습니다. 또한, 규정을 준수하는 액세스 관리, 감사 추적 및 자동화된 정책 기반 삭제를 이용해 데이터를 올바르게 관리할 수 있게 되었습니다. 개체 수준에서 안전한 감사 보존을 적용하면서 분산된 전체 데이터 저장소를 보존 처리할 필요성도 없어졌습니다.

글로벌 규정 준수 그룹의 후원으로 프로젝트를 추진할 수 있게 된 Rabobank는 HCP(Hitachi Content Platform) 기술 기반의 첨단 수집-검색 플랫폼을 구축하는 작업을 Hitachi Vantara에 의뢰했습니다. 이 솔루션은 비즈니스 전반에서 구조화된 데이터와 구조화되지 않은 데이터를 모두 자동으로 수집하여 보안을 적용하고 인덱싱해야 할 것으로 예상되었습니다.

"처음에 HCP에 끌린 이유는 규정 준수 시스템에 독특하게 딱 들어 맞는 솔루션이었기 때문입니다."라고 Chatelier는 말합니다. "이 프로젝트를 추진할 적합한 파트너를 찾는 일도 마찬가지로 중요했습니다. Hitachi Vantara 하드웨어는 이미 경험해 보았기 때문에 Hitachi Vantara가 확고한 솔루션을 제공할 것이라는 믿음을 가질 수 있었습니다."

데이터는 HCP로 수집되는 동시에 인덱싱을 거쳐 검색 가능한 상태가 됩니다. 그런 다음 각 지역의 요건에 따라 액세스 및 보존 정책을 적용할 수 있도록 이메일 또는 음성과 같은 소스와 국가별로 데이터를 분리시킵니다.

이 시스템은 사용이 간편한 대화식 웹 인터페이스를 통해 운용되며 규정 준수 팀에서 사전 승인을 얻은 사용자가 여기서 조사를 위한 검색을 수행합니다. 이 솔루션을 통해 글로벌 규정 준수 그룹이 자체 쿼리를 정의하고 해당 팀에서 자격이 있는 사람만 해당 조사에 관련된 데이터 소스에 액세스할 수 있습니다. 또한, 포괄적인 단일 데이터 저장소를 기반으로 이메일, 음성, SMS, 문서와 같은 잠재적인 모든 데이터 소스를 선별함으로써 적합한 규정 준수를 보장할 수 있습니다.

확실한 솔루션 복원력을 위해 하나는 네덜란드, 또 하나는 영국에 위치한 두 개의 HCP 어플라이언스가 액티브-액티브 쌍으로 실행됩니다. 따라서 한 사이트에 재난이 발생해도 다른 HCP 시스템은 중단 없이 계속 작동합니다. 이원화된 이러한 구성은 모든 로컬 시스템에 대한 백업 및 아카이브의 역할을 하여 IT 팀의 업무 부담을 크게 해소시킵니다. 이와 동시에 고가용성 HCP 결합 덕분에 은행의 반복 작업에 따라 축적된 포괄적 통합 레코드에 규정 준수 조사 목적으로 언제든지 액세스할 수 있습니다.

결과

HCP 기반의 수집-검색 플랫폼의 도움으로 글로벌 규정 준수 그룹은 중앙 집중화된 단일 포털에서 조사에 필요한 데이터에 보다 간편하게 액세스하게 되었습니다.

"HCP 솔루션은 조사 효율과 유연성을 크게 개선시켰으며 발견 검색에 필요한 시간을 수 주에서 수 시간으로 단축시켰습니다."라고 Chatelier는 말합니다. "승인된 사용자는 자신의 책상에서 필요한 모든 데이터를 가져오고 IT의 도움 없이 자신의 작업을 간단히 처리할 수 있습니다. 규정 준수 팀은 보다 효과적이고 효율적으로 작업하고 IT 직원에 대한 업무 부담을 줄일 수 있습니다."

그는 다음과 같이 덧붙입니다. "그 결과, IT 팀은 데이터 발견과 검색을 관리하는 작업에서 해방되어 보다 차원 높은 비즈니스 문제에 집중할 수 있게 되었습니다. HCP 솔루션은 통제 불가능한 요소에 대한 통제력을 부여합니다. 데이터 소스의 변경이 불가능하기 때문에 규정 준수 팀은 정보가 어떤 식으로든 수정되지 않는다는 확신을 가질 수 있습니다. HCP 솔루션에서 유지되는 데이터는 완전하고 포괄적이며 감사가 가능합니다. 또한, 규정 준수 정책에 따라 삭제 방지와 복원 불가능한 자동화 삭제를 모두 적용할 수 있습니다."

프로젝트가 성공적으로 추진되면서 Rabobank는 거래 애플리케이션 메시징과 Skype for Business을 포함해 플랫폼에 데이터 소스를 추가하려는 계획을 세우고 있습니다.

"HCP 기반 솔루션 덕분에 Rabobank는 뱅킹 부문에서 규정 준수 조사에 대한 새로운 기준을 수립하고 있습니다. 다른 기관들도 당사와 같은 과정을 밟을 것으로 확신합니다."라고 Chatelier는 말합니다.

"규제 환경은 지속적으로 변화하고 있습니다. HCP 솔루션은 글로벌 사업부 전반에 걸쳐 규정 준수 조사를 신속하고 안전하게 수행할 수 있는 기반을 제공합니다. 가장 중요한 점은 HCP를 통해 Rabobank가 유연하고 포괄적인 솔루션과 향후 규정 준수 요구를 충족할 수 있는 대응력을 얻었고 데이터를 통제할 수 있게 되었다는 것입니다."라고 Hendriks는 말을 맺습니다.

환영합니다!

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