프라이빗 클라우드로 새로운 비즈니스 기민성을 확보한 SPAR 소매 그룹

사례 연구

과제: 소매 환경이 급속하게 변화하면서 SPAR이 적응, 성장 및 혁신을 이어가는 데 어려움에 봉착

솔루션 SPAR은 기존의 물리 인프라를 버리고 프라이빗 클라우드와 관리형 서비스로 전환했습니다.

결과

  • 이제 운용 비용으로 회사가 돌아가면서 자본 비용 해소
  • 관리 작업에 소요되는 시간을 줄이고 혁신적 IT 서비스 구축에 집중
  • 새로운 서비스 제공을 자동화하여 오류와 지연 축소

해결 과제

SPAR은 1954년 오스트리아에서 처음 설립되었으며, 이후 모기업이 다른 지역 도매업체와 합병되어 100% 민간 소유의 오스트리아 기업인 SPAR Austria AG를 설립한 1970년대에 확장의 기회를 맞았습니다. 이후 SPAR은 식품 분야에서 56.8억 유로의 매출을 기록하는 등 식품 소매 업계의 굴지 기업으로 성장했습니다. 이 그룹은 4억 9,000만 유로의 추가 매출을 올리는 Hervis 스포츠 패션 브랜드와 28억 5,000만 유로의 수익을 기록한 쇼핑 센터 비즈니스도 소유하고 있습니다.

현금 출납기부터 시작해 고객 로열티 카드와 비즈니스 인텔리전스를 도입할 때까지 SPAR은 일관된 소매 혁신을 거치면서 번성을 이어왔습니다. 하지만 기술에 해박한 요즘의 소비자들은 모바일 앱과 웹 사이트를 옮겨다니다 매장을 방문하여 택배 서비스를 요청하기를 기대하고 있습니다. SPAR가 엄청난 변화의 속도를 따라갈 수 있었던 비결은 무엇일까요?

기존 비즈니스 운영을 지원하고 온라인 클릭&컬렉션 쇼핑과 같은 새로운 서비스를 개발하기 위해 SPAR은 오스트리아에서 자체 IT 서비스 사업부인 SPAR 정보통신 서비스(ICS)를 창설했습니다. ICS 엔터프라이즈 설계자인 Michael Gstach은 다음과 같이 설명합니다. "SPAR 기업의 다수는 기술 수준에서 서로 다른 위치에 있으며 그룹의 비즈니스 시스템을 운영하는 데는 엄청난 기술적 난관들이 가로막고 있습니다. 직원들이 배포, 유지관리 및 교체의 반복적 작업에 얽매여서 개발과 혁신을 위한 시간이 턱없이 부족한 현실을 목격하고 있습니다."

그는 계속해서 다음과 같이 말합니다. "비즈니스 성장의 압력 속에서 상당한 IT 투자를 하더라도 경쟁에서 뒤쳐질 위험에 놓여 있었습니다. 기존의 대응적 서비스에서 상업적 목표에 부응하는 기민하고 혁신적인 비즈니스로 IT 운영을 전환할 필요가 있었습니다."

SPAR ICS

SPAR ICS

INDUSTRY

Retail

SOLUTIONS

Private Cloud

Hitachi Unified Compute Platform for VMware vSphere

HARDWARE

Hitachi Virtual Storage Platform G1000

Hitachi Compute Blade (CB) 500 and CB 2500

SOFTWARE

Hitachi Storage Virtualization Operating System with global-active device

Hitachi Data Mobility

Hitachi Command Suite Analytics

SERVICES

Managed services provided by Hitachi TrueNorth Partner Axians

UCP 솔루션은 소매와 기간 업무 애플리케이션을 위한 새로운 VMware 서버를 신속하고 간편하게 구성하여 비즈니스 요구에 빠르고 가장 유연하게 대응할 수 있는 역량을 부여합니다.
– Michael Gstach, 엔터프라이즈 설계자 SPAR ICS

솔루션

기술적 운영 사이클에서 탈피하기 위해 SPAR ICS 팀은 기존의 인프라와 애플리케이션을 관리하는 형태에서 벗어나 서비스 지향적인 아키텍처에 중점을 두려고 했습니다. SPAR ICS는 자유롭게 확장하면서 사용량 기반 비용으로 액세스할 수 있는 완벽한 관리형 인프라 환경을 제공할 수 있는 파트너를 찾았습니다.

이러한 전략의 변화는 직원들이 다른 부서와 긴밀히 협력하여 혁신적인 소매 솔루션을 개발하는 일에 매진하도록 이들에게서 기술적 부담을 덜어주는 데 목적을 두었습니다. 또한, SPAR ICS는 서비스 제공자와 파트너가 되면서 물리적 시스템에 대한 자본 비용(Capex)이 해소되고 컴퓨팅과 스토리지 용량을 운영 비용(Opex)으로 지불할 수 있는 기회가 생겼다는 사실도 알게 되었습니다.

Gstach는 다음과 같이 말합니다. "저희는 공급업체와 가능한 옵션을 포괄적으로 검토했습니다. 당시에는 애플리케이션의 약 95%를 VMware 환경에서 운영하고 있었습니다. 저희는 가상화의 이점을 확인할 수 있었고, 특히 서비스 프로비저닝을 가속화하고 비용을 절감하며 관리를 단순화하기 위한 방법으로 VMware 기능을 확장할 방법을 찾았습니다.

SPAR ICS는 Hitachi Unified Compute Platform for VMware vSphere 솔루션을 선택했습니다. 여기에는 두 개의 Hitachi VSP(Virtual Storage Platform) G1000과 글로벌-액티브 장치가 사용된 Hitachi Storage Virtualization 운영 체제를 실행하는 두 개의 VSP G200 시스템이 포함되었습니다. 그 밖에도 여덟 개의 Hitachi CB(Compute Blade) 2500과 여섯 개의 CB 500 서버, Hitachi Data Mobility 및 Hitachi Command Suite Analytics, 그리고 Hitachi TrueNorth Partner Axians에서 제공한 관리형 서비스도 포함되었습니다. 또한, Brocade는 네 개의 6520 스위치가 있는 확장 가능한 엔터프라이즈급 광 채널 SAN으로 고도로 가상화된 클라우드 환경을 지원했습니다. "Hitachi UCP 솔루션에 기반을 둔 저희의 ‘서비스 제공 플랫폼’은 VMware 가상화 계획에 완벽하게 들어 맞습니다."라고 Gstach는 말합니다.

UCP for VMware vSphere는 프라이빗 클라우드 솔루션을 지원할 뿐만 아니라 퍼블릭 클라우드 기능도 포함하고 있습니다. 이러한 기능 덕분에 SPAR은 향후에 가상 서버를 Amazon Web Services 또는 Microsoft Azure 같은 퍼블릭 클라우드 제공자로 전환하는 기회도 가질 수 있습니다. "SPAR이 지정 시스템을 퍼블릭 클라우드로 전환하고자 할 경우, UCP 솔루션이 제공하는 유연성을 바탕으로 계획과 구현을 간편하게 진행하고 미래의 변화와 요구에 대응해 기민성을 더욱 높일 수 있습니다."

결과

Hitachi UCP 솔루션은 SPAR ICS에게 필요한 모든 컴퓨팅, 스토리지 및 네트워크 기능을 서비스 카탈로그를 통해 제공합니다.

"독립된 시스템을 복잡하게 오랜 시간을 들여가며 지정하고 구입 및 배포하던 시절은 지나갔습니다."라고 Gstach는 말합니다. "UCP를 통해 저희는 소매 및 기간 업무 애플리케이션을 위한 새로운 VMware 가상 서버를 신속하고 간편하게 만들 수 있고, 이러한 가상 서버를 삭제하는 즉시 리소스를 풀에 반환할 수 있습니다. 그 결과 비즈니스 요구에 신속하고 대단히 유연하게 대응할 수 있습니다. 저희 비즈니스 사용자들은 클라우드와 같은 모델로 새로운 서비스를 소비할 수 있습니다. 애플리케이션과 데이터가 프라이빗 클라우드와 같은 환경 내에서 완벽하게 보호됩니다."

UCP 솔루션이 자리를 잡으면서 SPAR ICS는 새로운 서비스를 도입하는 시간을 수 일에서 수 시간으로 단축했습니다. 마찬가지로, 새로운 하드웨어 제공, 구성 및 시험 사용을 거쳐 이전에 배포하는 데 10주가 걸렸던 새로운 비즈니스 애플리케이션이 이제는 단 이틀 밖에 걸리지 않습니다. 이 솔루션은 자동화된 프로비저닝과 조정을 이용해 애플리케이션과 서비스를 선택하고 배포할 수 있도록 하는 단순한 카탈로그를 제공합니다. 자동화로 실수가 줄어들고, 소매 분야에서 매우 중요할 수 있는 시장 진출이 크게 단축되었습니다.

"더 이상 필요한 하드웨어의 규모를 결정하여 주문하고 배포할 필요가 없습니다. 서비스 자동화를 통해 카탈로그에서 시스템을 지정하면 바로 전달되니까요. 예를 들어, 애자일 비즈니스 부서에서는 온라인이나 매장의 비즈니스를 활성화시키기 위해 소셜 미디어에서 프로모션을 실시하려는 목적으로 급박하게 새로운 서비스를 시험 사용하는 경우가 많습니다. Hitachi 솔루션은 이전에 불가능했던 방식으로 이러한 형태의 진정한 옵니채널 소매를 지원합니다."라고 Gstach는 말합니다.

"Hitachi 관리 포털을 이용하면 모든 애플리케이션에 걸쳐 처리 작업 부하를 균형적으로 조정할 수 있습니다. 정확하게 필요에 따라 리소스를 증설 및 반환하면서 가장 비용 효과적인 구성을 찾을 수 있죠."라고 Gstach는 지적합니다. "이전에 필요했던 지연이나 자본 투자 없이 언제든지 추가 테스트 및 개발 인스턴스를 만든 다음 폐기하거나 실무에 연결시킬 수 있어 엄청난 유연성을 누릴 수 있습니다."

Gstach는 다음과 같이 말을 맺습니다. "관리형 서비스 프로비저닝으로 전략을 전환하면서 SPAR은 IT 운영을 서비스 주도적인 비즈니스 단위로 전환함으로써 비즈니스를 추진시킬 개선과 강화 방안을 지속적으로 모색할 수 있게 되었습니다. 저희는 그룹사들이 새로운 기술을 이용해 비즈니스를 보다 효과적으로 수행하도록 지원할 목적으로 프로세스, 시스템, 운영 및 데이터의 디지털 전환에 투자하고 있습니다. 무서울 정도로 경쟁이 치열한 소매 산업에서 SPAR이 살아남기 위해 필요한 유연성과 기민성을 얻을 수 있기 때문에 향후 구현도 당연히 "서비스 제공 플랫폼"에서 이루어질 것입니다."

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