비즈니스의 디지털 전환에 나선 Spin Master

사례 연구

과제: IT 혁신을 전략적으로 추진하여 글로벌 규모에서 혁신, 인수 합병, 성공적 브랜드 인식 고취, 및 비즈니스 확장을 지원합니다.

솔루션 지속적으로 변화하는 업계에서 실효성 있는 데이터 수집과 비즈니스 분석을 수행하기 위한 전체론적인 방법을 모색합니다.

결과

  • 수 일에서 수 시간으로 작업 처리 시간을 단축하여 고객 서비스 개선
  • 규정 준수와 관련된 법적 비용을 줄여 연간 130만 캐나다 달러 절감
  • 고객에 대한 전방위적인 시각을 확보하여 필요성에 신속하게 대응하고 고객의 애착심 증대
  • IT를 자동화하고 안정화시켜 전 시간대에서 애자일 운영 촉진

전 세계에서 네 번째로 큰 장난감 회사인 Spin Master는 기존의 장난감 시장에 지각 변동을 일으킬 제품을 내놓기 위해 총력을 기울입니다.

해결 과제: 비즈니스의 속도로 움직이는 IT

인수와 업계 변화로 인해 Spin Master는 특히 데이터를 중심으로 새로운 도전을 맞이하게 되었습니다. 장난감과 엔터테인먼트 업계는 경쟁 패턴과 제품 트렌드를 바꾸는 데서 문화를 형성하는 지속적인 통합과 기술로 진화를 이루고 있습니다. Spin Master에게 성장과 변화는 빛의 속도로 이루어집니다.

"저희는 혁신, 인수 합병, 성공적인 브랜드 인식 고취, 그리고 비즈니스 확장에 중점을 두고 있습니다. IT는 비즈니스의 속도로 움직여야 하고, 그러기 위해서는 모든 소스로부터 데이터 흐름을 포착하고 이용해야 합니다."라고 Spin Master에서 IT 글로벌 책임자로 일하는 Pravine Balkaran은 말합니다.

데이터를 수집, 집계, 검색 및 분석하고 전 시간대에서 SAP 인스턴스를 관리할 방법을 찾는 것이 IT의 중심적인 해결 과제였습니다. Spin Master는 전사적 자원관리(ERP) 및 POS(point-of-sale) 시스템, 생산 및 제조, 온라인 클릭 스트림, 지적 재산, 애플리케이션 개발, 그리고 기타 데이터 집약적 프로세스를 처리합니다. 데이터 검색은 지루한 작업일 수 있습니다. 극단적인 경우로, 최근에 소송이 걸렸던 한 건의 작업에서 900개의 Microsoft® Office 365® 계정을 찾느라 직원들이 3,600시간을 들이기도 했습니다.

"저희는 경쟁자들의 동태와 잠재적인 인수와 같은 시장 데이터를 전략적으로 검토합니다. 분산된 데이터 스트림을 활용하기 위한 적합한 파트너와 도구를 이용해 적합한 IT 기반을 구축하는 것이 저희의 계획입니다."라고 Balkaran은 덧붙입니다.

깊이 있고 폭 넓은 Hitachi 기술과 서비스 덕분에 사투를 벌이던 분위기가 역량이 부여된 상황으로 바뀌었고 수익 창출에 더욱 매진할 수 있게 되었습니다. 하루가 끝나고 아이의 얼굴에 큰 웃음 꽃이 피는 것과 같은 흡족함을 느끼게 됩니다.
– Pravine Balkaran, IT 글로벌 책임자, Spin Master

솔루션: 적합한 데이터 전략에 기초한 변화

데이터는 디지털 전환을 가속화하기 위한 기반입니다. 단일 지점에서 정보를 일관되게 관찰하고 완벽한 흐름을 얻어 데이터 환경을 바꾸기 위해서는 내부와 외부의 데이터 소스를 통합해야 합니다. Spin Master는 이러한 응집력 있는 데이터 분석 환경을 개발하기 위해 Hitachi와 손잡았습니다.

Hitachi 컨설팅은 데이터가 이동하고 관리 및 분석되는 방식을 정의하는 도움을 주었습니다. 비용 효율성과 공급망 예측을 개선하기 위해 Spin Master는 기존의 SAP 환경을 Hitachi UCP for SAP HANA(Unified Compute Platform for the SAP HANA) 플랫폼으로 마이그레이션했습니다. 실시간 보고와 분석에 적합하게 설계된 UCP for SAP HANA는 데이터 처리를 최적화하는 신뢰성과 확장성 및 성능을 갖춘 플랫폼입니다. Hitachi 그룹사인 oXya가 SAP 클라이언트용 Hitachi 재설계 및 마이그레이션 서비스와 SAP 클라이언트용 Hitachi 실행 관리 서비스를 제공했습니다.

Spin Master는 구조화되지 않은 데이터를 통합 및 관리하고 작업을 단순화하기 위해 HCP(Hitachi Content Platform)를 배포했습니다. 생산성을 가속화하는 HDI(Hitachi Data Ingestor) 및 HCP Anywhere(Hitachi Content Platform Anywhere)를 통해 HCP는 어떤 클라우드, 기기 또는 위치에서든 비즈니스 통찰력과 거버넌스를 제공합니다.

Hitachi 컨설팅은 모든 파이프라인 데이터를 통합, 결합 및 분석하기 위해 Hitachi Vantara의 Pentaho 빅 데이터 통합 및 분석 플랫폼을 선택했습니다. Spin Master에 완벽하게 구현된 후, 이 플랫폼은 클릭 스트림 데이터를 이해하고 전체 데이터 세트, 애플리케이션, 심지어 Amazon 검토까지 연결하여 고객에 대한 전방위적인 시각을 부여하는 기반이 되어줄 것입니다.

"Pentaho [기술] 덕분에 저희는 민첩한 엔드투엔드 통합을 실현하고, 전 시간대에서 작업을 처리하고 서비스를 제공하는 속도를 더욱 높일 수 있었습니다. 핵심 절차가 자동화되고 표준화되었습니다. Hitachi에게는 신뢰라는 요소가 있습니다. Hitachi 사람들은 저희의 말에 귀를 기울이고 도움을 주려는 태도와 그럴 수 있는 지식을 가지고 있어 저희에게 발생할 수 있는 어떤 문제든 해결할 방법을 찾아줍니다. 파트너 관계란 모름지기 그래야 하는 것이죠."라고 Balkaran은 말합니다.

결과: 수익, 장난감, 그리고 미소

Balkaran은 디지털 전환을 반복되는 자동화로 설명합니다. "전체 생태 환경에 표준화와 자동화를 적용하여 가치를 실현하고 비즈니스를 추진시킬 수 있는지의 문제입니다."

Spin Master는 이미 가시적인 결과를 실현하고 있습니다. “HCP의 검색, 감사 및 데이터 분류 기능으로 규정 준수 관련 경비를 줄임으로써 처음부터 연간 100만 캐나다 달러 이상을 절감할 수 있었습니다. 14시간이 앞서 있는 호주와 같은 시간대에 최상의 서비스를 제공하기 위해 일괄 처리의 작업 시간을 50% 줄였습니다. Hitachi 파트너들이 SAP HANA와 저희에게 필요한 기술, 그리고 분석 및 비즈니스 인텔리전스의 전문가들이었기 때문에 SAP HANA를 위해 사내 전문 인력을 배치할 필요가 없습니다."라고 Balkaran은 덧붙입니다.

예를 들어, Spin Master는 사용자들이 인터넷과 소매 매장 중 어디서 구매 의향을 가지고 있는지를 확인하기 위해 온라인 게임에 대한 클릭 스트림 데이터를 평가하는 작업을 조만간 수행할 수 있게 될 것입니다. IT 부서에서는 내부 통제력과 보안이 강화된 또 다른 이점을 누리고 있습니다. HCP 포트폴리오는 어디서나 액세스와 확장성을 제공하는 동시에 데이터의 보안을 보장합니다.

"여기까지 올 수 있게 해준 기술은 확고 부동한 것입니다. 저희는 계속해서 진화하고 있고 전면적인 재구성과 재작업 없이 효과적인 기반으로 삼을 수 있는 토대를 마련했습니다. 새로운 전략을 신속하게 추진할 수 있는 기민성도 갖추었습니다."라고 Balkaran은 설명합니다. "깊이 있고 폭 넓은 Hitachi 기술과 서비스 덕분에 사투를 벌이던 분위기가 역량이 부여된 상황으로 바뀌었고 수익 창출에 더욱 매진할 수 있게 되었습니다. 하루가 끝나고 아이의 얼굴에 큰 웃음 꽃이 피는 것과 같은 흡족함을 느끼게 됩니다."

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