66Controls assume o controle de seus dados

Análise para reduzir riscos de TI

Desafio: a empresa queria aumentar o valor da plataforma oferecendo mais serviços e aplicativos.

Solução: O Pentaho Data Integration e o Pentaho Business Analytics automatizam o processamento de dados e melhoram o acesso a eles.

Resultados

  • Implementação rápida, permitindo integração e negócios contínuos.
  • Capacitação dos usuários não técnicos para monitorar dados e garantir operações tranquilas.
  • Programa de licenciamento OEM flexível que permite aos clientes alcançar novos mercados.
  • Administração de vários conjuntos de dados para garantir conformidade e transparência.

66Controls diminui o risco da TI por meio da análise de dados em tempo real para tomada de decisões com base em fatos.

O desafio: a 66Controls queria ajudar seus clientes a otimizar a plataforma

A 66Controls é uma empresa holandesa especializada em gerenciamento de aplicativos. Ela desenvolveu uma solução de business intelligence com base na plataforma Pentaho: o KPI Performance Management (KPIPM). Sua principal função é responder às perguntas dos clientes sobre processos de apoio em uma empresa. Como a 66Controls é especializada em gerenciamento de aplicativos, o KPIPM oferece vários painéis de TI: serviços de gerenciamento, gerenciamento de licenças de software, segurança da informação e benchmark de TCO. A 66Controls transforma seu conhecimento e suas práticas recomendadas em painéis plug-and-play por meio do KPI Performance Management.

66Controls B.V.

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A 66Controls está protegendo milhões de dólares contra os riscos da TI. Como a empresa cresceu, queria aumentar o valor e os serviços adicionais para clientes corporativos que precisam de gerenciamento de serviços de TI. Enquanto isso, queria continuar agregando valor aos aplicativos que já têm a funcionalidade de geração de relatórios integrada para estimular ainda mais o autoatendimento entre usuários não técnicos. Além disso, com evidências empíricas e claras, ajuda os clientes finais a reduzir o risco da perda de milhões de dólares devido à conformidade.

A empresa criou suas primeiras soluções com uma ferramenta de análise diferente (Mirror42), mas, quando foi adquirida, já não conseguia atender suas necessidades de análise. Foi recomendado que a 66Controls usasse a solução Pentaho da Hitachi Vantara para atender suas necessidades avançadas e de nível corporativo dos clientes. Especificamente, a 66Controls precisava não apenas atender ao mesmo nível de serviço da solução anterior, mas também manter uma oferta de preço competitiva, obtendo muito mais recursos e possibilidades com o Pentaho. A 66Controls precisava criar um aplicativo de painéis fácil de usar, que estimulasse o autoatendimento entre usuários não técnicos.

Uma auditoria pode custar milhões para nossos clientes, mas, com a análise, podemos reduzir o risco e garantir o ROI.
– Pieter Van Der Poel, fundador e parceiro de gerenciamento, 66Controls

A solução: Pentaho Business Analytics, Pentaho Data Integration

Após uma análise do Pentaho e de vários outros provedores de análise, a 66Controls percebeu que a solução poderia ajudar a atender melhor às necessidades dos clientes. Além disso, com a parceria de OEM do Pentaho, a 66Controls conseguiria manter o modelo de preços e continuar aumentando o valor conforme a solução amadurecesse. A primeira solução usando o Pentaho foi desenvolvida da seguinte maneira:

  • Conecta o Pentaho Business Analytics diretamente a aplicativos, como o TOPdesk, por meio do desenvolvimento de conectores de dados padrão.
  • Oferece o conteúdo de práticas recomendadas para domínios específicos e para o gerenciamento de aplicativos, projetos e instalações.
  • Aproveita o Pentaho Data Integration para extrair, transformar e migrar dados entre aplicativos, como o CRM Salesforce.com .

Foi possível fazer isso integrando diretamente o Pentaho Business Analytics da Hitachi Vantara ao pacote de SaaS empresarial da 66Controls, o KPI Performance Management, para estender a análise aos clientes finais. Além disso, a empresa conseguiu aproveitar o Pentaho Data Integration da Hitachi Vantara para extrair dados díspares de armazenamentos de dados corporativos, como SAP e Oracle, assim como transformar e combinar dados em outros sistemas operacionais e de CRM.

O resultado: capacitação de todos os usuários para reduzir riscos de TI

A equipe de TI enxuta e ágil da 66Controls consegue implementar e fazer manutenção do software da Hitachi Vantara com rapidez, enquanto amplia os recursos mais avançados que os usuários finais exigiam. Pela interface amigável, funcionários não técnicos conseguem monitorar e analisar as operações para garantir conformidade e melhorar a eficiência operacional. Além disso, a empresa conseguiu remover o processamento manual de dados e os processos de extração demorados, poupando o tempo dos clientes e aumentando o valor.

"Apresentar dados históricos é essencial e valioso para alguns clientes. No entanto, quando conseguimos mostrar dados ao longo do tempo e ajudar as empresas a prever e entender o desempenho das suas operações, todos saem ganhando. Uma auditoria pode custar milhões para nossos clientes, mas, com a análise, podemos reduzir o risco e continuar repassando o ROI aos nossos clientes." – Pieter Van Der Poel, fundador e parceiro de gerenciamento, 66Controls.

O pacote de software reprojetado da 66Controls agora permite que seus clientes e usuários finais administrem diversos conjuntos e dados, garantindo conformidade, oferecendo transparência e reduzindo os riscos. Capacidade de extensão e facilidade de uso do KPI Performance Management são os principais diferenciais percebidos pelos clientes da 66Controls desde a integração do Pentaho ao software, dois fatores que ajudam as empresas a se concentrar nas operações. O programa flexível de licenciamento OEM da solução Pentaho da Hitachi Vantara permitiu que a 66Controls se expandisse de forma competitiva e buscasse novos mercados-alvo. Também ajudou a melhorar a satisfação do cliente na base instalada. Essa maior satisfação aconteceu com a remoção do processamento manual de dados e dos processos de extração demorados, poupando o tempo dos clientes e aumentando o valor.

Os resultados da 66Controls incluem:

  • Eficiência operacional: uma equipe de TI enxuta e ágil conseguiu implementar e fazer a manutenção do Pentaho com rapidez, enquanto ampliava os recursos mais avançados que os usuários finais exigiam.
  • Redução do custo administrativo da TI: a empresa conseguiu remover processamentos manuais de dados e processos de extração demorados, poupando o tempo dos clientes e aumentando o valor.
  • Análise por autoatendimento: funcionários não técnicos conseguem monitorar e analisar as operações para garantir conformidade e melhorar a eficiência operacional.

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Hitachi Data Systems, Pentaho e Hitachi Insight Group agora são uma só empresa: Hitachi Vantara.

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