O serviço orientado por dados da Safehub da Incentro melhora a segurança contra incêndios na região mais movimentada da Holanda com as soluções Pentaho da Hitachi Vantara

Desafio: melhorar a proteção contra incêndios na região mais movimentada e logisticamente desafiadora da Holanda.

Solução: o Pentaho Data Integration da Hitachi Vantara combina uma ampla variedade de fontes de dados públicas para permitir análises detalhadas que ajudam na prevenção.

Resultados

  • Fornecimento de dados de avaliação de risco para suporte à prevenção contra incêndios altamente direcionada.
  • Contribuição para aumento de integridade e segurança por meio da cooperação orientada por dados (incluindo redução de incêndios).
  • Suporte à expansão da Incentro, mantendo 10% da margem de lucro pretendida.

O desafio

Amsterdã é uma metrópole diversificada e vibrante, que promove mais de 300 festivais e recebe 25 milhões de turistas por ano. Vários fatores únicos também a tornam a cidade holandesa mais complexa e perigosa quanto à gestão de serviços de emergência. Isso inclui a rede de canais históricos da cidade, um dos aeroportos mais movimentados do mundo e um porto internacional, que é um grande reservatório de querosene e centro de transporte. Suas ruas e calçadas são repletas de pessoas, bondes, veículos motorizados e muitas, muitas bicicletas.  

No entanto, esses inúmeros obstáculos não desanimaram os planejadores da cidade, pelo contrário, os tornaram mais criativos.

Incentro: divisão Safehub

Incentro: divisão Safehub

INDUSTRY

Smart City: Fire and Emergency Services

Desde 2009, Amsterdã vem distribuindo serviços orientados por dados para estabelecer a si própria como uma das cidades mais inteligentes do mundo. Em reconhecimento a esse esforço, a Comissão Europeia deu à Amsterdã o prêmio "Capital da Inovação" da Europa, em abril de 2016.

No entanto, a segurança contra incêndios continua sendo uma área de preocupação constante no que diz respeito aos serviços de emergência de Amsterdã. Os riscos padrão, que vão de incêndios domésticos aos frequentes fogos de artifício da cidade, são ampliados pelos desafios logísticos da cidade.

Nosso trabalho com a plataforma Pentaho contribuiu para que ganhássemos o prêmio holandês de BI como a "organização mais inteligente da Holanda" junto ao corpo de bombeiros de Amsterdã.
— Bart-Jan Knegt, consultor de gestão de BI (Business Intelligence) da Incentro

A solução

Parte da Região de Segurança "Amsterdam-Amstelland", Amsterdã é uma das 25 áreas que o governo da Holanda estabeleceu em 2010 para ajudar a melhorar os resultados dos serviços de emergência. Por meio da divisão Safehub, a Incentro ajuda os serviços de emergência da região a direcionar recursos de maneira mais inteligente.

A Incentro é uma empresa de TI fundamentada na felicidade dos funcionários e de inteira propriedade deles. Oito dos 300 especialistas (Incentronautas) da Incentro fornecem uma ampla variedade de serviços orientados por dados, que melhoram os resultados de integridade e segurança nos setores público e privado.

De acordo com a explicação de Bart-Jan Knegt, consultor de gestão de BI (Business Intelligence) da Incentro, "a divisão Safehub da Incentro é uma parceira estratégica essencial para diferentes regiões de segurança em projetos de cidade inteligente, incluindo Amsterdã. No centro desse serviço está o safehub.nl, um hub online que fornece informações vitais aos funcionários do serviço de emergência de Amsterdã.

O software PDI (Pentaho Data Integration) da Hitachi Vantara funciona como uma "sala de máquinas" da Safehub, gerenciando, administrando e combinando uma gama diversificada de fontes de dados abertas. Os registros de propriedade, por exemplo, fornecem dados abrangentes sobre idades, tipos, materiais, saídas de emergência de edificações, até mesmo números de telefone dos gestores das construções. Os dados do censo agregam informações vitais sobre residentes nos arredores, incluindo idades, nacionalidades e necessidades de mobilidade especiais. Os dados históricos fornecem outras informações sobre incidentes passados de emergência e criminais. O PDI extrai, transforma e carrega essas fontes de dados diversas em um data warehouse MongoDB e Postgres, além de permitir que conjuntos de dados sejam combinados dinamicamente, antes de serem apresentados em painéis. Isso proporciona aos serviços contra incêndio uma visibilidade de 360 graus dos fatores de risco dos arredores, o que ajuda na prevenção e fornece respostas de emergência mais eficazes.

A Incentro escolheu o PDI para a Safehub devido à sua arquitetura de padrões abertos, que se ajusta bem a um ambiente multinuvem com dados variados. A integração ao amplo espectro de fontes de dados da Safehub é fácil, de arquivos .CSV a documentos, PDFs e arquivos de imagem, o conjunto GIS da Geoserver e alguma tecnologia web local da Incentro.

"Como consultor, tenho trabalhado com muitas ferramentas de gerenciamento de dados", explica Knegt. "O Pentaho Data Integration permite, de um modo único, projetar visualmente todo o seu fluxo de dados, gerenciar todas as conexões de dados e gerenciar os logins, tudo em uma única janela. Ele permite ver exatamente o que está acontecendo e onde estão os gargalos, o que é realmente importante.

Com qualquer iniciativa de cidade inteligente que usa fontes de dados, a privacidade dos dados é uma grande preocupação. Para solucionar isso, a Incentro garante o anonimato de todos os dados demográficos que contribuam com perfis de risco na Safehub. Com o consentimento dos indivíduos, o PDI permite que a Incentro criptografe determinados dados pessoais necessários para lidar com emergências, como nomes e números de celular de gestores de construções. Dessa forma, os recursos de gerenciamento de dados do PDI ajudaram a Incentro a estar preparada para o GDPR (General Data Protection Regulation - Regulamento Geral de Proteção de Dados) da União Europeia e também a estar em conformidade com várias ISOs (International Organization for Standardization - Organizações Internacionais de Padronização) importantes, entre outros padrões de integridade, segurança e ambiente.

Os resultados

O benefício mais importante proporcionado pela Safehub até o momento é a melhor proteção contra incêndios. A Safehub realizou uma pesquisa sobre seu aplicativo para iOS, que os entrevistados usam, primeiramente, durante a inatividade do sistema. A pesquisa indicou que os usuários estavam cientes das áreas com risco mais alto na região. O mais importante é que eles estavam aconselhando os residentes sobre como evitar incêndios ao cozinhar, a localização das saídas de emergência e outras dicas de prevenção importantes. Uma unidade do corpo de bombeiros usou dados da Safehub para veicular uma campanha de conscientização pela vizinhança, onde as incidências de acidentes ao cozinhar tarde da noite eram particularmente altas. Os residentes locais aprenderam a melhor maneira de extinguir os incêndios ao preparar alimentos e os incidentes foram reduzidos significativamente.

A melhor prevenção contra incêndios e capacidade de resposta está dando resultados na Holanda do Norte. Em 2017, os serviços de emergência foram classificados dentre os mais eficientes de 14% das regiões monitoradas pela OECD (Organization for Economic Co-operation and Development - Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico). Conforme Knegt explica, "Nosso trabalho com a plataforma Pentaho contribuiu para que ganhássemos o prêmio holandês de BI como a "organização mais inteligente da Holanda" junto ao corpo de bombeiros de Amsterdã".

O PDI também contribui para o sucesso comercial geral da Incentro. Com suporte a qualquer fonte de dados aberta, o PDI usa um modelo de fornecimento de nuvem e não cobra taxas de licença por usuário. Essa abordagem torna mais fácil e rentável para a Incentro monetizar os serviços orientados por dados e atingir sua margem de lucro pretendida de 10%. Futuramente, a Incentro tem planos de alcançar novos mercados oferecendo serviços semelhantes a outros departamentos do setor público e a empresas do setor privado que buscam melhorar os resultados relativos à integridade e à segurança.

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