INFORM melhora a produtividade com a Hitachi Vantara

Business Analytics fornece informações

Desafio: necessidade de uma solução de análise corporativa fácil de usar que complementasse a tecnologia da empresa.

Solução: o Pentaho é uma plataforma de análise corporativa fácil de usar.

Resultados

  • A transparência dos dados permite que os clientes cumpram os contratos de nível de serviço.
  • Painéis e relatórios fáceis de usar.
  • O software Pentaho oferece relatórios em tempo real.
  • Painéis fornecem KPIs predefinidos e visualização de processos.

A INFORM usa o Pentaho Business Analytics da Hitachi Vantara para fornecer informações transparentes em tempo real.

O desafio: encontrar uma plataforma de análise fácil de usar

A INFORM GmbH, sediada em Aachen, na Alemanha, é especializada em software para decisões inteligentes de planejamento e programação em seis áreas de negócios diferentes. No campo da aviação, a empresa tem mais de 20 anos de experiência com a criação de soluções de TI especificamente voltadas para a otimização de processos de planejamento e controle.

INFORM

INFORM

INDUSTRY

Technology

SOLUTIONS

Big Data Integration and Analytics

SOFTWARE

Pentaho Business Analytics

Pentaho Data Integration

A INFORM precisava de uma plataforma de análise integrada para complementar sua própria plataforma GroundStar, um aplicativo de business intelligence em tempo real (GS BIS). A plataforma precisava se integrar facilmente ao conjunto do GroundStar e ser adaptável aos variados ambientes de TI de seus clientes. Outros critérios essenciais considerados foram a facilidade de uso, a visualização dos dados, a geração de análises e relatórios ad hoc e a segurança com base em função.

GroundStar, a família de produtos de aviação da INFORM, é uma solução de software para otimização de recursos. Ele é usado por mais de 75 organizações em 165 aeroportos no mundo todo. O GroundStar atende aos requisitos de empresas envolvidas em operações de aeroportos. Ele consiste em vários módulos que podem ser usados como sistemas integrados ou de maneira independente e conectados aos sistemas existentes. Os processos administrativos associados, como preparação de contratos, definição do catálogo de serviços, entrada de serviços, gerenciamento de qualidade e faturamento, fazem parte da solução. Entre os módulos centrais, estão GS Planning, GS Rostering, GS RealTime e GS CRM.

O GS RealTime permite controle e otimização em tempo real de equipes e equipamentos em ambientes de trabalho em que o tempo é primordial, com interfaces online para o sistema de informações de planos de voo, bem como a geração de pedidos para assistência em escala com base em dados atuais do plano de voo. Um módulo de expansão do GS RealTime é o GS Business Intelligence System, GS BIS.

Antes da introdução do BS BIS, a INFORM usava uma solução de business intelligence da Hyperion. No entanto, com a introdução do GS BIS, a empresa passou a buscar uma solução de análise corporativa mais completa e abrangente, que pudesse ser facilmente integrada ao conjunto atual do GroundStar. Ela tinha que fornecer amplos recursos de personalização para acomodar os diversos ambientes de sistema dos clientes GroundStar.

A solução também precisava ser fácil de usar e fornecer recursos adequados de visualização, recursos de geração de análises e relatórios ad hoc, com permissões de segurança com base em função.

Nossos clientes estão aprimorando os níveis de serviços, otimizando os recursos e a equipe em tempo real.
– Jann Pehle, consultor da INFORM

A solução: Pentaho Data Integration e Pentaho Business Analytics

INFORM utiliza solução Pentaho da Hitachi Vantara. Ela usa o recurso de geração de relatórios, especialmente os recursos de relatório ad hoc. A facilidade de uso e implementação do Pentaho o tornaram uma solução ideal para a INFORM. Além disso, o software Pentaho oferece relatório em tempo real, e o suporte e o treinamento são excelentes. Os painéis do Pentaho fornecem KPIs predefinidos e visualizações de processos específicos.

Para implementar o GS BIS, a INFORM optou por uma parceria OEM com o Pentaho, uma vez que ela atende melhor aos requisitos de arquitetura aberta e flexível, de recursos de visualização e de facilidade de uso.

Os seguintes componentes do Pentaho Business Analytics são particularmente importantes para o GS BIS:

  • Os relatórios do Pentaho, especificamente os recursos de geração de relatórios ad hoc usados no ambiente RealTime.
  • Os painéis do Pentaho com KPIs predefinidos e vastas opções de visualização para gerenciamento de voos, demandas e turnos.

O GS BIS é conectado ao sistema GroundStar RealTime, que acessa dados em dois esquemas da Oracle: de um lado, nos dados operacionais diários e, do outro lado, nos dados históricos. Dependendo do período e da configuração, o volume de dados equivale de 10 GB a 90 GB. O ambiente do sistema varia de cliente para cliente. No entanto, na maioria dos casos, os sistemas são executados em Linux ou Windows. O GS BIS atualmente está sendo usado por cerca de 30 clientes.

O resultado: integração bem-sucedida ao GroundStar da INFORM

A solução da Hitachi Vantara oferece transparência de dados que permite aos clientes cumprir os contratos de nível de serviço. Os painéis e relatórios fáceis de usar permitem aos usuários corporativos adentrar nos detalhes em tempo real, o que é especialmente importante em um ambiente de assistência em escala em que o tempo é primordial. Além disso, o software auxilia o próprio processo de vendas da INFORM, uma vez que as visualizações de dados mostram aos possíveis clientes novos como eles podem reduzir os custos usando o GroundStar. A INFORM está utilizando o Pentaho Business Analytics e o Pentaho Data Integration com 30 clientes.

"Embora o GS RealTime ajude nossos clientes em tempo real, para otimizar recursos e pessoal, o Pentaho torna os dados visíveis e traz transparência aos negócios. Assim, não são apenas os clientes que se beneficiam, o Pentaho também dá suporte ao nosso próprio processo de vendas." – Jann Pehle, INFORM GmbH

A transparência dos dados ajuda a manter o nível do atendimento. A assistência a aeronaves em aeroportos é um ambiente de trabalho em que o tempo é primordial. Enquanto o GS RealTime ajuda os clientes a otimizar os recursos e a equipe em tempo real, o Pentaho torna esses dados visíveis e traz transparência aos negócios. A visualização de KPIs e a geração de relatórios ad hoc com uma variedade de cenários permitem a conformidade com o nível de atendimento exigido.

A interface web do Pentaho permite que os usuários do GroundStar criem com facilidade relatórios ad hoc interativos ou visualizem KPIs em painéis. Desse modo, os usuários corporativos conseguem entender a situação em detalhes a qualquer momento e reagir rapidamente, se necessário. Reagir com rapidez é especialmente importante na assistência a aeronaves, pois fatores externos, como clima e atrasos, têm um grande impacto nas estreitas margens do setor.

Além dos resultados para os clientes do GroundStar, o Pentaho também corrobora o processo de vendas da INFORM, tornando visível e compreensível a redução de custo oferecida pelo GroundStar aos seus clientes.

Com a arquitetura do Pentaho, é fácil para a INFORM integrar a solução ao seu conjunto do GroundStar e ajustá-la aos diferentes ambientes de sistema e necessidades de seus clientes.

Como um parceiro OEM, a empresa tem acesso ao suporte e às ofertas de treinamento dos quais ela se beneficia. Ajuda e suporte rápidos também são fornecidos por uma comunidade de usuários bastante animados.

Você está no lugar certo!

Hitachi Data Systems, Pentaho e Hitachi Insight Group agora são uma só empresa: Hitachi Vantara.

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