Mitre cria experiências inovadoras para o cliente com novo ambiente de TI usando soluções da Hitachi Vantara

Solução : TI mais segura, confiável e redimensionável

Após pesquisa extensiva, a Mitre optou pela parceria com a Hitachi Vantara para implantar um novo ambiente de data center híbrido. A solução baseia-se na Hitachi Unified Compute Platform (UCP) para Oracle, na Hitachi UCP para VMware, na Hitachi Virtual Storage Platform (VSP) série G com flash híbrido e no Hitachi Advanced Server DS120. A solução de ponta a ponta incorpora segurança, backup, continuidade dos negócios e comunicação unificada, e foi implementada com a ajuda de uma parceira da Hitachi Vantara, a Hands for IT.

“Selecionamos a Hitachi Vantara devido ao desempenho, à confiabilidade e aos recursos de suas tecnologias”, explica Bonfim. “Graças à experiência técnica da Hands for IT combinada ao conhecimento de nossa equipe interna, todo o processo de implementação e migração para o novo ambiente levou apenas alguns dias.”

Com a maior capacidade de processamento do Hitachi Advanced Server e a maior capacidade de armazenamento da Hitachi Virtual Storage Platform, os sistemas essenciais aos negócios da Mitre agora contam com um melhor desempenho e podem dar suporte ao crescimento dos dados. O armazenamento adicional fornecido pela Hitachi VSP dá suporte ao backup e à replicação para garantir que a Mitre, em caso de interrupção, possa assegurar o atendimento ao cliente e a continuidade dos negócios.

Resultado : Criação de experiências inovadoras para os clientes

Com a transformação digital concluída antes do início da pandemia da COVID-19, a Mitre conseguiu capacitar 300 funcionários para o trabalho remoto com rapidez, segurança e o mínimo de interrupções. Especificamente, a nova infraestrutura de comunicação unificada da empresa e as ferramentas do Office365 permitiram que os funcionários continuassem se comunicando com os clientes sem nenhum problema.

O novo ambiente dá suporte à estratégia de crescimento de três anos da Mitre, cujo foco é melhorar o relacionamento com os clientes por meio de novos aplicativos, assinatura digital de documentos, revistas eletrônicas, eventos e autoatendimento online. A Mitre começou a colocar sua estratégia em prática durante o confinamento, com várias iniciativas disponíveis tanto aos clientes existentes quanto aos potenciais. Entre elas, estava o entretenimento online, como chefes de cozinha demonstrando receitas, especialistas mostrando como manter a casa organizada e até mesmo shows de música online.

“Com o novo ambiente, podemos fornecer a nossos clientes uma experiência que vai muito além da compra de um apartamento ou da resposta a uma questão financeira”, afirma Bonfim. “Agora podemos oferecer experiências digitais únicas, que ajudam a melhorar a sensação de bem-estar dos clientes, o que, por sua vez, aumenta nossa vantagem competitiva.”

Além de fornecer agilidade e flexibilidade para a Mitre impulsionar suas iniciativas junto aos clientes, a nova infraestrutura é mais redimensionável, o que ajuda a lidar com os crescentes volumes de dados. Ela oferece uma segurança robusta e simplifica a governança dos dados, garantindo que a Mitre possa continuar atendendo às exigências regulatórias, agora que está listada na bolsa de valores.