Restaurantes aproveitam as oportunidades com a Paytronix

Estudo de caso

Desafio: a Paytronix fornece soluções de email, fidelidade e brindes para mais de 200 cadeias de restaurantes em mais de 800 locais.

Solução: Pentaho Data Integration e Pentaho Business Analytics, além de serviços profissionais.

Resultados

  • Aprimorou os relatórios e a análise, fornecendo informações sobre os programas do cliente;
  • Reduziu em 80% o tempo gasto no processo de ETL, aprimorando a eficiência e diminuindo os custos;
  • Com a exibição dos fregueses, permitiu a análise de dados que antes era extremamente cara.

Integração de dados de mais de 8 mil restaurantes e fornecimento de painéis e relatórios para dispor de informações mais relevantes sobre os clientes.

O desafio: integrar e combinar o big data para agregar valor aos restaurantes

O software da Paytronix de programas de fidelidade e recompensas atende a milhares de restaurantes. Com terabytes de dados valiosos no sistema sobre restaurantes e fregueses, a Paytronix queria fornecer aos clientes recursos de análise mais aprofundada para ajudá-los a otimizar os programas de fidelidade do cliente.

O elemento crucial era conseguir integrar os diferentes tipos e fontes de dados da Paytronix. A empresa precisava extrair, transformar, carregar e armazenar dados de forma mais rápida e eficiente. Com um novo data warehouse, ela conseguiu fornecer análises melhores e em tempo real.

Por meio de ferramentas de painéis e relatórios fáceis de usar, a Paytronix conseguiu disponibilizar aos clientes um panorama claro do comportamento de seus fregueses. Para obter instantâneos pais precisos de como os restaurantes dos clientes da Paytronix estavam operando, a empresa precisou aprimorar as ferramentas existentes.

A Paytronix precisava de uma solução que não exigisse criar um programa de software totalmente novo e que não aumentasse os custos. Era necessária uma solução econômica para incorporar a infraestrutura existente. A Paytronix implementou a plataforma de integração e análise de big data da Hitachi Vantara, aproveitando os benefícios das eficientes ferramentas de integração e análise de dados.

Com o Paytronix Data Insights, as ferramentas do Pentaho e os algoritmos proprietários, os clientes perceberam uma redução de 80% no tempo gasto em processos de ETL. Isso gerou uma experiência econômica de autoatendimento.
– Andrew Robbins, presidente, Paytronix

A solução: Pentaho Data Integration e Pentaho Business Analytics

O Pentaho Data Integration ajudou a facilitar o trabalho do Paytronix Data Insights e forneceu dados de ETL de diversos locais e fontes.

O Pentaho Business Analytics identifica os padrões que precipitam descontos, ofertas por tempo limitado e visitantes que comprarão sem oferta. As visualizações de dados são usadas para detectar os padrões e identificar oportunidades para os comerciantes.

O serviço de assistência do Pentaho criou uma estratégia de OEM, permitindo que a Paytronix integrasse o Pentaho ao Data Insights em menos de dois meses.

O resultado: decisões com base em dados e introdução rápida no mercado

A Paytronix implementou seu novo programa, o Data Insights, para evidenciar as três principais melhorias oferecidas aos seus comerciantes. Esses aprimoramentos são: a capacidade de analisar com mais detalhes os dados dos fregueses para identificar oportunidades acionáveis e gerar visitas e gastos; a opção de capturar dados de diversas fontes, como de mídias sociais, além de programas de fidelidade e recompensas; e uma interpretação visual dos dados que permitem aos usuários finais detectarem rapidamente tendências relevantes.

Os recursos de ETL otimizados da Paytronix possibilitaram uma redução de 80% no tempo gasto em processamento de dados, aprimorando a eficiência e gerando economia para os clientes. Ao usar os novos recursos de relatórios e painéis, os clientes da Paytronix podem analisar novos tipos de dado que, anteriormente, ficavam indisponíveis porque era difícil capturá-los.

Os donos de restaurantes que usam o software aprimorado da Paytronix podem identificar tendências, como aumento considerável no cadastro de clientes por meio de aplicativos móveis. Dessa forma, eles conseguem alterar as prioridades de marketing para aproveitar rapidamente as oportunidades. Além disso, os restaurantes podem identificar a tempo os estabelecimentos com baixo desempenho para ajustar problemas operacionais e melhorar o rendimento do programa. Isso, por sua vez, empoderou os clientes da Paytronix e aumentou sua competitividade.

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