Услуги поддержки клиентов

Поддержка для обеспечения постоянной доступности

ПРЕДУПРЕЖДАЙТЕ ПРОБЛЕМЫ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОНИ НАРУШАТ РАБОТУ ВАШЕГО БИЗНЕСА

Компания Hitachi Data Systems поможет защитить ваши инвестиции и обеспечить непрерывную работу бизнеса с максимальной производительностью.

Определите наиболее подходящий вариант поддержки для вашего бизнеса

Предлагаемые нами варианты поддержки призваны удовлетворить ваши деловые, операционные и финансовые требования и высвободить ваши ресурсы для инноваций и развития бизнеса. Все предложения включают в себя нашу систему удаленного мониторинга Hi-Track, которая непрерывно отслеживает и анализирует вашу среду.

ВАРИАНТЫ ПОДДЕРЖКИ В СООТВЕТСТВИИ С ВАШИМИ ТРЕБОВАНИЯМИ

Выбрав уровень «премиум», вы получите круглосуточную поддержку критически важных сред с немедленным реагированием на местах и срочной доставкой запасных компонентов.

* Условия предоставления сервисов могут изменяться в зависимости от региона. Подробности можно узнать у вашего регионального представителя HDS.

В рамках стандартного уровня предлагается быстрое реагирование на проблемы, нарушающие работу бизнеса, а также профилактическое обслуживание и обновление микропрограмм в рабочие часы по местному времени.

* Условия предоставления сервисов могут изменяться в зависимости от региона. Подробности можно узнать у вашего регионального представителя HDS.

Базовая поддержка по будним дням охватывает основные проблемы. Мы проводим регулярное техническое обслуживание в рабочие часы по местному времени и оказываем поддержку на местах не позднее, чем на следующий рабочий день после обращения.

Вывод поддержки на новый уровень благодаря персонализированным услугам с добавленной ценностью

Наш гибкий, многоуровневый портфель приоритетных услуг для клиентов разработан с учетом ваших потребностей. Наша цель — помочь вам экономить время и контролировать затраты, а также максимально быстро реагировать на уникальные требования вашего бизнеса.

Один портфель. Множество преимуществ.

Прибегните к помощи экспертов при проведении плановых мероприятий, на которые не распространяется план услуг поддержки HDS.

Расширьте возможности ИТ-персонала, воспользовавшись специальной профилактической поддержкой, направленной на решение проблем в сфере ИТ.

Повысьте эффективность с помощью централизованной поддержки миграции систем хранения.

Оптимизируйте производительность и усильте контроль над повседневными операциями, получая своевременные и подробные отчеты.

Предотвратите несанкционированный доступ к конфиденциальной информации за счет уничтожения данных и носителей, а также
утилизации отходов электронного оборудования.

Защитите конфиденциальные данные, предотвратите их раскрытие и обеспечьте выполнение требований к безопасности.

РЕСУРСЫ ДЛЯ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ

Надежная и эффективная поддержка в режиме 24/7
Предотвратите непредвиденные нарушения работы и защищайте данные в круглосуточном режиме с помощью системы удаленного мониторинга Hi-Track.
Планирование перехода после окончания срока эксплуатации
Используйте нашу официальную политику окончания срока эксплуатации, чтобы создать стратегию планирования для продуктов Hitachi и своевременно переходить на новые предложения.
Расширение возможностей ИТ-отдела
Узнайте, как удаленная поддержка, предоставляемая компанией Hitachi Data Systems, помогает управлять ИТ-средой.
Сведения о поддержке клиентов
Ознакомьтесь с портфелем услуг поддержки Hitachi, а также с условиями гарантии и соглашения об обслуживании HDS.
Сохранение дисковых накопителей
Предлагаемая нами услуга хранения дисков позволяет привести наше стандартное соглашение об обслуживании в соответствие с вашими требованиями к безопасности.
Возможности поддержки нового уровня
Узнайте, как приоритетные услуги для клиентов, которые предлагает Hitachi Data Systems, могут помочь повысить эффективность и улучшить результаты бизнес-деятельности.

Не беспокойтесь, вы на верной странице!

Теперь Hitachi Data Systems, Pentaho и Hitachi Insight Group — одна компания: Hitachi Vantara.

Мы по-прежнему остаемся вашим надежным партнером и готовы предложить вашему бизнесу инновации – так называемые «дата-ориентированные» технологии, нацеленные на использование умной аналитики данных.