Community Brands aumenta o desempenho e a inovação para organizações sem fins lucrativos

Visão geral

Desafio

• Migrar um aplicativo importante voltado para o cliente para a plataforma de nuvem pública com segurança, dentro de um prazo apertado e com impacto mínimo para o cliente.

Solução

• A experiência e a automação dos Serviços de Migração para Nuvem da Hitachi Vantara garantiram uma migração rápida e segura.

Resultados

• Acelera a migração bem-sucedida para a nuvem de um aplicativo gerador de receita.
• Garante uma solução segura e compatível.
• Reduz os custos operacionais da nuvem.
• Aumenta a eficiência interna e acelera a inovação.
• Alcança maior escalabilidade e sustentabilidade para garantir uma experiência de alta qualidade ao cliente.

Desafio

Fornecer soluções confiáveis em plataformas de ponta

Da desigualdade de renda à melhoria da qualidade de vida e educação, os 2.000 funcionários da Community Brands estão comprometidos em efetuar mudanças positivas. Mais de 100.000 associações, organizações sem fins lucrativos e escolas em 30 países confiam em seu software baseado em nuvem para gerenciar associações, aprendizado, contabilidade, arrecadação de fundos, doações, admissões, eventos e muito mais. A ampla gama de software da Community Brands as ajudou a criar experiências significativas para seus membros, doadores, alunos e voluntários por mais de três décadas.

A Community Brands atende segmentos de mercado que tradicionalmente ficam para trás em relação à tecnologia. A empresa de software acelera a inovação tecnológica para clientes sem fins lucrativos e outras organizações.

“Oferecemos as melhores soluções nativas da nuvem para nossos clientes”, revela o diretor sênior de plataformas de nuvem da Community Brands, Ashvin Bodhale. “Nossa tecnologia de ponta nos dá uma vantagem sobre a concorrência”.

Já tendo adotado um ambiente multinuvem, a Community Brands reconheceu que a tecnologia de nuvem poderia melhorar a robustez em suas operações de software como serviço. Aproveitar as plataformas de nuvem pública também pode melhorar a agilidade em seu roteiro de produtos e automatizar as operações para liberar mais recursos para inovação. Como fornecedora global, a empresa de software também deve levar em consideração a segurança, a conformidade e o desempenho em diferentes países e fusos horários.

Com seu contrato de data center prestes a ser renovado em alguns meses, a Community Brands queria migrar sua plataforma de software como serviço (SaaS) “Careers” para a nuvem Amazon Web Services (AWS). A Careers é líder em quadros de empregos de associações, recursos de carreira e eventos de carreira. Tem a confiança de mais de 3.000 associações que também utilizam a plataforma para oferecer feiras de carreiras online e no local. “Precisávamos migrar a Careers para a AWS rapidamente”, diz Bodhale. “Era vital que evitássemos qualquer tempo de inatividade e não perdêssemos o foco na segurança, automação e agilidade”.

O aplicativo Careers local baseado na nuvem compreende 100 servidores e 2 TB de dados. Era vital que o aplicativo migrado fosse altamente disponível, capaz de aumentar e diminuir automaticamente e ter um desempenho melhor do que seu antecessor.

Solução

A experiência para uma migração rápida e confiável

Com um cronograma apertado de três meses para migrar sua plataforma de carreiras para a nuvem, a Community Brands iniciou sua busca por um parceiro experiente e ferramentas confiáveis. Depois de realizar a devida diligência, recorreu à Hitachi Vantara. “Já havíamos trabalhado com a Hitachi Vantara antes em um projeto de migração bem-sucedido e contínuo”, afirma Bodhale. “A empresa tem muita experiência, e a equipe de serviços de migração e automação da nuvem da Hitachi forneceu uma base sólida para uma rápida mudança para a nuvem AWS”.

Os especialistas da Hitachi Vantara conversaram sobre os desafios atuais e futuros com o escritório de segurança da Community Brands para entender completamente os riscos e os requisitos de conformidade. “A Hitachi Vantara garantiu que todos os aspectos do design atendessem às nossas necessidades de segurança e que a solução aderisse ao Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS)”, explica Bodhale.

Como parte do compromisso da Hitachi Vantara, a infraestrutura por trás da plataforma Careers foi automatizada para aumentar e diminuir a escala para atender às necessidades de negócios. Essa automação também foi estendida ao pipeline de integração e implantação contínua, para que o novo código possa ser executado sem nenhum tempo de inatividade da plataforma.

A Hitachi Vantara também definiu o escopo da arquitetura do contêiner. Com a expectativa de que as demandas na plataforma Careers mudem rapidamente, os contêineres oferecem a eficiência necessária. A arquitetura também oferece suporte ao desenvolvimento rápido e lançamentos em lote para se alinhar aos planos da Community Brands de acelerar a inovação. Essa agilidade garantirá que a empresa possa acompanhar as demandas dos clientes por novos recursos.

Resultado

Forneça soluções mais escalonáveis e inovadoras para organizações sem fins lucrativos

Em parceria com a Hitachi Vantara, a Community Brands migrou a Careers para a nuvem rapidamente e com impacto mínimo sobre os clientes, ao mesmo tempo em que atende às suas rigorosas necessidades de segurança e conformidade. “A experiência e a flexibilidade da equipe da Hitachi Vantara foram inestimáveis para garantir que estejamos prontos para possíveis ameaças à segurança”, confirma Bodhale. “Agora estamos tão protegidos quanto podemos contra tentativas de intrusão”.

A Community Brands também conseguiu aumentar a satisfação do cliente com o aplicativo migrado, melhorando a escalabilidade. A nova plataforma permite que o aplicativo aumente e diminua automaticamente em até 25% para atender ao aumento da demanda nos horários de pico. Como resultado, os clientes agora experimentam um desempenho consistente, independentemente da hora do dia e onde quer que estejam no mundo.

A automação do pipeline de lançamentos eliminou o tempo de inatividade quinzenal e o trabalho noturno que antes eram a norma para lançamentos. “A capacidade de lançar lançamentos regulares sem tempo de inatividade é uma vantagem competitiva importante”, confirma Bodhale. “Agora podemos aumentar o ritmo em que lançamos novos recursos e lançá-los regularmente a qualquer hora do dia sem afetar os clientes”. A automação também melhorou a eficiência interna, o que significa que as marcas comunitárias podem concentrar mais recursos na inovação.

A experiência da Hitachi Vantara foi fundamental para garantir uma migração bem-sucedida para uma plataforma confiável e escalável. “Com a ajuda da Hitachi Vantara, agora temos uma plataforma de aplicativos que capacita nossos clientes a alcançar mais”, diz Bodhale. “E podemos nos concentrar em garantir que nossos produtos e serviços permaneçam na vanguarda”.