Aproveitando a tecnologia para criar comunidades mais seguras

Visão geral

Desafio

• Fornecer segurança eficaz para proteger as casas de 55.700 idosos, pessoas com deficiência e famílias trabalhadoras.

Solução

• Conectar 500+ câmeras a uma sala de controle central para alertar a polícia ou as equipes de segurança assim que ocorrerem incidentes.

Resultado

• Permitir uma resposta rápida para manter os residentes seguros, identificar os perpetradores e capturar evidências para a polícia, reduzindo os custos de patrulha.

Desafio

Moradias seguras, bem conservadas e acessíveis desempenham um papel vital no apoio a grupos menos favorecidos e na viabilização da mobilidade social. Mais de 55.700 residentes de baixa e média renda, incluindo muitos idosos e pessoas com deficiência, contam com a Dallas Housing Authority (DHA) para ajudá-los a ter um ambiente doméstico seguro e estável para suas famílias.

Como a décima maior autoridade de habitação pública nos Estados Unidos, a DHA possui e opera mais de 6.000 unidades habitacionais de aluguel em 40 empreendimentos na área de Dallas, incluindo habitação pública e comunidades de renda mista. Gerenciar todos esses locais é trabalho grande.

“É como se estivéssemos administrando uma cidade dentro da grande cidade de Dallas”, diz Tim Lott, vice-presidente de programas de capital. “Mas fazemos tudo isso pelas famílias que atendemos”.

Manter suas comunidades seguras é a principal prioridade da DHA, mas o crime é uma ameaça sempre presente. No passado, a agência contava com agentes de segurança ou policiais patrulhando suas propriedades, mas recursos limitados significavam que era difícil fornecer cobertura abrangente para todos os bairros. A DHA também tentou implantar câmeras em alguns de seus locais, mas os recursos adequados ainda eram um problema: os funcionários tinha que estar presentes em cada local para monitorar os feeds de vídeo e alertar a polícia, a administração do prédio ou as equipes de segurança sempre que ocorresse um incidente.

“Queríamos usar a tecnologia para nos ajudar a simplificar nossas operações e trazer o policiamento para o século XXI”, explica o presidente, CEO e secretário do conselho da DHA, Troy Broussard.

Solução

A DHA percebeu que expandir o uso da tecnologia de vigilância por vídeo seria a maneira mais eficaz de proteger seus residentes. No entanto, simplesmente instalar câmeras adicionais não foi a resposta. Em vez disso, a agência precisava construir uma extensa rede sem fio que conectasse todas as suas câmeras a uma sala de controle central. Ao transmitir todos os feeds de vídeo ao vivo por essa rede, a equipe de segurança da DHA seria capaz de monitorar todas as suas moradias com eficiência 24 horas por dia, compartilhar dados com o Departamento de Polícia de Dallas em tempo real e enviar serviços de segurança, polícia, bombeiros ou ambulância para responder rapidamente a incidentes em qualquer lugar da cidade.

Para construir essa rede, a DHA escolheu a Hitachi Vantara como parceira de tecnologia. “A equipe da Hitachi não apenas introduz tecnologia em nosso portfólio, mas também traz soluções e ideias para a mesa”, diz Troy Broussard. “Ela analisa cada comunidade, identifica seus pontos fortes e fracos em termos de implantação geográfica dos sistemas e, em seguida, desenvolve um plano para acomodar essas necessidades em cada propriedade”.

Juntas, a DHA e a Hitachi já instalaram mais de 500 câmeras de vídeo em propriedades da DHA em toda a cidade e as conectaram usando uma variedade de dispositivos de rede com e sem fio. Em vez de adotar uma abordagem rígida de tamanho único, a equipe da Hitachi se adaptou à diversidade do ambiente construído para fornecer uma rede altamente robusta que transmite dados por distâncias consideráveis para uma nova sala de controle central na sede da DHA.

Além de planejar e instalar as câmeras e dispositivos de rede, a Hitachi também forneceu todos os servidores e sistemas de armazenamento necessários para processar e armazenar os dados de vídeo. A equipe de segurança do DHA usa o software Hitachi Visualization Suite para exibir todos os feeds de vídeo junto com dados e análises relevantes em um único painel de vidro. O software também é integrado a um sistema de gerenciamento de vídeo Ocularis para ajudar a capturar imagens como evidência para investigações policiais. E a solução inclui até tecnologia de reconhecimento de placas, para ajudar a polícia a identificar criminosos conhecidos por seus veículos.

Resultado

Refletindo sobre o valor da solução, Troy Broussard diz: “Alguns diretores de autoridades habitacionais podem vê-la como um investimento de custo muito alto. Mas eu diria que um bom administrador deve olhar além disso e entender que a tecnologia aprimorada fornece comunidades mais seguras para as famílias que estão atendendo. O investimento compensa a longo prazo para as famílias que chamam nossas propriedades de lar”.

Embora o investimento inicial tenha sido significativo para a DHA, o investimento na tecnologia está começando a dar retorno, reduzindo as despesas operacionais da organização. Em vez de exigir uma grande equipe de policiais para patrulhar locais individuais, um único agente pode monitorar todo o portfólio de propriedades da DHA a partir da sala de controle central. E com maior consciência situacional de incidentes em toda a cidade, a equipe de segurança pode implantar seus recursos com muito mais rapidez e eficácia para manter os residentes seguros.

Troy Broussard acrescenta: “Não acho que se trate de medir resultados quantificáveis, é algo mais complexo. Estamos falando da vida e da segurança. Tivemos incidentes em que ocorreu um crime grave e pudemos usar a tecnologia da Hitachi Vantara para ajudar a identificar os perpetradores. Vai além dos dólares e dos centavos”.

David Zappasodi, vice-presidente sênior e diretor de operações, conclui: “Todos, não importa qual seja sua renda, merecem um bom lugar para morar, que seja relativamente seguro. E estamos comprometidos em cumprir essa missão”.