Capacitando o setor público com desempenho 10x maior para SAP HANA

Visão geral

Desafio

• Fornecer aplicações confiáveis e responsivas para dar suporte a serviços públicos na Dinamarca e em outros lugares.

Solução

• Criar uma infraestrutura convergente poderosa para oferecer suporte a aplicações executadas no SAP S/4HANA.

Resultado

• Um aumento de 10x no desempenho, reduzindo o consumo de energia em 15% e os custos em 5% ao ano.

Desafio

Construindo infraestrutura para dar suporte a aplicações de nuvem privada

O governo dinamarquês é pioneiro na transformação digital, reconhecido pelas Nações Unidas como tendo o setor público digital mais avançado do mundo em 2018 e em 2020. Ao longo de sua jornada digital, o provedor de serviços de TI dinamarquês KMD tem sido um parceiro leal, companheiro e guia há mais de 40 anos.

“Nosso software oferece suporte a todos na sociedade dinamarquesa, desde crianças no jardim de infância até idosos”, diz Brian Frilund, arquiteto de negócios principal da KMD. “82% dos municípios usam nossas aplicações para gerenciar suas finanças, o que significa que a confiabilidade é absolutamente crítica. Não é exagero dizer que, se nossos sistemas caíssem, 150.000 funcionários do setor público não seriam capazes de fazer seu trabalho e 4,5 milhões de cidadãos sentiriam o impacto”.

A KMD criou suas aplicações no software SAP por décadas e, em 2014, migrou para o SAP HANA para aproveitar os benefícios de desempenho de um banco de dados in-memory. “Começamos com um sistema HANA com 1 terabyte de memória, mas percebemos que nosso uso iria disparar”, diz Frilund. “Com certeza, depois de 18 meses, precisávamos de 130 terabytes de memória e quatro vezes mais armazenamento. Tivemos que repensar nossa infraestrutura para entregar nessa escala.”

Criticamente, embora as aplicações para clientes do setor privado pudessem ser hospedadas em uma plataforma de nuvem pública, os sistemas que a KMD fornece ao governo precisavam atender a requisitos regulatórios mais rigorosos. “Todos os dados precisam permanecer na Dinamarca, portanto, construir nossa própria nuvem privada no local era a única opção viável”, diz Frilund. “É por isso que recorremos ao nosso parceiro de infraestrutura de longo prazo, a Hitachi Vantara”.

Solução

A Hitachi UCP CI oferece confiabilidade notável e muito mais

Trabalhando com a Hitachi, a KMD projetou e implementou uma infraestrutura convergente para SAP HANA usando a Hitachi Unified Compute Platform CI (UCP CI). “A Hitachi foi um dos poucos fornecedores com uma plataforma de hardware certificada pela SAP para SAP HANA, o que foi fundamental”, diz Frilund. “Ao mesmo tempo, a UCP CI tinha uma arquitetura muito flexível e totalmente virtualizada, o que significava que poderíamos oferecer a cada um de nossos clientes as vantagens de uma plataforma em nuvem, mantendo todos os seus dados com segurança no local”.

Para garantir total confiabilidade para aplicações governamentais, a infraestrutura da UCP CI foi distribuída entre dois data centers e vinculada usando um dispositivo ativo global para fornecer replicação ativa-ativa. Isso significa que, mesmo no caso de uma falha de hardware ou outro desastre em um local, as aplicações permanecerão online e nenhum dado será perdido. Para uma camada adicional de proteção, a equipe configurou uma solução abrangente de proteção de dados com a Commvault para backups e restaurações.

“A infraestrutura da UCP CI está funcionando há 10 anos e tivemos apenas duas CPUs e quatro slots de memória falhando nesse período”, observa Frilund. “A confiabilidade do hardware é notável e, embora nenhum sistema possa oferecer 100% de disponibilidade, no nosso caso, o número é 99 seguido por uma enorme quantidade de noves.”

Ele acrescenta: “O grande diferencial da Hitachi não é apenas a confiabilidade do hardware, é a maneira como ela age ao lidar com problemas. O serviço que recebemos é absolutamente excelente. Nunca me arrependi de nossa decisão de trabalhar com a Hitachi”.

Resultado

O desempenho e a confiabilidade estão em alta. Custos e uso de energia, em baixa

Nos últimos 10 anos, a arquitetura da solução UCP CI continuou a atender bem a KMD, enquanto o hardware foi atualizado continuamente à medida que as tecnologias de computação e armazenamento avançavam. “Sempre que precisamos substituir ou atualizar um servidor ou um array, ele simplesmente funciona. Além disso, o desempenho ficou cada vez melhor, o hardware nunca mais é um gargalo”, diz Frilund.

“Quando implementamos o SAP HANA pela primeira vez, 5 milissegundos de latência eram considerados um bom desempenho. Hoje é de 0,5 milissegundos, porque o hardware da Hitachi é 10 vezes mais rápido”, explica Frilund. “Enquanto isso, o software continuou a ficar mais complexo, o que tem um impacto no desempenho, mas as velocidades de resposta das aplicações ainda são duas vezes mais rápidas hoje do que eram quando começamos”.

Servidores mais rápidos e armazenamento mais eficiente significam que a KMD pode executar mais aplicações e atender a mais usuários sem aumentar seu investimento em hardware. De fato, Frilund estima que os custos de infraestrutura caíram entre 3% e 5% ao ano desde a adoção da solução UCP CI. Ao mesmo tempo, um hardware mais eficiente em termos de energia reduziu o consumo de energia do data center e custa de 15 a 20%.

“A infraestrutura é importante”, conclui Frilund. “O desempenho e a estabilidade que obtemos de nosso hardware Hitachi se traduzem em aplicações mais rápidas e confiáveis para assistentes sociais em todo o setor governamental na Dinamarca e em outros países. Isso significa melhores serviços públicos para milhões de pessoas em todo o mundo”.