SANTA CLARA, Califórnia – 15 de julho de 2024 – A Hitachi Vantara, subsidiária de armazenamento de dados, infraestrutura e gerenciamento de nuvem híbrida da Hitachi, Ltd. (TSE: 6501), anunciou hoje que Joe Novak ingressou na empresa como seu novo vice-presidente sênior (SVP) de Sucesso e Suporte Global ao Cliente, com efeito imediato. Nessa função, Novak será responsável por impulsionar a satisfação, a fidelidade e a retenção do cliente em escala global. Ele colaborará estreitamente com as equipes multifuncionais da empresa, incluindo vendas, desenvolvimento de produtos, TI e marketing para alinhar suas estratégias com as necessidades e objetivos de negócios dos clientes. Ele se reporta diretamente a Sheila Rohra, CEO da Hitachi Vantara, e atuará no comitê executivo da empresa.
“Ao conversar com clientes, parceiros e analistas, entendemos como muitas organizações estão lutando para otimizar e gerenciar a complexidade de seus ambientes de armazenamento de dados e de nuvem híbrida, especialmente na era da GenAI”, disse Rohra. “Joe traz um foco laser na jornada do cliente, e sua capacidade comprovada de acelerar o crescimento dos negócios, modernizar a experiência do cliente e liderar a transformação empresarial será fundamental para nosso objetivo de nos tornarmos líderes no mercado de nuvem híbrida. Espero trabalhar com Joe e a equipe de liderança para fortalecer nossa cultura centrada no cliente e melhorar continuamente nossas ofertas de serviços.”
Com quase 40 anos de experiência em armazenamento e tecnologia, Novak tem experiência comprovada na liderança de várias equipes de suporte e sucesso do cliente, programas de contas críticas, serviços de suporte, suporte digital, serviços profissionais e equipes de renovação. Ele liderou grandes organizações globais de serviços e suporte para fluxos de receita de até US$ 2 bilhões. Ele também foi muito bem-sucedido na criação de sites de suporte premiados e no aumento das margens, além de melhorar significativamente a satisfação do cliente. Liderou equipes de serviços e suporte na Cisco, NetApp, Extreme Networks e operações de suporte ao cliente na Allscripts.
“ Com o foco renovado na infraestrutura de dados habilitada para IA, a Hitachi Vantara está afirmando rapidamente seus recursos dinâmicos no gerenciamento de nuvem híbrida”, disse Novak. “Com uma base já sólida para construir, estou confiante de que seremos capazes de desenvolver rapidamente e sem problemas novos e abrangentes programas de sucesso para ajudar nossos clientes a adotar uma abordagem liderada por IA para o gerenciamento de dados. Nosso objetivo é garantir que nossos clientes possam alcançar os resultados desejados e maximizar o valor que obtêm de nossas soluções.”
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Sobre a Hitachi Vantara
A Hitachi Vantara está transformando a maneira como os dados alimentam a inovação. Uma subsidiária integral da Hitachi Ltd., a Hitachi Vantara fornece a base de dados na qual os principais inovadores do mundo confiam. Por meio de armazenamento de dados, sistemas de infraestrutura, gerenciamento de nuvem e experiência digital, a empresa ajuda os clientes a construir a base para o crescimento sustentável dos negócios. Para saber mais, visite www.hitachivantara.com.
Sobre a Hitachi, Ltd.
A Hitachi impulsiona o Social Innovation Business, criando uma sociedade sustentável por meio do uso de dados e tecnologia. Nós resolvemos os desafios dos clientes e da sociedade com soluções Lumada, alavancando TI, TO (Tecnologia Operacional) e produtos. A Hitachi opera sob os 3 setores de negócios de “Sistemas e Serviços Digitais” - apoiando a transformação digital de nossos clientes; “Energia Verde e Mobilidade” - contribuindo para uma sociedade descarbonizada através de sistemas de energia e ferroviários, e “Indústrias Conectadas” - conectando produtos através da tecnologia digital para fornecer soluções em vários setores. Impulsionados por Digital, Verde e Inovação, nosso objetivo é crescer por meio da cocriação com nossos clientes. As receitas da empresa como 3 setores para o ano fiscal de 2023 (encerrado em 31 de março de 2024) totalizaram 8.564,3 bilhões de ienes, com 573 subsidiárias consolidadas e aproximadamente 270.000 funcionários em todo o mundo. Para mais informações sobre a Hitachi, visite o site da empresa: https://www.hitachi.com.
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