Am 26. April 2025 kam es bei Hitachi Vantara zu einem Ransomware-Vorfall, durch den einige unserer Systeme gestört wurden. Nachdem verdächtige Aktivitäten festgestellt wurden, haben wir umgehend unsere Vorfallreaktionsprotokolle aktiviert und externe Fachexperten hinzugezogen, um unsere Untersuchungen und Abhilfemaßnahmen zu unterstützen. Darüber hinaus haben wir unsere Server proaktiv offline genommen, um den Vorfall einzudämmen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, diesen Vorfall gemeinsam mit unseren externen Fachexperten zu beheben, unsere Kunden weiterhin zu unterstützen und unsere Systeme auf sichere Weise wieder online zu bringen. Wir danken unseren Kunden und Partnern für ihre Geduld und Flexibilität in dieser Zeit.
Wir werden auf dieser Webseite bei Bedarf Aktualisierungen vornehmen.
1. Was ist passiert?
Am 26. April 2025 kam es bei Hitachi Vantara zu einem Ransomware-Vorfall, der zu einer Unterbrechung unserer Systeme sowie bei Hitachi Vantara Manufacturing führte.
2. Wann haben Sie von diesem Vorfall erfahren?
Wir haben am 26. April 2025 verdächtige Aktivitäten festgestellt.
3. Was hat Hitachi Vantara daraufhin unternommen?
Sobald wir verdächtige Aktivitäten feststellten, leiteten wir umgehend unsere Reaktionsprotokolle ein und beauftragten Experten von Drittanbietern, unsere Untersuchung zu unterstützen und das Problem zu beheben. Zudem haben wir unsere Server proaktiv offline genommen, um den Vorfall einzudämmen. Sie bleiben so lange offline, bis wir festgestellt haben, dass es sicher ist, sie wiederherzustellen. Zudem haben wir den ein- und ausgehenden Datenverkehr zu unserem Hauptrechenzentrum eingeschränkt.
4. Welche spezifischen Plattformen/Produkte/Dienste sind von diesem Vorfall betroffen?
Wir arbeiten mit Hochdruck mit unseren externen Experten zusammen, um Art und Umfang dieses Vorfalls zu untersuchen und festzustellen, welche Plattformen konkret betroffen sind. Kunden, die selbst gehostet werden, können wie gewohnt auf ihre Daten zugreifen. Wichtig ist, dass wir Supportfälle akzeptieren können, die manuell erstellt und per Telefon oder E-Mail eingesandt wurden. Derzeit sind wir jedoch nicht in der Lage, unsere Hitachi-Vantara-Storage-Array-Umgebungen zu überwachen. Hitachi Remote Ops und Support Connect sind ebenfalls nicht zugänglich. Wir werden versuchen, Ihnen so viele Informationen wie möglich zur Verfügung zu stellen. Bitte beachten Sie jedoch, dass sich unsere Untersuchung noch in einem frühen Stadium befindet und noch nicht abgeschlossen ist.
5. Sind die Daten meiner Organisation davon betroffen?
Wir arbeiten so schnell wie möglich mit unseren externen Fachleuten zusammen, um Art und Umfang dieses Vorfalls zu untersuchen und festzustellen, welche Informationen möglicherweise betroffen waren. Wenn wir feststellen, dass sensible Daten von diesem Vorfall betroffen waren, werden wir Sie gemäß unseren Verpflichtungen informieren.
6. Wann werde ich weitere Informationen dazu erhalten?
Wir arbeiten mit Hochdruck mit unseren externen Fachleuten zusammen, um diesen Vorfall zu beheben und unsere Systeme wieder sicher online zu bringen. Wir werden versuchen, so viele Informationen wie möglich bereitzustellen. Bitte beachten Sie jedoch, dass sich unsere Untersuchung noch in einem frühen Stadium befindet und noch nicht abgeschlossen ist. Wir werden Sie weiterhin auf dem Laufenden halten, sobald wir Fortschritte erzielen.
7. Stehen die üblichen Supportkanäle zur Verfügung?
Kunden, die einen Support-Fall eröffnen möchten, können eine E-Mail an gcc.email.requests@hitachivantara.com senden oder die lokale Hitachi-Support-Hotline anrufen. Eine Liste der Hitachi-Support-Telefonnummern nach Land finden Sie in unserem Hitachi-Support-Verzeichnis.
8. Was ist mit Partnern?
Aufgrund dieser Unterbrechung ist Support Connect nicht zugänglich. Wenn Sie als Partner einen Support-Fall eröffnen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an partner.support@hitachivantara.com.
Direkt mit einem Vertreter sprechen:
EMEA: +44 1753-618990
Nord-Amerika: +1 800-592-6580
Australien: +61 1800-319-421
Rest der Welt: +1 669-220-1350
