Banorte schafft eine zukunftssichere Plattform für digitale Banking-Innovationen

Übersicht

Herausforderung

• Schaffung des Fundaments für hyper-personalisierte digitale Bankdienstleistungen und Minderung des Risikos von Naturkatastrophen durch den Umzug in ein brandneues Rechenzentrum.

Lösung

• Migration von 450 TB Daten in eine neue Umgebung mit zwei IBM z16-Servern, die an drei Hochleistungs-Speicher-Arrays vom Typ Hitachi VSP 5600 angebunden sind.

Ergebnis

• Banorte hat die Antwortzeiten bei Transaktionen halbiert, nächtliche Batch-Prozesse um 30 % verkürzt und Freiräume für Innovationen und Wachstum im Bereich digitaler Dienste geschaffen.

Herausforderung

Die Grupo Financiero Banorte wurde 1899 gegründet und ist die zweitgrößte Geschäftsbank in Mexiko. Sie bietet ihre Dienstleistungen in Filialen, online und mobil an.

Jorge Ortega, Senior Specialist – Managed IT Services bei Banorte, erklärt: „Unser strategisches Ziel ist es, engere Verbindungen zu unseren Kunden aufzubauen, indem wir präsent sind, wann und wo sie uns brauchen, und in einer digitalen Welt nachhaltige Kontakte knüpfen. Unsere digitalen Funktionen sind entscheidend, um diese Strategie voranzutreiben, da sie es uns ermöglichen, hyper-personalisierte Kundenerlebnisse zu bieten und letztendlich die höchsten Kundenzufriedenheitswerte in unserem Sektor zu erreichen.“

Bei Banorte ist der Mainframe für die Serviceorchestrierung von entscheidender Bedeutung, und die Bank stützt ihre Angebote auf IBM z16-Server der neuesten Generation. Viele Jahre lang befand sich das primäre Rechenzentrum des Unternehmens in Mexiko-Stadt. Ein Erdbeben im Jahr 2017 löste jedoch die dringende Suche nach einem neuen Standort aus.

Die kundenorientierten Dienste von Banorte hängen vom Mainframe ab – und die Mainframe-Plattform des Unternehmens basiert auf Speicherlösungen von Hitachi. Seit mehr als 30 Jahren arbeitet Banorte mit Hitachi Vantara zusammen, um sicheren, zuverlässigen und hochleistungsfähigen Speicher für den Mainframe bereitzustellen. Im Zuge einer großen Rechenzentrumsmigration nutzte die Bank die Gelegenheit, ihre Hitachi Virtual Storage Platform (VSP) G1500-Lösungen zu aktualisieren: Dies trägt dazu bei, ihre führende Stellung am Markt durch mehr Leistung und Skalierbarkeit für ständig wachsende Banking-Workloads zu stärken.

Lösung

Mit den Hitachi VSP 5600-Arrays hat die Bank die Antwortzeiten auf Festplattenebene von 1 Millisekunde auf nur noch 500 Mikrosekunden pro Transaktion verkürzt und sorgt so für einen dringend benötigten Leistungsschub beim Ausbau ihrer digitalen Dienste.

Die neue Lösung ermöglicht zudem eine bessere Auslastung des Mainframe-Cache-Speichers, wodurch sichergestellt wird, dass 100 % der Operationen mit Lese- und Schreibanforderungen im Arbeitsspeicher statt auf der Festplatte ausgeführt werden können. Letztendlich ermöglichen diese Verbesserungen es der Bank, ihre Mainframe-Workloads ohne Kompromisse bei Antwortzeiten oder Verarbeitungsgeschwindigkeit zu vergrößern.

Ortega kommentiert: „Mit Hitachi haben wir unser nächtliches Verarbeitungsfenster um fast eine Stunde verkürzt, was einer Reduzierung um 30 % entspricht. Alle Batch-Operationen werden deutlich vor Beginn des neuen Geschäftstages abgeschlossen, wodurch das Risiko von Unterbrechungen kundenrelevanter Hauptdienste drastisch sinkt.“

In Hitachi Vantara hat Banorte einen Partner gefunden, der sich intensiv für den langfristigen Erfolg einsetzt. Der Umzug in das neue Rechenzentrum verringert nicht nur die Risikoanfälligkeit der Bank, sondern hilft dem Unternehmen auch dabei, die Erwartungen der Kunden hinsichtlich der Servicequalität zu erfüllen und zu übertreffen.

Delfin Ruiz Favela, Infrastructure Manager – Financial Group bei Banorte, sagt: „Hitachi steht uns seit Jahrzehnten zur Seite, und ihre Technologie hostet viele der wichtigsten Anwendungen für unsere Organisation. Hitachi Vantara ist ein strategischer Partner für Banorte, und die Beziehung wird von Jahr zu Jahr stärker.“

Ortega fasst zusammen: „Hitachi Vantara entwickelt und verbessert seine Lösungen kontinuierlich weiter, was wiederum das Wachstum unserer eigenen digitalen Fähigkeiten unterstützt. Wir vertrauen darauf, dass die Technologie und die Mitarbeiter von Banorte auch in den kommenden Jahren hervorragende Ergebnisse liefern.“

Ergebnis

In Zusammenarbeit mit Hitachi Vantara und einem lokalen Technologiepartner migrierte das Unternehmen seine Daten auf die neue VSP 5600-Lösung, die nun die geschäftskritischen Retail-Aktivitäten des Unternehmens in seinen Kernmärkten unterstützt.

„Hitachi Vantara hat termingerecht und innerhalb unseres vereinbarten Budgets geliefert, und das Migrationsprojekt verlief reibungslos“, sagt der Sprecher. „Andere Anbieter konnten nur Remote-Unterstützung anbieten, aber Hitachi bietet uns Support vor Ort, um bei technischen Problemen, Firmware-Updates und anderen Aufgaben zu helfen.“

Die VSP 5600-Lösung erhöht die Speicherkapazität des Unternehmens um über 20 % und beseitigt Leistungsengpässe, sodass das Unternehmen sicherstellen kann, dass seine Retail-Aktivitäten auch in den kommenden Jahren reibungslos laufen. Die neue Lösung beansprucht zudem 50 % weniger Rack-Platz als die vorherige Speicherumgebung, was die Betriebskosten und die Komplexität senkt.

„VSP 5600 hilft uns dabei, unsere High-Speed-Retail-Umgebungen zu unterstützen und unsere Daten zu schützen“, so der Sprecher abschließend. „Unterstützt durch eine robuste Speicherinfrastruktur von Hitachi können wir die Ansprüche und Bedürfnisse unserer Kunden erfüllen.“