Generali China Life Insurance vereinfacht Datenmanagement und Compliance mit Hitachi Content Platform

Übersicht

Herausforderung

Dem Legacy-Content-Management-System des Unternehmens für Bilddaten mangelte es an Sicherheit und Datenschutz.

Lösung

Die Hitachi Content Platform zentralisiert Bilddateien und vereinfacht so die Verwaltung und den Datenzugriff.

Ergebnis

Mitarbeiter mit Kundenkontakt können sechs- bis zehnmal schneller auf Bilddaten zugreifen.
Eine sichere, langfristige Datenspeicherung minimiert das Risiko von Datenverlusten.
Ein besserer Datenschutz vereinfacht die Compliance.
Unterstützt Datenanalysen in der Zukunft.

Durch die zentrale Suche und Abfrage von Daten ist das Unternehmen nicht mehr auf die Verbindung verschiedener Anwendungen angewiesen. Dadurch können Mitarbeiter mit Kundenkontakt jetzt sechs- bis zehnmal schneller als zuvor auf Bilddateien zugreifen.

Herausforderung

Vereinfachung der Verwaltung von Versicherungsdokumenten

Die 2002 gegründete Generali China Life Insurance Co., Ltd wurde gemeinsam von der China National Petroleum Corporation (CNPC) und Assicurazioni Generali gegründet. Es war das erste Joint-Venture-Versicherungsunternehmen zwischen einem inländischen chinesischen Unternehmen und einem ausländischen Unternehmen, seit China der Welthandelsorganisation beigetreten ist. Der kundenorientierte Ansatz, die Effizienz und die Qualität der Schadendienstleistungen von Generali China Life Insurance haben das Unternehmen zu einem der Top-Player der Branche gemacht.

Als Versicherer hat das Unternehmen große Mengen an Bilddateien zu verwalten, einschließlich Versicherungspolicen und Ausweisdokumente. Diese Daten müssen für Generali China Life Insurance effektiv verwaltet werden, um die Effizienz und den Kundenservice aufrechtzuerhalten.

Das Unternehmen verwendete eine traditionelle Content-Management-Software mit seinen Dateisystemen, um seine Bilddaten zu speichern, aber dieser Ansatz brachte mehrere Herausforderungen in Bezug auf Datenmanagement und -betrieb mit sich. Zum Beispiel wurden die Daten über mehrere Dateisysteme verteilt, was zu einem übermäßigen Platzbedarf und einer umständlichen Verwaltung führte, und der Plattform fehlte es an ausreichender Sicherheit gegen Viren.

Auch Backup und Disaster Recovery waren problematisch, da Backups oft ausfielen, der Schutz vor versehentlichen Löschungen begrenzt war und es keinen standortübergreifenden Schutz der Unternehmensdaten gab. Diese Faktoren wirkten sich nicht nur auf das Tagesgeschäft aus, sondern führten auch dazu, dass das Unternehmen Schwierigkeiten hatte, seine Compliance-Anforderungen zu erfüllen.

Lösung

Vereinheitlichung des Datenmanagements mit der Hitachi Content Platform

Um das Datenmanagement zu vereinheitlichen, die Sicherheit zu verbessern und die Compliance zu gewährleisten, wandte sich Generali China Life Insurance an Hitachi Vantara.

Das Hitachi Vantara-Team hat eine neue Image-Plattform und einen neuen Ressourcenpool für das Unternehmen auf Basis der Hitachi Content Platform eingerichtet. Das Objektspeichersystem vereinfacht die Verwaltung der unstrukturierten Daten von Generali China Life Insurance über Kerngeschäftsfunktionen hinweg, einschließlich Gruppenversicherungen, mobile Anwendungen und Callcenter.

Die Lösung zentralisiert die Datenzuweisung und -suche basierend auf benutzerdefinierten Metadaten und unterstützt High-Speed-Online-Operationen, die dem Unternehmen helfen, seine Datenanalyseanforderungen zu erfüllen. Die Self-Service-Funktionen der Plattform vereinfachen den Datenbetrieb erheblich, einschließlich Speichererweiterung, Datenübertragung, Mount-Point-Wartung und Speicher-Backups.

Ergebnis

Schnellerer Zugriff auf Daten und vereinfachte Compliance

Mit seinem Ressourcenpool-Framework bietet das neue Dateispeichersystem eine größere Skalierbarkeit und eine einfachere Verwaltung, wodurch der Support für den Geschäftsbetrieb verbessert wird.

Durch die zentrale Suche und Abfrage von Daten ist das Unternehmen nicht mehr auf die Verbindung verschiedener Anwendungen angewiesen. Dadurch können Mitarbeiter mit Kundenkontakt jetzt sechs- bis zehnmal schneller als zuvor auf Bilddateien zugreifen und Geschäftsanalysten können Analysen einfacher durchführen.

Mit aktiv-aktiver Notfallwiederherstellung, die in die Hitachi Content Platform-Konfiguration integriert ist, kann die Generali China Life Insurance ihre Daten ohne Bedenken hinsichtlich Datenverlust oder Plattformzuverlässigkeit schützen. Neben der Vermeidung von zusätzlichem Zeit- und Kostenaufwand im Zusammenhang mit Offsite-Backups kann das Unternehmen die Einhaltung regulatorischer Anforderungen vereinfachen.