Contactlab 利用适用于 VMware vSphere 的 Hitachi Unified Compute Platform 为数字化营销服务提供支持

概述

挑战

• 增强软件即服务 (SaaS) 产品以维持 Contactlab 高水平的客户服务。

解决方案

• 实施私有云，构建安全的双数据中心解决方案。

成果

• 减少 55% 的占用空间。
• 管理大量数据。
• 快速配置新资源。

挑战

增强数字化营销的力量

意大利的数字化直销服务提供商 Contactlab 托管其客户（通常是中型、大型和跨国公司）提供的数据，以实施数字化客户参与活动。

为了在瞬息万变的市场中继续取得成功，Contactlab 不断改进其服务，以提供针对最终消费者个性和需求的更有针对性的解决方案。为了确立这种方法，公司需要工具来最大限度地提高最终消费者的参与度，并具备高效存储、处理和分析数据的能力。Contactlab 首席技术官 Davide Migliavacca 解释称：“公司的挑战在于强化我们在数字客户互动方面的承诺，提供服务，使公司能够更好地了解其客户，以创新的方式进行细分，并充分利用多渠道营销提供的可能性。”

客户数据是 Contactlab 的核心业务。该公司必须能够保证数据的可用性，确保快速的响应时间并支持先进的数据处理服务。

Migliavacca 表示：“Contactlab 的 IT 基础设施必须具备支持业务增长所需的灵活性。我们的业务模式是软件即服务 (SaaS)。这使公司客户能够利用信息来创建个性化内容并利用数字化营销的力量。”

因为品牌与消费者之间的接触点数量不断增加，因此，该公司的数据量呈指数级增长。多年来，Contactlab 的 IT 基础设施一直处于孤立状态，导致架构愈加难以管理。因此，Contactlab IT 发现，公司在故障排除和执行系统维护方面花费的时间越来越多。

“我们希望缩短时间并简化配置程序，从而降低对专用资源的影响。我们需要一个单一的集成管理系统，以提高应用程序部署的响应能力和响应时间，”Migliavacca 建议道。

解决方案

跨越米兰到阿姆斯特丹的私有云

“随着业务的不断增长，对基础设施可扩展性和简化管理任务的需求至关重要；这样，Contactlab 才能保持对其基础设施的控制，”Migliavacca 继续说道，“我们选择技术合作伙伴的主要要求之一，是公司员工能够控制基础设施和数据，而无需中介机构。双方合作不仅基于日立作为供应商的绝对卓越性，还基于其作为技术顾问的角色，能够理解公司业务的性质和领域特点，”他表示。

Contactlab 选择基于适用于 VMware 的 Hitachi Unified Compute Platform (UCP)（UCP for VMware）构建私有云。该解决方案包括 Hitachi Virtual Storage Platform G200、配备 Hitachi Accelerated Flash 的 Hitachi Unified Storage VM、Hitachi Compute Blade 500 以及 Hitachi Unified Compute Platform Director (UCP Director) 软件。此外，完全融合的解决方案还包括 Brocade 和 VMware Enterprise。

Contactlab 决定在其位于意大利米兰和荷兰阿姆斯特丹的办公室（相距约 1000 公里），使用 Commvault Simpana 建立两个镜像同步数据中心。到 2016 年上半年末，位于阿姆斯特丹的第二个 Contactlab 数据中心将投入使用。这是米兰设施的完全复制品，将提供分布式服务交付平台并实施具有最高安全标准的灾难恢复程序，以提高客户数据保护水平。

成果

合作关系与支持

“我们决定与 HDS 合作最重要的因素就是其咨询方法，”Migliavacca 解释道。“HDS 超出了最初提出的增加存储容量的要求，仔细聆听了 Contactlab 的问题并确定了更合适的解决方案，”他补充道，“日立在经济和财务模型的构建方面也给予了大力支持，帮助我们非常仔细地规划成本并突出我们的选择可以节省多少成本。”

借助全新解决方案，Contactlab 能够显著整合大约 150 个实体服务器和四个存储系统，从而将占地空间减少 55%，从 50 m² (164 ft²) 减少到 22 m² (72 ft²)。

此外，通过实施 UCP Director 自动化软件，Contactlab 能够简化整个数据中心的单点管理，通过与 VMware vCenter 的本机集成直接快速配置新资源。

Contactlab 一直致力于为客户提供符合最高质量标准的 SaaS 服务。如今，Contactlab 每天管理的电子邮件数量接近 1 亿封，并提供渠道多样化，如近期实施的推送通知和 Facebook 定制受众。“公司现在可以处理大量数据，”Migliavacca 证实道，“我们还缩短了准备时间和设置时间，并使基础设施更加安全可靠。”

他继续说道：“大数据和隐私是当前的热门话题。但对于公司而言，管理数据和从大量数据中创造价值、维护隐私和确保数据安全的能力是关键；而且，随着公司的不断发展，它们始终是公司战略的一部分。借助日立解决方案，我们能够实现这一点。公司的新 IT 基础设施确保了控制力和灵活性，同时使我们能够规划增长，”Migliavacca 总结道。