Indonesian Tax Authority 局长 Jenderal Pajak 利用日立的数据管理解决方案加快线上交易处理速度

概述

挑战

• DJP 需要一个不能停机（停机会影响平稳运行）的可靠系统，并且能够分析和匹配数十亿个数据集。

解决方案

• Pentaho 与日立的 Virtual Storage Platform G1000 联合使用，这是一个由日立 100% 数据可用性保证支持的企业数据存储平台。

成果

• 线上事务处理 (OLTP) 的速度提高一至三倍。
• 更快地导航非结构化数据，从而节省成本和人力。
• 通过 Pentaho 获得更深入的洞察力和更轻松的数据管理。
• 通过与其他数据源进行可追溯的数据集成获得全新见解。

挑战

Direktorat Jenderal Pajak (DJP)（或 Directorate General of Taxation）是印度尼西亚的官方税务机关。该机构在人口超过 2.5 亿的国家，拥有超过 4.5 万名员工。17 年前，DJP 与日立开始数字化转型，是日立最长期的客户之一。

DJP 开始其数字化转型进程，旨在实现其税收服务的现代化，并满足数字经济中未来纳税人的需求。

税务机关的数字化转型目标包括推出自助服务和个性化纳税服务、实时数据共享平台和劳动力自动化。该转型还将涉及使用数据分析，以根据纳税人的风险状况更好地对其进行细分。

DJP 的数字化转型是向组织内引入数字文化迈出的一步，将更好地服务于印度尼西亚公民，因为它可以更有效地收集和分配税收。“印度尼西亚政府 75% 的收入来自税收，”DJP 首席创新官兼信息通信技术 (ICT) 总监 Iwan Djuniardi 表示。

作为首席信息官，Djuniardi 负责新 IT 系统的开发，并领导机构内的数字化转型进程。DJP 的任务是确保印度尼西亚公民纳税。

自 2014 年以来，DJP 一直在从其他部门收集有关印度尼西亚公民的数据。挑战在于清理数据，使其既可用于集成至其他系统，也可用于分析，因为目前尚无单一的框架来整合各机构之间的数据。

在收集了来自 70 多个部门的数据后，税务部门面临着巨大的挑战，需要全面清理和匹配这些数据。“当时，我们真的很痛苦，需要一些帮助来整合来自所有机构的数据，”Djuniardi 说，“如果我们能够分析数据，就可以制定更好的政策，”他补充道。

解决方案

DJP 数字化进程最根本的一步，是部署一个快速且具有弹性的数据存储系统，该系统可提供 100% 的数据可用性保证，从而确保零停机时间。对于像 DJP 这样依赖大量数据才能顺利运营的组织而言，停机时间有百害而无一利。

线上事务处理 (OLTP) 是安装 Hitachi Virtual Storage Platform G1000 (VSP G1000) 的主要优势之一，该企业数据存储平台由日立提供 100% 数据可用性保证。“借助 VSP G1000，OLTP 速度可提高两到三倍，”Djuniardi 说道。

然后，所有非结构化数据均流入 DJP。该组织实施了 Hitachi Content Platform (HCP) 来清理和结构化数据。通过使用 HCP，DJP 可以更快地浏览所有非结构化数据，从而节省组织的时间和人力，并提高生产力。

DJP 使用日立的 Pentaho 软件来获取更多见解并简化数据管理。“本机构的数据包含数十亿个文件，数据集各不相同。借助 Pentaho，我们成功匹配第三方数据的比例达到 40%。成功率还在不断提高。在使用 Pentaho 之前，我们的匹配率只有 16%，”Djuniardi 解释道。

他指出，DJP 正顺利发展成为一家真正的数字化组织。“本机构的数据非常好：系统中的数据可以轻松与其他数据源集成。这样有助于我们获得新见解，并且数据易于追踪，”他补充道。

Djuniardi 对 Hitachi Vantara 部署的硬件和软件印象深刻。其与 Hitachi Vantara 的长期合作，源于后者对客户支持的亲力亲为，以及 DJP 遇到实施问题时，能够提供深刻建议和解决方案。

“Hitachi Vantara 为我们提供产品解决方案，而其他委托方只提供产品，不提供解决方案。我们正共同努力解决问题，”他说。

Djuniardi 补充道：“即使其他委托机构为我们提供对象存储、云和数据分析产品，但我和我的团队最终仍然会选择 Hitachi Vantara。”

成果

在 VSP G1000 的帮助下，OLTP 速度提高了两到三倍。添加 HCP 使 DJP 能够更快地浏览所有非结构化数据，从而节省组织的时间和人力资源并提高生产力。

此外，Pentaho 使 DJP 显著提高了匹配数据的成功率，将匹配率从 16% 提高到 40%，从而释放了更多资源。

DJP 正成为真正的数字化组织。收集的数据很容易与其他数据源集成，并且易于跟踪，这样有助于 DJP 获得新见解。

Hitachi Vantara 与 DJP 的长期合作关系， 源于其亲力亲为的客户支持方式及其提供方式。“Hitachi Vantara 为本机构提供产品解决方案，而其他委托方只提供产品，不提供解决方案。我们正共同努力解决问题，”Djuniardi 总结道。