中意人寿借助 Hitachi Content Platform 简化数据管理和合规性

概述

挑战

• 该公司原有的图像数据内容管理系统缺乏安全性和数据保护。

解决方案

• Hitachi Content Platform 集中了图像文件，简化了管理和数据可访问性。

成果

• 面向客户的工作人员可以 6 到 10 倍的速度访问图像数据。
• 安全的长期数据存储将数据丢失风险降至最低。
• 极佳数据保护简化了合规性。
• 支持未来的数据分析。

挑战

简化保险文件管理

中意人寿保险有限公司于 2002 年由中国石油天然气集团公司与意大利忠利保险公司 (Assicurazioni Generali) 合资成立，是中国加入世界贸易组织后的首家中外合资保险公司。中意人寿以以客为尊、高效优质理赔的服务理念，始终是行业翘楚。

作为一家保险公司，该公司需要管理大量图像文件，包括保险单和身份证明文件。中意人寿必须有效管理这些数据，才能保持效率和客户服务水平。

该公司使用传统的内容管理软件及其文件系统来存储图像数据，但这种方法在数据管理和操作方面面临一定的挑战。例如，数据分布在多个文件系统中，导致空间占用过多且管理繁琐，平台缺乏足够的防病毒安全性。

备份和灾难恢复也存在问题，备份经常失败，对意外删除的保护有限，并且公司数据不存在跨站点保护。这些因素不仅影响日常运营，还意味着公司难以满足合规性要求。

解决方案

利用 Hitachi Content Platform 统一数据管理

为了统一数据管理、提高安全性和保障合规性，中意人寿向 Hitachi Vantara 寻求帮助。

Hitachi Vantara 团队基于 Hitachi Content Platform 为该公司建立了全新映像平台和资源池。对象存储系统简化了中意人寿跨核心业务功能（包括团体保险、移动应用程序和呼叫中心）的非结构化数据管理。

该解决方案基于自定义元数据集中分配和搜索数据，并支持高速在线操作，这将有助于公司满足其数据分析需求。该平台提供的自助服务功能极大简化了数据操作，包括存储扩展、数据传输、挂载点维护和存储备份。

成果

更快地访问数据并简化合规性

全新文件存储系统通搭载资源池架构，具有更强的可扩展性和更简便的管理性，提升了对业务运营的支持水平。

集中式数据搜索和检索意味着，公司不再依赖于连接不同的应用程序。因此，面向客户的员工访问图像文件的速度比以前快了 6 到 10 倍，业务分析师也可以更轻松地进行分析。

通过在 Hitachi Content Platform 配置中整合互备灾难恢复功能，中意人寿可以保护其数据，而无需担心数据丢失或平台可靠性。除了避免与异地备份相关的额外时间和成本外，该公司还可以简化对监管要求的遵从。