Kooperativa pojišťovna 选择日立解决方案来加速为客户提供数字化服务

概述

挑战

提高数据服务、可用性和存储容量，实现数字化转型目标。

解决方案

利用高度可扩展且可靠的日立内容和存储解决方案改造数据中心。

成果

为客户提供更丰富的数字化体验。
容量增加 31%。
IOPS 性能提高 2.7 倍，响应时间缩短 2.5 倍。
电耗减少 60%。
节省了 40% 的数据中心冷却成本。

"With smarter storage and data management, we can spend time developing more products and services that deliver greater customer value and competitive advantage."

Dušan Drdla, CIO, Kooperativa

挑战

为客户提供全新数字化服务

Kooperativa pojišťovna (Kooperativa) 是一家捷克保险公司，为 250 多万客户提供个人和商业产品。作为维也纳保险集团旗下公司，Kooperativa 已在捷克保险业盘踞 27 年之久。

2018 年底，Kooperativa 收购了 Pojišťovna České spořitelny，后者是销售人寿保险产品和线上提交索赔的先驱企业，从而增强了其数字化能力。“数字化保险产品和流程有助于消除员工的纸质化流程，并为客户提供更好的服务，”Kooperativa 基础设施系统工程师 Jan Vyvážil 说道。

为了支持其数字化目标并从数据中获取更多价值，Kooperativa 决定改变公司的存储方式。现有基于块的存储已接近使用寿命，许多应用程序依赖基于 Windows® 的文件服务进行数据传输。

“客户需要能够线上访问文件（如保险单），而使用公司当前的文档管理系统则无法做到这一点，”Vyvážil 说道，“我们还需要遵守关键数据的‘永不删除’政策，这意味着公司的容量需求在不断增加。”

可用性是该公司的另一个重要考虑因素；其数字化服务依赖于实时数据访问。尽管该公司在两个站点之间复制数据，但数据量的不断增长和数据中心之间的距离，导致这一过程的复杂性增加。

“我们需要消除任何应用程序停机的风险，不仅是意外中断，还有计划性系统维护，”Vyvážil 解释道，“通过部署具有互备控制器和复制功能的解决方案，我们意识到公司可以增强数据保护和恢复能力。”

解决方案

对象存储可优化容量和数据可用性

经过一系列概念验证研究，Vyvážil 及其团队在合作伙伴 MHM 的支持下，实施了 Hitachi Vantara 对象存储解决方案。

在城域范围内部署了两个 Hitachi Content Platform (HCP) 实例，以实现互备复制。第三个 HCP 部署了主动-被动复制，以实现灾难恢复。现在，所有客户数据都存储在 HCP 解决方案中，并使用内部开发的应用程序（可实现经济高效且简化的访问），以支持公司的数字化计划。

此外还安装了 Hitachi NAS Platform (HNAS) 以及两个配备闪存模块驱动器 (FMD) 的Hitachi Virtual Storage Platform G800 (VSP G) 系统。这一方案建立了一个使用全局活动设备技术的存储城域集群，并与 VMware 集成。

一周内，来自 400 个虚拟机的约 100 TB 数据（包括 SQL 数据库、SharePoint® 和 Exchange®）被迁移到 VSP G 系统。经过团队的全面测试，数百万份文档在 14 天内迁移至 HCP。另外 10 TB 的应用程序和用户文件共享数据被迁移至 NAS 平台。

“日立解决方案易于实施和集成。不仅简化了日常管理，且实现了更智能的数据保护和恢复方法，”Vyvážil 说道，“能够接洽捷克境内的当地日立专家和合作伙伴，对我们而言是一个巨大的优势；他们时刻待命，帮助公司优化解决方案并解答任何疑问。”

为了收集性能数据并监控虚拟存储平台和 VMware 服务器群的资源利用率，Kooperativa 部署了 Hitachi Infrastructure Analytics Advisor。确保其能够监控端到端数据路径，从而轻松快速地识别性能瓶颈。

成果

数字化服务提升客户满意度

Kooperativa 通过改造其基础设施，现已夯实了为客户和员工提供全天候 (24/7) 数字化服务所需的基础。“更高的数字化程度可以提高用户满意度和生产力，”Vyvážil 补充道，2018 年，客户能够通过新门户在线打开 7 万例人寿保险案件，这极大加快索赔进度并简化了索赔流程。

全新存储环境将 IOPS 性能提升了 270%，从而能够更快地访问应用程序和服务。

将存储整合到 Hitachi Vantara 的节能系统，Kooperativa 藉此实现了耗电量减少 60%，数据中心冷却成本也节省了 40%。该公司还通过降低许可费用节省了资金，并释放了 80% 的机架空间。

整个基础设施的容量增加了 31%，重复数据删除释放了 HNAS 和 HCP 解决方案上的空间。“我们目前在 HCP 上存储了 9200 万个对象，但重复数据删除节省了 37% 的空间，而压缩又释放了 12% 的空间，”Vyvážil 说道。

Kooperativa 首席信息官 Dušan Drdla 表示：“我们与 Hitachi Vantara 合作多年，该公司提供成熟可靠的解决方案。新解决方案使我们能够优化存储容量和数据可用性，同时控制成本。”

凭借高度可扩展且可靠的平台，支撑其数字化路线图和客户服务，Kooperativa 在捷克共和国占据了 25% 的市场份额也就不足为奇了。“Hitachi Vantara 技术是基础设施的重要支柱，使我们能够为客户提供屡获殊荣的服务，”Drdla 表示，“配备更智能化的存储和数据管理之后，我们可以花更多时间开发更多产品和服务，从而提供更大的客户价值并保持竞争优势。”