SPAR Retail Group 利用私有云实现全新业务敏捷性

概述

挑战

• 零售业瞬息万变，对 SPAR 的适应、发展和创新能力构成威胁。

解决方案

• SPAR 摒弃其传统的物理基础设施，改用私有云和托管服务

成果

• 消除资本支出，目前运营资金来自运营支出 (opex)。
• 减少花在管理任务上的时间，腾出时间构建创新型 IT 服务。
• 通过自动化新服务配置来减少错误和延迟。

挑战

SPAR 于 1954 年在奥地利成立，20 世纪 70 年代，SPAR 的创始家族与其他地区批发商联合成立了奥地利全资私营企业 SPAR Austria AG，SPAR 也因此得以进行企业扩张。SPAR 现已发展成为食品零售巨头，食品销售额达 56.8 亿欧元。该集团还拥有 Hervis 运动时尚品牌，销售额达 4.9 亿欧元，购物中心营收达 28.5 亿欧元。

从引入收银机到设置客户忠诚卡和商业智能，SPAR 在零售业的不断变革中蓬勃发展。但如今精通技术的消费者，希望能够从移动应用程序跳转到网站，然后前往商店要求送货上门。SPAR 如何紧跟巨大的变革步伐？

为了支持现有业务运营并开发新服务（如线上点击提货购物），奥地利 SPAR 成立了自有 IT 服务部门，即 SPAR 信息与通信服务部 (ICS)。ICS 企业架构师 Michael Gstach 解释道：“许多 SPAR 公司的技术发展处于不同阶段，为该集团运行业务系统成为一项巨大的技术挑战。我们发现员工经常陷入部署、维护和更换的重复循环中，几乎没有时间进行开发和创新工作。”

他继续说道：“加之业务增长的压力，尽管我们投入了大量 IT 资金，但我们还是面临落后的危险。我们需要将 IT 运营从传统的被动服务转变为敏捷创新型业务部门，积极主动地对标商业目标。”

解决方案

为了打破技术管理周期，SPAR ICS 团队希望摆脱传统的基础设施和应用程序维护，转而专注于面向服务的体系架构。SPAR ICS 寻求能够提供完整托管基础设施环境的合作伙伴，可按随用随付的方式进行访问。

这一战略变更旨在消除其员工的技术负担，这样就可以与业务部门自由密切合作，开发创新型零售解决方案。此外，SPAR ICS 发现与服务提供商合作可以消除实体系统的资本支出 (capex)，将计算和存储容量作为运营支出 (opex) 而进行支付。

Gstach 评论道：“我们对供应商和选择方案进行全面审查。当时，我们在 VMware 环境中运行了大约 95% 的应用程序。我们看到虚拟化的优势，也因此特别寻找扩展 VMware 功能的方法，以此作为加速服务提供、降低成本和简化管理的手段。”

SPAR ICS 选择了 Hitachi Unified Compute Platform for VMware vSphere 解决方案。这项工作包括两个 Hitachi Virtual Storage Platform (VSP) G1000 系统和两个 VSP G200 系统，运行搭载全局活动设备的 Hitachi Storage Virtualization 操作系统。其中还包括八个 Hitachi Compute Blade (CB) 2500 服务器和六个 CB 500 服务器、Hitachi Data Mobility 和 Hitachi Command Suite Analytics、以及 Hitachi TrueNorth Partner Axians 提供的托管服务。此外，Brocade 确保可扩展的企业级光纤通道 SAN；该 SAN 具有四个 6520 交换机，适用于高度虚拟化的云环境。“本公司搭载 Hitachi UCP 解决方案的‘服务交付平台’，与我们的 VMware 虚拟化计划完美契合，”Gstach 说。

UCP for VMware vSphere 不仅支持私有云解决方案，还包含公有云功能。利用这些功能，SPAR 未来能够将虚拟服务器转移至公有云提供商，例如 Amazon Web Services 或 Microsoft Azure。“如果 SPAR 想要将设定的系统迁移至公有云，UCP 解决方案将提供这种灵活性，使我们能够更轻松规划和实施，且能够更灵活地响应未来的变化和需求。”

成果

日立 UCP 解决方案通过服务目录为 SPAR ICS 提供其所需的所有计算、存储和网络容量。

Gstach 表示：“指定、购买和部署独立系统的延迟和复杂性已不复存在。UCP 使我们能够轻松快捷地为零售和业务线应用程序，创建全新 VMware 虚拟服务器，并且在删除这些虚拟服务器后，资源立即返回到池中。这使我们能够以最灵活的方式快速响应业务需求。我们的业务用户能够以类似云的模式使用新服务。应用程序和数据在我们的私有云中得到充分保护。”

借助 UCP 解决方案，SPAR ICS 将新服务上线的时间从几天缩短到了几小时。同样，以往部署新业务应用程序（包括新硬件交付、配置和调试）需要长达 10 周的时间，现在只需两天即可完成。该解决方案提供了一个精简目录，可以使用自动配置和编排来选择和部署应用程序和服务。自动化可以减少错误并极大缩短上市时间，这对零售业而言至关重要。

“我不再需要担心硬件的规模、订购和部署；相反，我可以通过服务自动化从目录中指定并交付系统。例如，敏捷型业务部门通常会在短时间内试用新服务，以通过社交媒体处理促销活动，从而推动线上或实体店的业务。日立解决方案采用以往不可能的方式，支持这种真正的全渠道零售，”Gstach 说道。

Gstach 指出：“使用日立管理门户，我们可以平衡所有应用程序的处理工作量，以提供最具成本效益的组合，并根据需要精确地扩展和缩减资源。我们可以随时创建额外测试和开发实例，无需延迟或资本投入，将其淘汰或加入生产，从而提供完全的灵活性。”

Gstach 总结道：“通过将战略转变为托管服务配置，SPAR 已将其 IT 运营转变为服务导向型业务部门，积极寻求改进和增强，以帮助推动业务发展。我们投加大流程、系统、运营和数据的数字化转型投入，使集团公司能够利用这些新技术开展更多、更好的业务。未来所有实施都将在“服务交付平台”上进行，从而为 SPAR 在竞争激烈的零售行业中立于不败之地提供所需的灵活性和敏捷性。”