SVD Büromanagement 支持奥地利社会和医疗保险重大转型

概述

挑战

• 为众多奥地利社会和健康保险公司提供超可靠的服务。

解决方案

• 利用 Hitachi Vantara 存储、内容和分析解决方案提高稳定性和速度。

成果

• 关键保险服务零停机。
• 批处理速度提高 30%，实现性能提升。
• 密切合作，实现顺利实施和持续改进。
• 灵活性和可扩展性，可支持不断变化的业务和监管要求。

挑战

转型以满足客户变化

当数百万公民依赖您公司的服务时，稳定性和可用性就成为 IT 战略的基石。SVD Büromanagement GmbH 的情况就是如此。SVD 在全国拥有 200 万客户，为四家奥地利主要社会和健康保险公司，提供关键业务和采购流程。

SVD 首席技术官 Herbert Scheibelhofer 解释道：“我们在保险公司中发挥着至关重要的作用，最重要的是提供坚如磐石、可靠的服务。因此，我们需要一个能够提供性能和稳健性的 IT 基础设施，使公司能够向客户兑现这一承诺。

此外，我们还在寻求可使公司灵活快速响应行业严格合规规则变化的解决方案。”

由于四家客户希望合并成立两家新公司，SVD 意识到重新思考和优化重要工作流程是明智之举。该公司推出了一项转型战略，重点是标准化和整合关键流程以支持转型。其中一个主要目标是，确保在短时间内快速交付容量和性能，以帮助正在执行严苛测试和开发工作的客户。

SVD 数字专家 Christian Schöll 表示：“我们始终致力于将自身方法与客户的目标相结合，以加速实现客户数字化之旅的下一步。公司许多客户的关键流程，都以文档和客户数据管理为中心，对公司的存储和归档资源提出了巨大的需求。我们希望部署一流的基础设施，为客户提供灵活性，帮助他们进行创新。”

解决方案

存储、对象存储、数据保护和分析

评估多家领先基础设施供应商的解决方案后，SVD 决定与 Hitachi Vantara 合作，为 4500 名企业用户提供中央服务支持。SVD 部署了一个由 Hitachi 全闪存、内容、数据集成和分析解决方案组成的综合数据管理平台。

“公司在选择基础设施合作伙伴时非常谨慎，因为过去与其他供应商合作时遇到过问题。Hitachi Vantara 为我们提供了性能、灵活性和专业知识的理想化联合方案，”Scheibelhofer 证实道，“在 Hitachi 解决方案的支持下，我们知道在与客户打交道时，可以充满信心，确保自身已做好充分准备，让客户满意。”

SVD 实施了两套采用全闪存配置的全新 Hitachi Virtual Storage Platform G600 系统，用于更新其数据基础设施。SVD 的所有业务应用程序均使用 Hitachi 存储，而 Hitachi Storage Virtualization Operating System RF 的全局活动设备功能，则在两个数据中心之间持续镜像所有数据。此配置可确保持续可用性并显著降低中断风险。SVD 还使用 Hitachi Infrastructure Analytics Advisor 软件实时了解存储性能，并在问题影响客户之前发现并解决问题。

SVD 的大多数 IT 工作负载进行完全虚拟化。该公司在 VMware 环境中运行其服务器和数据库，并托管基于 Citrix 和 Microsoft Hyper-V 软件的虚拟化桌面。SVD 运营着广泛的应用程序组合，包括 Microsoft SharePoint 等标准解决方案，以促进协作。托管的业务应用程序使用许多不同的数据库，例如 Oracle Database 和 Microsoft SQL Server，以及开源解决方案 PostgreSQL 和 MySQL。

此外，SVD 还部署了两个 Hitachi Content Platform G10 系统，为其客户运行归档解决方案。“公司客户开发并运行自有核心应用程序，”Schöll 解释道，“客户处理敏感的医疗保健数据，并且必须遵守复杂的法规。为了使客户的办公更加轻松，我们决定使用具有简单可靠 API 的对象存储系统。开发团队可以基于 API 无缝集成 Hitachi Content Platform，并将数据移动到安全、可扩展且集中的存储库，以便于管理，”他详细阐述道。

SVD 还实施了 Hitachi Vantara 的 Pentaho Data Integration，使客户能够自动化分析工作流程。Pentaho 解决方案可帮助客户简化报告流程，确保客户能够快速获取最新信息，包括财务摘要和合规性摘要。

成果

支持创新和更敏捷的工作流程

在 Hitachi Vantara 的支持下，SVD 为客户提供了始终如一的高质量服务。客户现在可以享受极度可靠的业务应用程序，无需停机；并且，更快的存储性能也使客户获益。Scheibelhofer 表示：“现如今，一些批处理过程比以前快了 30%。数据量不断增加，因此这种性能改进对公司客户至关重要。由于任务运行时间更快，即使基础设施的压力不断增加，客户也可以随时访问当前的业务信息。”

该服务提供商还简化了存储管理，并在迁移到闪存存储时将复杂性降低。“通过与 Hitachi Vantara 合作，我们开发了一项支持创新和更敏捷工作流程的解决方案。对公司而言，全闪存配置是最具成本效益的存储解决方案，同时还具备更好的性能优势，”Schöll 说道。

通过与 Hitachi Vantara 合作，SVD 也实现了快速实施和数据迁移。“Hitachi Vantara 自始至终都向我们表示承诺和支持。他们在公司业务最需要帮助的时候，提供了极富创意的解决方案，”Scheibelhofer 回忆道。“双方现已达成真正的合作伙伴关系，让我们能够不断改进解决方案架构。我们重视与 Hitachi Vantara 的定期联系，以确保公司以最佳方式使用系统和资源。我们与 Hitachi 团队讨论公司的要求，有助于以经济高效的方式为客户提供可靠的服务。”

全新 Hitachi Vantara 环境还使 SVD 能够整合其存储资源，提高运营效率，并获得更高的灵活性。Schöll 评论道：“Hitachi Vantara 存储的可扩展性非常出色，使我们能够在需要时，快速为客户提供额外容量。在客户合并和转型业务的当下，这一点尤其重要。我们甚至在考虑增加第三个数据中心位置，以及云和混合云产品的潜力，”他补充道。

“与 Hitachi Vantara 合作是一次绝佳的体验，我们将继续关注其最新解决方案和服务。得益于双方的密切合作，本公司现已准备就绪，直面未来的挑战，迈出数字化转型之旅的下一步，”Scheibelhofer 总结道。