Chris van der Drift
Director, Service Portfolio Strategy
27. Mai 2025
Da Unternehmen weiterhin die Komplexität des Datenmanagements bewältigen, prognostizieren Analysten eine zunehmende Verlagerung hin zu Consumption-as-a-Service-Infrastrukturlösungen. Dieses Modell bietet zahlreiche Vorteile – darunter Kosteneinsparungen, Skalierbarkeit, Agilität und optimierte Betriebsabläufe –, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Lösungen für die Hybrid-Cloud-Dateninfrastruktur genau auf ihre individuellen Anforderungen abzustimmen. Sie bezahlen nur für das, was sie tatsächlich nutzen, und optimieren so ihre Betriebsausgaben.
Mit Hitachi EverFlex IaaS die Herausforderungen des Marktes meistern
Ein herausragendes Angebot in diesem Markt ist unser Hitachi EverFlex Infrastructure as a Service (IaaS). Mit seinem Pay-per-Use-Modell bietet EverFlex eine hochflexible Kombination aus Hardware, Software und Services. Die Lösung Hitachi EverFlex with Cisco Powered Hybrid Cloud baut diese Möglichkeiten weiter aus und integriert Cisco-Computing, -Networking und -Software, um eine umfassende As-a-Service-Lösung für skalierbare Rechenzentren bereitzustellen. Dieser innovative Ansatz geht über herkömmliches Leasing hinaus und bietet maßgeschneiderte Managed Services, die genau auf die Bedürfnisse des Kunden abgestimmt sind.
Ein neuer Ansatz für IaaS: Service Operations Management
Für Unternehmen, die die Idee von IaaS schätzen, aber Eigentümer ihrer IT-Assets bleiben möchten, gibt es eine weitere Option: das Service Operations Management (SOM). Im Gegensatz zu IaaS konzentriert sich SOM auf die Verwaltung von IT- und Dateninfrastrukturen sowie Systemen, die sich im Besitz einer Organisation oder eines Unternehmens befinden, mit dem Ziel, maximale Effizienz, Effektivität und Kundenzufriedenheit zu erreichen.
SOM hilft Unternehmen dabei, Herausforderungen wie die Suche nach qualifiziertem Personal bzw. Ressourcen zu bewältigen und überlastete Teams zu entlasten. Zudem werden Risiken durch menschliches Versagen und Serviceausfälle vermieden. Durch den Einsatz von qualifiziertem Personal, das Schließen kritischer Qualifikationslücken, die Einhaltung von ITIL-Best-Practices (IT Infrastructure Library), die Implementierung von erweitertem Monitoring und Reporting sowie die Ausrichtung der Kundenergebnisse an SLAs und KPIs kann SOM eine Vielzahl von Vorteilen bieten. Dazu gehören Kosteneinsparungen, eine schnellere Wertschöpfung und ein geringeres Risiko bei gleichzeitig hohem Niveau der Kundenzufriedenheit.
Die Evolution des IT-Operations-Managements
Die Geschichte des SOM ist eng mit der Entwicklung des Operations Managements insgesamt verknüpft, das sich anfangs hauptsächlich auf Fertigungsprozesse konzentrierte.
Mit dem Wachstum der IT-Servicebranche wurden die Prinzipien des Operations Managements jedoch an die spezifischen Herausforderungen der IT-Servicebereitstellung angepasst. Schließlich entwickelte sich SOM als eigenständiges Fachgebiet, bei dem die effiziente Verwaltung von Serviceanfragen, die Störungsbehebung (Incident Handling) und das Change Management im Vordergrund stehen, um eine reibungslose Servicebereitstellung und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Moderne SOM-Ansätze integrieren fortschrittliche Technologien und Best Practices – wie ITIL-Frameworks und KI-gestützte Lösungen –, um die Prozesse des IT-Service-Managements zu optimieren, Risiken zu minimieren und die operative Effizienz zu steigern. Diese Entwicklung spiegelt den übergeordneten Trend wider, technologische Fortschritte zu nutzen, um den dynamischen Anforderungen von Unternehmen in einer sich schnell verändernden digitalen Landschaft gerecht zu werden.
Maßgeschneiderte Lösungen für individuelle Kundenanforderungen
Einer der größten Vorteile von SOM ist die einfache Anpassbarkeit an die Bedürfnisse verschiedenster Organisationstypen, wodurch es sich ideal für schnell wachsende und sich wandelnde Unternehmen eignet. Hitachi Vantara SOM bietet Kompetenzen im Bereich Kapazitäts- und Performance-Management, Administration und Observability – und unterstützt damit umfassend das ITSM (IT Service Management) und die Service-Governance.
Gestützt auf Erkenntnisse aus einem globalen Kundenstamm sowie optimierte Runbooks und Best Practices, liefert Hitachi Vantara außergewöhnliche Services. Dabei wird Vor-Ort-Expertise mit einer kosteneffizienten zentralen Bereitstellung kombiniert, die individuell auf spezifische Kunden- oder Branchenanforderungen zugeschnitten werden kann.
Optimierung des IT-Betriebs bei gleichzeitiger Minimierung von Ausfallzeiten
Hitachi Vantara SOM stammt nicht nur von einem äußerst vertrauenswürdigen Branchennamen, sondern zeichnet sich auch durch zahlreiche weitere Merkmale aus, die es zu einer umfassenden und hocheffizienten Option für die Bewältigung von Herausforderungen im IT-Service-Management machen.
Erstens ist die Lösung darauf ausgelegt, kritische Schwachstellen im IT-Betrieb durch den Einsatz von langjähriger Expertise, bewährten Prozessen und Best Practices zu beseitigen. Der Fokus liegt auf der Optimierung des IT-Betriebs zur Minimierung von Ausfallzeiten und Gewährleistung einer reibungslosen Leistung, was für die Aufrechterhaltung der operativen Effizienz und Resilienz von entscheidender Bedeutung ist. Dazu gehören proaktives 24/7-Monitoring, Integritätsprüfungen (Health Checks), Berichte und SLA-gestützte Services, die sicherstellen, dass potenzielle Probleme erkannt und behoben werden, bevor sie den Betrieb beeinträchtigen.
Ein weiteres wichtiges Alleinstellungsmerkmal ist die Fähigkeit, Kosteneinsparungen, eine schnellere Wertschöpfung und ein reduziertes Risiko zu erzielen und gleichzeitig eine herausragende Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Durch die Automatisierung routinemäßiger Verwaltungsaufgaben und den Einsatz fortschrittlicher Observability steigert Hitachi Vantara SOM die Produktivität und gibt IT-Teams den Freiraum, sich auf strategische Initiativen zu konzentrieren. Darüber hinaus bietet die Lösung fachkundige Beratung und Unterstützung durch ein globales Team erfahrener Experten, die Unternehmen bei der Bewältigung komplexer IT-Herausforderungen und dem Fachkräftemangel unterstützen.
Ein robustes Governance-Modell stellt zudem sicher, dass eskalierte Probleme auf der jeweils angemessenen Managementebene bearbeitet werden, was eine effektive Entscheidungsfindung und Problemlösung ermöglicht. Dieser programmatische Ansatz liefert greifbare Ergebnisse, die auf die Geschäftsziele abgestimmt sind, und macht das SOM von Hitachi Vantara zu einem verlässlichen Partner im IT-Betrieb.
Mehr Freiraum für Ihre kritischen IT-Prioritäten
Durch die Auslagerung arbeitsintensiver, routinemäßiger Verwaltungsaufgaben an Hitachi Vantara gewinnen Ihre IT-Teams die nötigen Kapazitäten, um sich auf strategische Initiativen wie Cybersicherheit oder die Entwicklung neuer IT-Services zur Erfüllung sich wandelnder Geschäftsanforderungen zu konzentrieren. Dies stärkt Ihre Fähigkeit, Innovationen voranzutreiben, die Effizienz zu steigern und Ihre Wettbewerbsposition zu festigen.
Consumption as a Service verändert die Unternehmenslandschaft grundlegend. Lösungen wie Hitachi EverFlex und SOM gehören zu den Vorreitern und bieten skalierbare, effiziente und kundenorientierte Services, die speziell für die unternehmenseigene Infrastruktur entwickelt wurden.
Wenden Sie sich an Ihren Hitachi Vantara-Ansprechpartner, um mehr zu erfahren.
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Chris van der Drift is Director, Service Portfolio Strategy at Hitachi Vantara and is based in Amsterdam, The Netherlands
