conova bleibt mit der leistungsstarken Hitachi-Lösung auf dem aggressiven IT-Dienstleistungsmarkt wettbewerbsfähig

Übersicht

Herausforderung

• Erfüllen den Bedarf der Kunden an Speicherkapazität nach Bedarf.

Lösung

• Implementieren einer Blockspeicherinfrastruktur, um die Leistung zu steigern und eine 100% ige Datenverfügbarkeit zu gewährleisten.

Ergebnis

Ermöglicht conova, alle Arbeitslasten des Kunden zu bewältigen; und verdoppelt das Leistungsniveau für Kunden.

• Steigert die Zufriedenheit mit 50 % schnelleren Chargenläufen für Kunden.
• Ermöglicht conova, in einem aggressiven Markt wettbewerbsfähig zu bleiben.
• Vereinfacht den Prozess, neue Kunden an Bord zu bringen.

Herausforderung

Der IT-Dienstleister conova communications GmbH bietet Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen Server Housing, Full Managed Server Hosting, Datenbankadministration, Cloud und Networking Services an. Das Unternehmen betreibt ein hochmodernes Hochsicherheitsdatenzentrum in Salzburg, Österreich, und beschäftigt mehr als 50 Mitarbeiter. Für conova, einen der führenden IT-Dienstleister des Landes, läuft das Geschäft gut.

Stefan Kaltenbrunner, Leiter der Abteilung Beratung & Geschäftsentwicklung der conova communications GmbH, beschreibt die Herausforderungen des Unternehmens: „Wir sind in den letzten Jahren sehr stark gewachsen, was zum großen Teil auf das Wachstum unserer Kunden zurückzuführen ist. Da wir mehr Geschäfte machen, ist es wichtig, dass wir rund um die Uhr eine konsistente und zuverlässige Speicherleistung sicherstellen. Wir wollen nie von Kunden von Speicherproblemen hören, sei es die schlechte Datenbankleistung oder die hohe Netzwerklatenz. Tatsächlich sollten Kunden den Speicher überhaupt nicht bemerken.“ Da viele seiner Kunden in dynamischen Branchen tätig sind, in denen das Geschäftsvolumen ständig schwankt, muss Conova in der Lage sein, mit den sich ständig ändernden Anforderungen Schritt zu halten. „Wir arbeiten zum Beispiel mit vielen Unternehmen im E-Commerce-Bereich zusammen – einer schnelllebigen Branche“, sagt Kaltenbrunner. „Der Verkehr zum Standort eines Kunden könnte über Nacht explodieren, und wir müssen sicherstellen, dass die Infrastruktur mit diesem plötzlichen Anstieg der Nachfrage fertig wird. Mit anderen Worten, wir müssen der Kurve voraus sein.“ Zum Beispiel erklärt er: „Wenn ein Kunde anruft und uns auffordert, den Performance in nur einer Woche zu verdoppeln, müssen wir auf der Infrastrukturseite darauf vorbereitet sein. Wenn Kunden nicht zufrieden sind, könnten sie zu einem Konkurrenten überlaufen. Um unseren hervorragenden Ruf und unsere führende Marktposition zu schützen, ist es daher entscheidend, dass unser Blockspeicher eine gute Leistung leistet und unerwartete Nachfragespitzen bewältigen kann.“

Lösung

Auf der Suche nach einer leistungsstarken, hochverfügbaren und hochflexiblen Blockspeicherlösung startete conova eine umfassende Überprüfung der Angebote führender Anbieter. „Wir verkaufen jedes Jahr mehrere hundert Terabyte Speicher, daher kennen wir den Enterprise-Storage-Markt sehr gut“, so Kaltenbrunner. „Wir hatten klare, im Voraus geltende Leistungsanforderungen für IOPS pro Terabyte sowie spezifische I/O-Muster und Hypervisoren. Da wir jedoch nie wissen, wie die Arbeitslasten der Kunden aussehen werden, konnten viele Anbieter unsere Anforderungen nicht erfüllen. Oft heißt es im Kleingedruckten, dass wir nur ein bestimmtes Leistungsniveau erreichen würden, wenn die Speicherumgebung in einer bestimmten Weise konfiguriert wäre. Wir können die Umgebungen unserer Kunden nicht kontrollieren und brauchten eine Lösung, die in jeder Situation gut funktioniert. Hitachi war in der Lage, dies anzubieten.“

In enger Zusammenarbeit mit Hitachi implementierte conova die VM Hitachi Unified Storage (HUS) und die G-Serie der Hitachi Virtual Storage Platform (VSP) als primären Speicher für seine Kunden, wobei der VSP G200 für Backups verwendet wurde. „Die Umsetzung verlief sehr reibungslos. Hitachi lieferte die Ausrüstung in einer Woche und wir konnten die Lösung in knapp einem Monat in Betrieb nehmen, viel schneller als wir erwartet hatten“, erinnert sich Kaltenbrunner.

"Sowohl der Pre- als auch der After-Sales-Support von Hitachi waren fantastisch", fährt er fort. „Die lokalen Hitachi-Teammitglieder sind immer für uns da, wenn wir Hilfe benötigen. Sie sind äußerst sachkundig und immer sehr bereit, mit uns über alle mögliche Probleme oder Designfragen zu sprechen.“

Ergebnis

Mit der Hitachi-Lösung hat conova seine kundenorientierte Blocklagerumgebung, die Turbo-Ladeleistung, verändert.

„Das Feedback der Kunden war phänomenal“, berichtet Kaltenbrunner. „Wir hatten Berichte über Batch-Jobs, die doppelt so schnell liefen wie zuvor, wobei einige Kunden noch schnellere Auftragszeiten meldeten. Es gab auch eine signifikante Verringerung der Verzögerung bei Backups. Mit der Leistungssteigerung sind alle sehr zufrieden. Wir hatten sogar schon Kunden, die ihre Verträge neu unterzeichneten und ausdrücklich erwähnten, dass ihnen unser neuer Speicher gefällt!“

Er fügt hinzu: „In der Vergangenheit haben wir oft lange Gespräche mit neuen Kunden über ihre erwarteten Arbeitslasten und Peakzeiten geführt. Oft waren Kunden nicht in der Lage, spezifische Details über zukünftige Workloads anzugeben, was die Bereitstellung von Speicher sehr schwierig machte. Dann bräuchten sie plötzlich mehr Leistung, was uns dazu brachte, zusätzliche Infrastruktur bereitzustellen. Mit der Hitachi-Lösung wissen wir, dass wir mit jedem I/O-Workload umgehen können, den Kunden uns entgegenbringen, und eine 100% ige Datenverfügbarkeit gewährleisten, was das Onboarding neuer Kunden viel einfacher macht.“

Kaltenbrunner fügt wie folgt finzu: „Die Hitachi-Lösung ermöglicht es uns, in einem aggressiven Markt wettbewerbsfähig zu bleiben, da wir unseren Kunden jetzt ein konstant hohes Maß an Speicherleistung und Zuverlässigkeit garantieren können. Abhängig von unseren zukünftigen Geschäftsanforderungen können wir entweder mehr Kapazität zu unseren bestehenden Hitachi-Systemen hinzufügen oder neue Systeme hinzufügen. Wir sind zuversichtlich in Bezug auf beide Upgrade-Routen; wir wissen, wie sie verwaltet werden und wie einfach es ist, sie zu integrieren. Wir sind mit den Systemen der HUS VM- und VSP G-Serie so zufrieden, dass wir planen, die Systeme um die Dateispeicherung zu erweitern, um den Kundendienst weiter zu unterstützen.“