Erfolgsgeschichte DBS

DBS arbeitet seit 2002 mit IBM Global Services zusammen. IBM stellte verwaltete Speicherservices mit einem Tier bereit, die eine nutzungsabhängige Abrechnung aller SAN-Speicher und SAN-Fabrics auf regionaler Ebene umfassten. Vor fünf Jahren erwarb DBS auch EMC VMAX für seinen Mainframe-Speicher. Der steigende Speicherbedarf veranlasste die Bank, später ein weiteres Paar EMC VMAX für ihre offenen Systeme zu kaufen. Mit diesem Kauf wurde EMC-Speicher zu einem Standard für ihre regionalen Niederlassungen im asiatisch-pazifischen Raum. Die Kombination der Speicheranbieter bei DBS bestand zu etwa 80 % aus IBM und zu 20 % aus EMC. Um die steigenden Kosten zu minimieren, beauftragte DBS EMC damit, alternative Optionen anzubieten. Der Anbieter war jedoch nicht in der Lage, eine kosteneffektive Lösung vorzuschlagen.

Zusätzlich zu den steigenden Kosten musste DBS sicherstellen, dass es die von der Monetary Authority of Singapore (MAS) festgelegten Anforderungen an die Geschäftsserviceverfügbarkeit erfüllt. Die Bank erlitt häufige Ausfälle, die durch ihre IT-Services verursacht wurden. Das Managementteam von DBS musste diese Lücke in seiner IT-Infrastruktur schließen. Um den Bedürfnissen der Verbraucher gerecht zu werden, benötigte die Bank außerdem ein System, mit dem sie neue Produktanwendungen schnell auf den Markt bringen kann.

DBS musste vier Herausforderungen bewältigen: steigende Kosten für die Wartung ihrer bestehenden Systeme; schnelles Speicherwachstum, das zu einem Anstieg der Speichernutzungskosten um 30 % im Jahresvergleich geführt hat; Compliance mit Regulierungsbehörden hinsichtlich der Anforderungen an die Business Continuity sowie schnellere Markteinführungszeit für die Bereitstellung neuer Produktanwendungen.

Die Lösung

Das Hitachi-Team arbeitete mit verschiedenen Teams bei DBS zusammen, einschließlich dem Beschaffungsteam, um ein tieferes Verständnis der Verträge der Bank mit ihren etablierten Anbietern zu erlangen. Das Hitachi-Team arbeitete auch mit den Rechts- und Compliance-Teams von DBS zusammen, um die MAS-Compliance-Anforderungen richtig zu verstehen.

Um den Anforderungen von DBS gerecht zu werden, entwarfen sie eine neue Speicherlandschaft und einen förmlichen Geschäftsvorschlag für das neueste Speicherprojekt von DBS. Der Erfolg des Hitachi-Teams war entscheidend, da es gegen die etablierten Anbieter von DBS, IBM und EMC, sowie gegen ein konkurrenzfähiges Angebot von NetApp antreten würde.

Während des gesamten Prozesses stellte das Hitachi-Team sicher, dass sein Angebot den Anforderungen von DBS entsprach, und hielt die Bank proaktiv über regelmäßige Updates auf dem Laufenden. Dieser Prozess stellte sicher, dass Hitachi Transparenz bewahrte, und ermöglichte dem Team, schnell Feedback von DBS zu erhalten.

Das Ergebnis

DBS entschied sich für die Zusammenarbeit mit Hitachi, weil die Positionierung der Lösung klar war und greifbare Vorteile in Bezug auf Datenverfügbarkeit und -sicherheit bot. Um den regulatorischen Anforderungen von DBS gerecht zu werden, erstellte das Hitachi-Team einen detaillierten Plan für die Migration und Risikominderung. Das Hitachi-Team war in der Lage, alle technischen und kaufmännischen Fragen schnell zu beantworten und zu lösen. Das Hitachi-Team sicherte sich erfolgreich einen 5-Jahres-Vertrag mit einem geschätzten Wert von ca. 15 Millionen US-Dollar.

In Zukunft wird Hitachi mit DBS zusammenarbeiten, um die Singapore Virtual Private Cloud, Lösungen für ihre regionalen Niederlassungen sowie Lösungen für Brocade Tech Refresh, HCP für Langzeitarchivierung und HPP für die virtuelle Bandbibliothek einzuführen.