Sicherstellung des ununterbrochenen Zugangs zu kundenfreundlichen Bankdienstleistungen

Übersicht

Herausforderung

• Beim Umzug in eine neue, hochmoderne Zentrale musste die Discount Bank die geschäftskritische Speicherdateninfrastruktur verlagern, ohne den Kundenservice zu beeinträchtigen.

Lösung

• Minimiertes Risiko durch Szenarienplanung, sofortiges Failover und Neusynchronisierung mit global aktiven Geräten, gefolgt von einem nahtlosen Upgrade auf die Hitachi VSP 5000-Serie.

Ergebnis

• Sicherstellen, dass Kunden während des Prozesses ununterbrochen auf Bankdienstleistungen zugreifen können, während sie gleichzeitig die Leistung verbessern und den Platzbedarf und die Kosten im Datenzentrum reduzieren.

Herausforderung

Als eine der fünf größten Banken in Israel ist die Discount Bank dafür bekannt, benutzerfreundliche Dienstleistungen anzubieten, die Kunden dabei helfen, eine bessere Zukunft für ihre Familien aufzubauen. Vor kurzem enthüllte die Bank Pläne, ihren Hauptsitz von Tel Aviv auf einen neuen, hochmodernen Campus in Rishon LeZion, acht Kilometer südlich, zu verlegen, der mit intelligenten Technologien ausgestattet ist, um die Zusammenarbeit und Innovation der Mitarbeiter zu fördern.

Der Umzug hatte erhebliche Auswirkungen auf die IT-Infrastruktur der Bank. Seit fast acht Jahren verwendet die Bank Hitachi Virtual Storage Platform (VSP) -Systeme zur Unterstützung von Kernanwendungen, einschließlich Online- und Filial-basierter Bankensysteme. Während des vorherigen Upgrades implementierten sie VSP G1500-Arrays in ihren drei Datenzentren und verwendeten global-aktive Geräte, um ein aktiv-aktives Setup an zwei Hauptstandorten — einem in Tel Aviv — mit asynchroner Datenreplikation an einem dritten Standort im Norden Israels zu erstellen.

Mit dem Abschluss des Betriebs in Tel Aviv plante die Discount Bank die Einrichtung eines neuen Datenzentrums in Rishon LeZion, in dem die kritischen kundenorientierten Anwendungen und Datendienste untergebracht werden sollen. Der Umzugsprozess stellte jedoch große logistische und technische Herausforderungen dar.

Erstens bestand die Gefahr einer Beschädigung der physischen Hardware während des Transports zum neuen Standort. Die Bank müsste sich auf ihr zweites Produktionsdatenzentrum verlassen, um wichtige Anwendungen während des Umzugs auszuführen. Ausfälle oder Störungen würden das Kundenerlebnis/die Dienstleistungen erheblich beeinträchtigen. Zwar gäbe es die Möglichkeit, Daten vom dritten Standort im Norden Israels wiederherzustellen, aber es würde viel Zeit in Anspruch nehmen.

Wie könnte die Discount Bank also die Geschäftskontinuität während des Umzugs von Tel Aviv nach Rishon LeZion gewährleisten und negative Auswirkungen auf Kunden und interne Benutzer verhindern?

Lösung

Um den Umzug an den neuen Standort zu unterstützen, hat die Discount Bank die Unterstützung des vertrauenswürdigen Infrastrukturpartners Hitachi Vantara in Anspruch genommen. Über drei Monate hinweg arbeiteten sie zusammen, um das Risiko während des Umzugs des Datenzentrums zu mindern, einschließlich einer detaillierten Szenarienplanung und einer What-if-Analyse.

Lior Basali, Storage and Backup Administrator, Technology Division bei der Discount Bank, erklärte: „Um die Geschäftskontinuität aufrechtzuerhalten, haben wir uns entschieden, ein neues Speichersystem zu verwenden und eine weitere Kopie aller Daten in den Systemen zu erstellen, die in das neue Datenzentrum verlagert werden. Wenn es also während des Transports des vorhandenen Lagers ein Problem am zweiten Standort gab, konnten wir sehr schnell zur Routineaktivität zurückkehren.“

Um den Plan auszuführen, setzte die Bank ein Hitachi VSP 5600-Array ein und verwendete Hitachi Universal Replicator, um Daten vom Standort Tel Aviv zu kopieren. Das VSP 5600-System wurde dann mit den Produktionsservern der Bank verbunden, was ein sofortiges Failover im Falle eines Ausfalls im zweiten Rechenzentrum während des Umzugs ermöglichte.

Die Discount Bank fuhr dann mit dem Umzug fort. In einem ersten Schritt entfernte Hitachi Vantara die Hitachi VSP G1500-Systeme in Tel Aviv, bevor sie nach Rishon LeZion transportiert, Stromversorgungen und Netzwerke angeschlossen und dann mit einem global aktiven Gerät erneut mit dem zweiten Datenzentrum synchronisiert wurden. Der gesamte Prozess dauerte weniger als 12 Stunden.

Nach Abschluss beschloss die Discount Bank, ihre gesamte Speicherinfrastruktur mit Arrays der Hitachi VSP 5000-Serie zu aktualisieren, um Leistung und Effizienz zu verbessern. Sie implementierten zwei Hitachi VSP 5600 in zwei Produktionsdatenzentren sowie zwei VSP 5500 am dritten Remote-Standort.

Die Discount Bank hat auch die Hitachi Ops Center Analyzer-Software hinzugefügt, um Leistungstrends in der gesamten Speicherumgebung zu überwachen und die Ressourcenplanung zu optimieren. Daneben nutzt die Bank den Smart Automation Manager für Hitachi (SAM4H) des Hitachi Vantara-Partners peaq GmbH, mit dem Speicheradministratoren tägliche Replikationsrichtlinien festlegen und das aktiv-aktive Setup verwalten sowie Kapazitäten effizient zuweisen können.

Das Risiko wurde minimiert, indem eine Kopie aller verlagerten Daten erstellt wurde, bevor die gesamte Infrastruktur mit Arrays der Hitachi Virtual Storage Platform 5000-Serie aktualisiert wurde. Nahtlose Planung und Ausführung bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung der Geschäftskontinuität durch sofortiges Failover im Falle eines Ausfalls und Neusynchronisierung der Systeme mit einem global aktiven Gerät, alles in weniger als 12 Stunden.