Generali China Life Insurance Co., Ltd
Generali China Life Insurance vereinfacht Datenmanagement und Compliance mit Hitachi Content Platform
BRANCHE
LÖSUNGEN
Edge-to-Cloud-Dateninfrastruktur: Agile Dateninfrastruktur
SOFTWARE
Hitachi Content Platform-Software
SERVICES
Hitachi Content Platform-Implementation-Service
PARTNER
Beijing Trust&Far Technology Co Ltd
Herausforderung
Dem alten Content-Management-System des Unternehmens für Bilddaten mangelte es an Sicherheit allgemein und an Datensicherheit.
Lösung
Hitachi Content Platform zentralisiert Bilddateien und vereinfacht damit Management und Datenzugriff.
Ergebnisse
- Mitarbeiter mit Kundenkontakt können sechs- bis zehnmal schneller auf Bilddaten zugreifen.
- Sichere, langfristige Datenspeicherung minimiert das Risiko von Datenverlusten.
- Erhöhte Datensicherheit vereinfacht die Compliance.
- Unterstützt die Datenanalyse in der Zukunft.
Herausforderung: Vereinfachung des Managements von Versicherungsdokumenten
Die 2002 gegründete Generali China Life Insurance Co., Ltd entstand aus dem Zusammenschluss der China National Petroleum Corporation (CNPC) und Assicurazioni Generali. Sie war das erste Joint Venture der Versicherungsbranche zwischen einem chinesischen und einem ausländischen Unternehmen, seit China der Welthandelsorganisation beigetreten ist. Der kundenorientierte Ansatz der Generali China Life Insurance sowie die Effizienz und Qualität der Schadensregulierung haben das Unternehmen zu einem der Top-Player der Branche gemacht.
Als Versicherer muss es große Mengen an Bilddateien vorhalten, darunter Versicherungspolicen und Ausweisdokumente. All diese Daten mussten effektiv verwaltet werden, um die Effizienz des Unternehmens und Kundenservicelevels aufrechtzuerhalten.
Bislang kam zu diesem Zweck eine herkömmliche Content-Management-Software mit Dateisystemen zum Einsatz, in denen die Bilddaten gespeichert wurden. Allerdings war diese Herangehensweise mit verschiedenen Herausforderungen in Bezug auf Datenmanagement und Betrieb verbunden. So waren die Daten etwa auf mehrere Dateisysteme verteilt, was zu übermäßigem Speicherplatzverbrauch und umständlicher Verwaltung führte. Zudem war die Plattform nicht ausreichend vor Viren geschützt.
Auch Backup und Disaster Recovery erwiesen sich als problematisch. Backups schlugen oft fehl, es bestand kein ausreichender Schutz vor versehentlichem Löschen und ein standortübergreifender Schutz der Unternehmensdaten fehlte vollends. All diese Faktoren wirkten sich nicht nur auf den täglichen Betrieb aus, sondern führten auch dazu, dass das Unternehmen Schwierigkeiten hatte, seine Compliance-Anforderungen zu erfüllen.
Lösung: Vereinheitlichung des Datenmanagements mit der Hitachi Content Platform
Um Unterstützung bei der Vereinheitlichung des Datenmanagements und der Verbesserung von Sicherheit und Compliance zu erhalten, wandte sich Generali China Life Insurance an Hitachi Vantara.
Auf Basis der Hitachi Content Platform richtete das Team von Hitachi Vantara eine neue Bildplattform und einen Ressourcenpool für das Unternehmen ein. Das Objektspeichersystem vereinfacht nun das Management der unstrukturierten Daten des Kunden für wesentliche Geschäftsfunktionen wie Gruppenversicherungen, mobile Anwendungen und Call Center.
Die Lösung zentralisiert die Datenzuordnung und -suche basierend auf benutzerdefinierten Metadaten und unterstützt extrem schnelle Online-Vorgänge, die dem Unternehmen die Datenanalyse erleichtern. Die von der Plattform bereitgestellten Self-Service-Funktionen vereinfachen den Datenbetrieb erheblich, einschließlich Speichererweiterung, Datenübertragung, Wartung von Bereitstellungspunkten und Speicherbackups.
Ergebnis: Schnellerer Zugriff auf Daten und vereinfachte Compliance
Mit seinem Ressourcenpool-Framework bietet das neue Dateispeichersystem höhere Skalierbarkeit und einfacheres Management und optimiert dadurch den Geschäftsbetrieb.
Dank der zentralen Datensuche und -abfrage ist das Unternehmen nicht mehr auf die Verwendung verschiedener Anwendungen angewiesen. Mitarbeiter mit Kundenkontakt können bis zu 10-mal schneller auf Bilddaten zugreifen als vorher, während Business Analysten Analysen viel leichter von der Hand gehen.
Mit der Active/Active Disaster Recovery, die in die Hitachi Content Platform-Konfiguration integriert ist, kann Generali China Life Insurance ihre Daten schützen, ohne sich Gedanken um Datenverlust oder die Zuverlässigkeit der Plattform machen zu müssen. Das Unternehmen spart sich nicht nur den Zeit- und Kostenaufwand für externe Backups, sondern kann auch regulatorische Anforderungen zuverlässiger und einfacher einhalten.
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Object Storage
Unser intelligenter, integrierter Ansatz definiert den Zweck und den Wert von Daten neu. Hierzu werden verbessertes Cloud-Datenmanagement und höhere Performance kombiniert, um den Anforderungen moderner Anwendungen gerecht zu werden.
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