GRZ IT Center erhält Private-Cloud Sicherheit und Kontrolle zu Public-Cloud Preisen

Übersicht

Herausforderung

• Sicherstellen, dass kundenseitige Systeme online bleiben, egal was passiert.

Lösung

• Das Unternehmen setzte eine innovative Lösung ein, die mehrere Managementaufgaben automatisiert und so Mitarbeiterzeit spart.

Ergebnis

• Reduziert die Kosten um mehr als zwei Drittel.
• Spart 87 Arbeitstage manuelle Systemadministration.
• Senkt die Systemlatenzzeit um 50 %.
• Steigert die Geschäftsproduktivität.

Herausforderung

Das GRZ IT Center ist auf die Erbringung von IT-Dienstleistungen für führende Regionalbanken in Österreich spezialisiert. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Linz betreut mit mehr als 450 Mitarbeitern 86 Banken, die insgesamt 458 Filialen betreiben und mehr als eine Million Kunden bedienen.

In den letzten Jahren hat sich der Wettbewerb im IT-Dienstleistungsmarkt dramatisch verschärft. Insbesondere globale Public-Cloud-Anbieter nutzen ihre Skaleneffekte, um aggressiv im Preiswettbewerb zu bestehen. Da sich dieser Trend fortsetzen wird, stehen lokale Anbieter wie das GRZ IT Center vor der Wahl: Wege finden, um Kosten zu senken und effektiver zu konkurrieren, oder riskieren, dass Dienste in die öffentliche Cloud verschoben werden.

Daniel Eckerstorfer, Systemingenieur im GRZ IT Center, erklärt: „Unternehmen migrieren zunehmend Workloads aus den eigenen Datenzentren in die Cloud. Es ist alltäglich geworden, dass Kunden erwarten, dass die Preise für lokale Lösungen mit den Angeboten der Cloud-Anbieter übereinstimmen.“

„Um diese neue Welle der Konkurrenz abzuwehren, haben wir uns vorgenommen, unseren Bankkunden qualitativ hochwertige und leistungsstarke IT-Services zum gleichen Preis wie etablierte Public-Cloud-Plattformen anzubieten, und zwar mit mehr Sicherheit und Kontrolle.“

Lösung

Das GRZ IT Center stellte fest, dass die Reduzierung des manuellen Administrationsaufwands eine wichtige Chance zur Kostensenkung darstellt: Administratoren wurden mit der Verwaltung von rund 2.000 virtuellen Servern und 1.000 virtualisierten VMware-Desktops beauftragt. Daher konzentrierte sich das Unternehmen auf die Automatisierung seiner VMware-Umgebungen, um effizientere Abläufe zu ermöglichen und die Arbeitsbelastung zu reduzieren.

Um die Landschaft zu vereinfachen, entschied sich das Team, seine VMware-Landschaften auf nur zwei Hitachi Virtual Storage Platform G800-Modelle mit Hybrid-Flash in Kombination mit 96 Hitachi Compute Blade 500-Servern zu konsolidieren.

„Wir haben uns die Vorschläge mehrerer führender Anbieter angesehen“, sagt Eckerstorfer. „Letztendlich haben wir uns für Hitachi entschieden, weil die Lösung ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis darstellt. In der Vergangenheit hatten wir hervorragende Erfahrungen mit Hitachi, daher wussten wir, dass wir uns auf sie verlassen konnten. Für die Unterstützung während der Implementierung haben wir mit dem Serviceteam zusammengearbeitet, das hervorragende Fähigkeiten zur Bereitstellung von Lösungen zur Verfügung gestellt hat.“

Der Speicher wird mit dem Hitachi Storage Virtualization Operating System (SVOS) virtualisiert, wobei das automatische Speicher-Tiering von der Hitachi Dynamic Tiering-Software bereitgestellt wird. Diese Lösung verlagert häufig aufgerufene Daten auf den schnellsten Speicher und selten verwendete Daten auf einen wirtschaftlicheren Speicher. Darüber hinaus spart das GRZ IT Center Zeit und Geld, indem es die Lösung in vordefinierten Schritten einfach um vorkonfigurierte und einbaufertige Komponenten erweitern kann, so dass das Unternehmen die Kapazität und Leistung bei Bedarf flexibel erhöhen kann.

Für Business Continuity setzte das GRZ IT Center das global aktive Gerät von SVOS ein. Wenn eines der beiden Speichersysteme außer Betrieb gesetzt wird, sorgt das global aktive Gerät für einen kontinuierlichen Service ohne Betriebsunterbrechung.

Das Team von Hitachi Vantara Global Services Solutions verwaltet die Lösung bis zur Virtualisierungsebene und befreit das interne IT-Team des GRZ IT-Centers von vielen zeitaufwändigen Routine-Management-Aufgaben.

Ergebnis

Durch die Automatisierung der Speicheradministration und anderer Aufgaben ermöglicht GRZ IT Center eine enorme Zeitersparnis für sein internes IT-Team. Früher musste das Team beispielsweise regelmäßig jeden Server dreimal im Monat einzeln patchen, was etwa zwei Stunden pro Server in Anspruch nahm. Dank des reibungslosen Hitachi-Wartungsservice spart GRZ IT Center jetzt 87 Arbeitstage manuelle Systemadministration pro Jahr.

Eckerstorfer erklärt: „Um das Unternehmenswachstum zu steuern, ohne den Personalbestand zu erhöhen, müssen wir Wege finden, um unseren Mitarbeitern zu helfen, produktiver zu arbeiten, und die Hitachi-Lösung ermöglicht uns genau das. Da beispielsweise die Anzahl der Server jedes Jahr um etwa 30 % zunimmt und unser Team über einen Zeitraum von 12 Monaten etwa 260 Systeme neu installiert, war eine schnellere Bereitstellung neuer virtueller Maschinen ein zentrales Anliegen. Die Automatisierung ermöglicht es uns nun, neue Systeme in rund einer Woche bereitzustellen, im Vergleich zu zwei Wochen zuvor, mit weiteren Prozessverbesserungen in der Pipeline. Und wir gehen davon aus, dass wir diese Zeit in Zukunft auf nur einen halben Tag verkürzen können.“

Technisch gesehen war die Systemlatenz für einige Systeme zu einem Problem geworden. Durch den Umstieg auf die neue Hitachi-Lösung und die Nutzung der dynamischen Tiering-Technologie hat GRZ IT Center die Latenz um bis zu 50 % reduziert. Für Virtual-Desktop-Anwender (VDI), etwa in Bankfilialen, ist die Latenzreduzierung eine große Hilfe: Sie unterstützt ein reibungsloses Nutzererlebnis beim Kundengespräch durch verschiedene Finanzierungsmöglichkeiten.

Weitere Entwicklungen umfassen die Bereitstellung von Hitachi-Lösungen für virtuelle VMware-Volumes, die eine hocheffiziente Speichernutzung bieten und speziell für die Unterstützung von VMware vSphere-Umgebungen entwickelt wurden.

Eckerstorfer fügt hinzu: „Insgesamt konnten wir mit der Hitachi-Lösung die Kosten um mehr als zwei Drittel senken und den Preis für öffentliche Cloud-Speicher wie Microsoft Azure erreichen. Indem wir qualitativ hochwertige IT-Dienstleistungen zu wettbewerbsfähigen Preisen anbieten, können wir die Erwartungen unserer Kunden erfüllen.“