National Government Services, ein Anthem-Unternehmen
National Government Services modernisiert Rechenzentrumsspeicher mit Hitachi Vantara
BRANCHE
LÖSUNGEN
Modernisierung des Rechenzentrums
HARDWARE
Hitachi Virtual Storage Platform mit Flash-Modul-Funktion (FMD)
SERVICES
Transformation von Legacy-IT mithilfe der Infrastructure Automation Services von Hitachi Vantara
Die Herausforderung:
Modernisierung langsamer Legacy-Festplatten, um Zugriffszeiten und Zuverlässigkeit zu verbessern und gleichzeitig den Administrationsaufwand zu verringern
Die Lösung:
Transformation von Legacy-Speicher mit innovativen Flash-Modul-Laufwerken, die auf Hitachi-Technologie und einer starken Partnerschaft basieren
Ergebnisse
- Reduzierung des Zeitaufwands für System-Backups um 38 %
- Reduzierung des Zeitaufwands für das Synchronisieren von Umgebungen um 85 %
- Zweistellige Steigerung der Administrationseffizienz
- Bessere Zuverlässigkeit und Unterstützung für Innovationen
Die Herausforderung: Modernisierung langsamer Speichertechnologie
Das Anthem-Unternehmen National Government Services (NGS) unterstützt seit 1966 als staatlicher Auftragnehmer des nationalen Gesundheitswesen die Vereinigten Staaten beim Aufbau ihrer wichtigsten Gesundheitsprogramme. Mehr als 1.500 Mitarbeiter betreuen etwa 25 Millionen Medicare-Versicherte sowie Tausende von Leistungsträgern im Gesundheitswesen. Sie stellen sicher, dass die Schwächsten der Gesellschaft Zugang zu der von ihnen benötigten Gesundheitsversorgung erhalten. In den Abwicklungszentren des Unternehmens werden mehr als 200 Millionen Erstattungsanträge bearbeitet, die jährlich zu Zahlungen in Höhe von 70 Milliarden US-Dollar aus dem Medicare-Treuhandfonds führen.
„Unsere Systeme müssen zuverlässig sein, damit unsere Kunden über die erforderlichen Informationen verfügen, um den Anforderungen des Gesundheitswesens gerecht zu werden“, sagt Paul Marks, Program Management Director von National Government Services. Da die Services rund um die Uhr verfügbar sein müssen, kann sich das Unternehmen keine Ausfallzeiten leisten.
Viele der IT-Systeme von NGS stammen noch aus den 1990er Jahren und umfassen Legacy-Technologien wie Magnetbänder. Das Management dieser oft komplexen Systeme war sowohl ressourcenintensiv als auch zeitaufwändig. „Solid-State-Speicher und Festplatten haben uns ausgebremst“, erklärt Ryan Rady, Infrastructure Architect Executive von National Government Services. „Backups dauerten sechs Stunden und die Aktualisierung und Synchronisierung unserer Nicht-Live-Umgebungen nach Upgrades und Tests vier Stunden.“ Das ist wertvolle Zeit, die das NGS-Team für andere Aktivitäten einsetzen könnte.
NGS erkannte die Notwendigkeit der Modernisierung seiner Legacy-Speichertechnologie. „Wir haben nicht nur ein neues Produkt gekauft, sondern auch nach einem neuen Partner gesucht, der uns langfristig unterstützt“, sagt Marks.
Die Lösung: Schneller Solid-State-Speicher und eine solide Partnerschaft
Die erfolgreiche Partnerschaft zwischen NGS und Hitachi Vantara gibt dem Auftragnehmer seit mehr als zehn Jahren das gute Gefühl von Sicherheit und war entscheidend für den Erfolg von NGS. „Diese großartige langjährige Partnerschaft ist für uns sowohl in technologischer Hinsicht als auch menschlich wertvoll“, erklärt Rady. Marks bestätigt dies: „Hitachi Vantara bietet nicht nur hervorragende Produkte mit ausgezeichneter Leistung, sondern ist auch Tag für Tag für uns da, um uns bei Bedarf zu unterstützen. Wir wissen, dass wir uns auf Hitachi Vantara verlassen können.“
Als NGS seine Speicherumgebung erneuern musste, lag die Wahl des staatlichen Auftragnehmers auf der Hand. „Niemand bietet das, was Hitachi Vantara bietet“, so Rady. „Unsere Daten sind für uns sehr wichtig. Mit Hitachi Vantara hatten wir in den fast 10 Jahren, in denen ich hier bin, keinerlei Ausfallzeiten. Und ich gehe davon aus, dass das so bleiben wird.“
Diese enge Zusammenarbeit bedeutet, dass Hitachi Vantara das Geschäft von NGS gut kennt und weiß, wie seine Produkte in das Portfolio von NGS passen. Hitachi Vantara berät NGS proaktiv über relevante Produkte und Ideen, die auf der Geschäftstätigkeit des Auftragnehmers basieren. Als NGS seine Speicherumgebung erneuern wollte, empfahl Hitachi Vantara daher seine Flash-Modul-Technologie (FMD).
„Die Implementierung war ganz einfach“, erklärt Rady. „Dies ist die dritte Generation der Hitachi-Technologie, die wir implementiert haben. Und wir haben immer gute Erfahrungen gemacht, weil die technischen Teams von Hitachi so gut mit unseren Teams zusammenarbeiten. Die Teams zeigen großen Einsatz, sind erfahren und fachkundig. Und sie verstehen, was wir erreichen müssen.“
Heute unterstützt die FMD-Technologie mehrere Datentypen, darunter Oracle, virtuelle Maschinen und SQL.
Das Ergebnis: Mehr Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit und Innovation mit Flash-Speicher
Die Solid-State-FMD-Technologie erhöht sowohl die Zuverlässigkeit als auch die Zugriffsgeschwindigkeit erheblich. NGS verkürzte die für Datensicherungen erforderliche Zeit von sechseinhalb Stunden auf etwas mehr als vier Stunden. Gleichzeitig dauert die Synchronisierung mit dem Nicht-Live-Rechenzentrum etwa 38 Minuten statt wie bisher vier Stunden und 15 Minuten. „Mit der FMD-Technologie von Hitachi haben wir enorme Effizienzgewinne sowohl in Bezug auf den Systembetrieb als auch auf die Administrationszeit erzielt“, bestätigt Rady. Dank der Leistungssteigerung durch die FMD-Technologie spart NGS im Durchschnitt etwa 30 Stunden an Speicheradministrationszeit pro Monat ein.
Das kleine technische Team von NGS muss eine beträchtliche Menge wichtiger Daten bewältigen. FMDs von Hitachi Vantara sind zuverlässig, schnell und haben sich bei der effizienten Handhabung der Daten des staatlichen Auftragnehmers bewährt, sodass sich NGS darauf verlassen kann, dass seine Daten sicher sind, und sich auf Innovation konzentrieren kann. Neben der Steigerung der Produktivität gibt die Solid-State-Technologie NGS auch das Gefühl zusätzlicher Sicherheit. „Wir können jetzt wieder sehr schnell synchronisieren“, erklärt Rady.
FMDs ermöglichen NGS nicht nur ehrgeizigere Ziele. Die Technologie richtet sich auch an weniger risikofreudige Kunden, die strenge nationale Standards für Qualität und Sicherheit erfüllen müssen. „Das Reduzieren des Risikos ist wahrscheinlich das Wichtigste, was wir hier erreichen müssen“, so Rady. „Mit Hitachi Vantara müssen wir unsere Prozesse oder Verfahren nicht ändern. Und wir müssen unsere Mitarbeiter nicht neu schulen.“
Die Modernisierung der Speicherumgebung ist auch aus geschäftlicher Sicht sehr wichtig. Unterstützt durch die Hitachi-Technologie und das Know-how von Hitachi Vantara kann NGS jetzt bei jeder Ausschreibung für neue Aufträge der Regierung eine überzeugende digitale Erfahrung vorweisen. „Unsere Partnerschaft mit Hitachi Vantara ist entscheidend für unseren zukünftigen Erfolg“, schließt Marks. „Der Wachstumsplan von NGS ist äußerst ambitioniert. Unabhängig von unseren geschäftlichen Vorhaben können wir mit Hitachi Vantara sicher sein, dass die IT unsere Bestrebungen unterstützen kann.“
Das zuverlässige Management von Big Data wird für viele Bundesbehörden im Bereich Gesundheit immer wichtiger. NGS kann immer mehr Bundesbehörden unterstützen und fügt neue Funktionen für bestehende Kunden hinzu. Durch den Einsatz von Hitachi Vantara-Lösungen erfüllt NGS auch weiterhin die Zuverlässigkeitsanforderungen der Bundesbehörden.
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WEITERE INFORMATIONEN
Hitachi Vantara bietet nicht nur hervorragende Produkte mit ausgezeichneter Leistung, sondern ist auch Tag für Tag für uns da, um uns bei Bedarf zu unterstützen.
– Paul Marks, Program Management Director, National Government Services