PKO Bank Polski verdoppelt mit Hitachi-Storage-Lösungen fast die Leistung ihres zentralen Alnova-Bankensystems.

Übersicht

Herausforderung

• Um sein Geschäft auszubauen, benötigte Online Data Cloud eine skalierbare Speicherplattform, die eine hohe Leistung und geringe Latenz für die Cloud-Dienste bieten konnte, die es seinen Kunden zur Verfügung stellt.

Lösung

• Die größte Bank in Polen wurde mit einer zunehmend schlechteren Leistung ihrer Mainframe-basierten Alnova-Transaktionsverarbeitungsumgebung konfrontiert. Während der Stoßzeiten sowie während der Tagesend- und Monatsende-Batch-Verarbeitungsläufe stießen die Speichersysteme an ihre Leistungsgrenzen. Als Abhilfe entschied sich die Bank für die Implementierung der Hitachi-Datenspeicherung. Im Rennen um diesen prestigeträchtigen Vertrag trat Hitachi Virtual Storage Platform (VSP) erfolgreich gegen Massenspeicherlösungen von 3 anderen Anbietern an.

Ergebnis

• Die Verarbeitungsleistung hat sich nahezu verdoppelt.
• Verzögerungen bei der Datenaufzeichnung werden unter dem Schwellenwert gehalten.
• Präzise Leistungs- und Nutzungsanalysen ermöglichen eine einfachere Planung und Problemdiagnose.
• Kapazität, drei Jahre Wachstum ohne weitere Upgrades zu unterstützen.

Herausforderung

Transaktionsleistung beibehalten

Die PKO Bank Polski ist Polens größte Privatkundenbank. Es übersteigt 200 Milliarden PLN an Vermögenswerten und betreibt über 6 Millionen Girokonten von Einzelkunden. Die Bank verfügt über fast 1.200 Filialen und kooperiert mit mehr als 1.000 3rd-Party-Agenten. Es verwaltet auch ein Netzwerk von über 3.000 Geldautomaten. Die PKO Bank Polski ist einer der Marktführer im polnischen Online-Banking. Dank des iKO, eines mobilen Zahlungsdienstes, der alle Zahlungssituationen abdeckt, ist es heute der unangefochtene Innovator im Mobile-Banking-Segment.

Die PKO Bank Polski verwendet Alnova, eine fortschrittliche Transaktionsplattform, die in einer IBM^® z/OS^® (Mainframe) -Betriebsumgebung ausgeführt wird, die auch eine große Massenspeicherumgebung umfasst. In Spitzenzeiten verarbeitet die Plattform fast 2.000 Transaktionen pro Sekunde. Die Durchführung der Transaktionsverarbeitung ist für den Betrieb der Bank von entscheidender Bedeutung und hängt in erster Linie von den Verzögerungszeiten der Transaktionen ab. Mehrere spezialisierte IT- und Business-Teams überwachen das System, um sicherzustellen, dass es stabil und effizient ist.

„Unsere Aufgabe ist es, die Servicequalitätserwartungen unserer Kunden zu erfüllen. Bei der Nutzung von Online- und mobilen Diensten wie Inteligo, iPKO oder iKO erwarten die Kunden, dass die Dienste sehr reaktionsschnell sind“, erklärt Daniel Sosiński, IT-Infrastruktur-Direktor der PKO Bank Polski. „Auch die Filialen müssen effizient arbeiten. In der Praxis können selbst kleine Verzögerungen das gesamte System verlangsamen und die Servicezeiten verlängern. Die Geschwindigkeit der Transaktionsverarbeitung ist nicht nur in der Praxis wichtig. Es wirkt sich auch auf das Vertrauen der Kunden und die Fähigkeit der Bank aus, die gesetzlichen Meldungen zeitnah einzureichen“, sagt er.

Die neuen Mainframe-Server, die 2011 implementiert wurden, verbesserten die Leistung von Alnova, aber die Anforderungen waren immer noch auf dem Vormarsch. Die Durchführung der Transaktionsverarbeitung hängt nicht nur von Serverplattformen ab. Große Datenbanken passen nicht in den Speicher der Server und müssen auf Massenspeichersystemen gespeichert werden. Daher hängt die Geschwindigkeit der Transaktion sowie der Stapelverarbeitung, wie z. B. die Berichterstellung am Ende eines Tages oder Monats, stark von der Speicherleistung ab.

„Wir hatten ein Plattensystem der Spitzenklasse mit einem enormen Cache-Speicher. Trotzdem erreichten die Prozessoren der Speichercontroller an den obligatorischen Zahlungsterminen und während der Belastung am Tages- und Monatsende 100 % ihrer Kapazität“, erzählt Maciej Księżycki, Senior Administrator des Massenspeicherteams in der IT-Infrastrukturabteilung der PKO Bank Polski. „Wir mussten etwas tun, da unsere Pläne davon ausgingen, etwa 600.000 Inteligo-Konten nach Alnova zu verlegen. Das wussten wir damals noch nicht, aber wir sollten bald die Nordea Bank Polska übernehmen. Die Bank wollte ihr Massenspeichersystem ersetzen, aber wir wussten, dass ein solcher Vorgang nicht über Nacht erfolgen konnte. Monate wurden für mühsame Analysen und Vorbereitungen benötigt, und ein paar weitere Monate für Tests“, betont Księżycki.

Lösung

Hitachi Virtual Storage Plattform

Die Bank schickte Anfragen an führende Massenspeicherintegratoren mit sehr hohen Leistungsanforderungen und zahlreichen zusätzlichen Bedingungen. Zu den Anforderungen gehörte die Zustimmung des Anbieters, die angebotenen Systeme im Voraus zur Verfügung zu stellen, damit die Bank die im Angebot angegebenen Parameter überprüfen und umfassende Tests, vor allem leistungsbezogene, durchführen kann. Die Lieferung der Systeme bedeutete nicht, den Auftrag zu gewinnen. Es wurde entschieden, dass, wenn die durch den Vergleich der Gebote gewählte Lösung die deklarierten Parameter nicht erreicht, die Hardware ohne zusätzliche Kosten für die Bank an den Anbieter zurückgegeben wird. In diesem Fall sollte die Hardware des nächsten Anbieters auf der Liste getestet werden.

Die Bank wusste genau, welche Speicherparameter kritisch waren. Die detaillierten Anforderungen wurden von einem Expertenteam der Bank erstellt, das für Anwendungen, Datenbanken, Netzwerke, Server und Massenspeicher zuständig ist.

„Nach einigen Monaten Tests von Anwendungen, Systemumgebungen und Massenspeichern, die der Veröffentlichung der Aufforderung zur Einreichung von Vorschlägen vorausgingen, haben wir ein sehr detailliertes Lastprofil für die gesamte Installation erstellt. Ein ziemlich großes Team hat daran gearbeitet, insgesamt etwa 10 Personen. Erst nach diesen Untersuchungen, bei denen wir manchmal einzelne Transaktionen analysierten, konnten wir die tatsächlichen Funktions- und Leistungsanforderungen für die neue Massenspeicherumgebung gründlich definieren“, berichtet Urszula Michnowska-Czyż, Leiterin des Massenspeicherteams in der Abteilung IT-Infrastruktur der PKO Bank Polski.

Innerhalb dieser Anforderungen war die Leistung entscheidend, da die Bank jede Zusicherung wollte, dass die Massenspeicherumgebung nicht mehr als 2,5 Millisekunden zur gesamten Transaktionsverarbeitungszeit beitragen würde. Verzögerungen bei der Transaktionsverarbeitung von mehr als 3 Millisekunden wurden als eine der Hauptursachen für die Verlangsamung der gesamten Umgebung identifiziert. Als zusätzliche Bedingung wollte die Bank, dass diese Verzögerungsschwelle auch bei aktivierter synchroner Replikation in das Backup-Datenzentrum beibehalten wird.

„Der Gewinner der Anfangsphase des Verfahrens war Hitachi, das VSP (Virtual Storage Platform) -Systeme anbietet“, berichtet Księżycki. Zu Testzwecken wurden 2 VSPs am Hauptstandort mit jeweils 90 TB Rohdatenträgerkapazität installiert. Die Ressourcen auf jedem Speichersystem wurden auf 2 logische Domänen mit jeweils 45 TB partitioniert, um lokale Kopien zu erstellen. Im Backup-Center wurde eine identische Installation von 2 weiteren Storage-Systemen gestartet. Die Entfernung zwischen den Standorten betrug nur 20 km, aber für die Tests wurden sie mit einer 50 km langen optischen Glasfaser verbunden. „Auf diese Weise wollten wir empirisch überprüfen, ob es noch möglich ist, die Verzögerung unter dem gewünschten Schwellenwert zu halten, wenn sich der Backup-Standort weiter entfernt befindet als der, den wir derzeit verwenden“, sagt Księżycki.

Die auf jedem VSP installierten Tester: 2 Paare von Controllern mit IBM FICON^® -Ports für Mainframe-Server, 2 Paare von Caching-Controllern (Gesamt-Cache-Kapazität von 160 GB), 2 Paare von Festplatten-Controllern, 2 Paare von Speichersystem-Management-Controllern und ein Paar von Controllern mit Fibre-Channel-Ports für Remote-Replikation. Um die Speichersysteme in Situationen zu testen, die so nah wie möglich an ihrer potenziellen Live-Umgebung liegen, „zeichneten“ die Ingenieure der Bank etwa 3 Stunden extreme Belastungsarbeit ihrer Produktionsumgebung auf. Zu diesem Zweck nutzten sie die Hiperstation-Anwendung von Compuware, die sich bereits für ähnliche Zwecke bewährt hatte. Die erfasste Last wurde in der Testumgebung in mehreren Phasen mit verschiedenen Konfigurationsparametern der Massenspeicherumgebung, Serverplattform und Netzwerk reproduziert.

„Über mehrere Monate haben wir Schritt für Schritt jeden Parameter getestet, der im Hitachi-Angebot enthalten war. Wir haben die erklärten Werte sehr wörtlich genommen und waren sehr genau“, erklärt Księżycki. "Darüber hinaus wurde jedes Testszenario für verschiedene Varianten in Bezug auf Konfiguration und Ressourcen, die in jeder Ebene der Umgebung verfügbar sind, für verschiedene Volumina von Jobs, die gleichzeitig ausgeführt werden, für eine Vielzahl von simulierten Problemen usw. ausgeführt. Alle Tests wurden geplant und dokumentiert, damit wir sie bei Bedarf wiederholen oder die Ergebnisse vergleichen können.“

Ergebnis

Fast verdoppelte Leistung, mehr Kapazität

Die PKO Bank Polski musste keine anderen Massenspeichersysteme testen. Die Testergebnisse für die Hitachi-Lösungen waren mehr als zufriedenstellend. „Die Hitachi VSP-Speichersysteme haben sich bei den Tests hervorragend bewährt. Alles war wie deklariert. In einigen Szenarien haben sie unsere Leistungsanforderungen deutlich übertroffen. Darüber hinaus wurden die Testergebnisse später in der Produktionsumgebung vollständig verifiziert“, sagt Księżycki. „Mit den neuen Lagersystemen dauert die längste Stapelverarbeitung etwa 7-8 Stunden im Vergleich zu 10 Stunden vor der Änderung. Die Server wurden nicht ersetzt, und dies zeigt deutlich, inwieweit die Leistung von Anwendungsumgebungen von Massenspeichersystemen abhängt“, betont er.

Hitachi gewann nicht nur wegen des Preises, sondern auch wegen der hervorragenden Speicherleistung in Kombination mit attraktiven Geschäftsbedingungen. Zum Beispiel war eine Option für technischen Support nach der Garantiezeit ein sehr ansprechendes Element des von Hitachi Data Systems eingereichten Vorschlags und ein verlockender Vorteil für die PKO Bank Polski. Nach 3 Jahren Nutzung sind Speichersysteme in der Regel noch voll funktionsfähig. Aus technischer Sicht kann der Kunde sie weiterhin wie bisher oder für neue Zwecke verwenden, dh für eine Testumgebung oder für Analyse- oder Berichtsanwendungen.

„Die Option für technischen Support nach der Garantiezeit ist von Vorteil, da sie unsere Investition schützt. Unsere Erfahrung zeigt, dass Lasten und Datenmengen vor allem von diversen Markt- und Geschäftsfaktoren geprägt werden und nicht von unseren Plänen. Wenn das Daten- und Transaktionsvolumen langsam wächst, können wir mit der Support-Option den Kauf einer neuen Umgebung verschieben. Wenn die Wachstumsrate höher ist, werden wir sicherlich einen nützlichen Job bei der Bank für die Speichersysteme finden, die erst ein paar Jahre alt sind. In einer so großen Organisation gibt es immer einige Datenverarbeitungsanforderungen, die von einer Migration auf ein erstklassiges Speichersystem profitieren können“, schlägt Michnowska-Czyż vor.

Die Umsetzung bei der PKO Bank Polski hat auch gezeigt, dass es völlig nutzlos ist, Massenspeichersysteme nur anhand von Zahlen zu bewerten. „In jedem unserer 2 Datenzentren haben wir ein erstklassiges Speichersystem mit 512 GB Cache durch 2 Hitachi-Systeme mit jeweils 160 GB Cache ersetzt. Die Caches in den 2 Hitachi-Geräten zusammen übersteigen also nur geringfügig die Hälfte des Cache-Speichers des vorherigen Arrays“, sagt Księżycki. „Nichtsdestotrotz werden Verzögerungen jetzt deutlich reduziert und die Leistung ist deutlich höher. Leistung ist mehr als Hardware: Es sind auch Datenmanagement-Algorithmen, und die von Hitachi scheinen wirklich Smart zu sein.“

Die Transaktionsabwicklungsumgebung bei der PKO Bank Polski ist jetzt stabil und effizient, und dasselbe gilt für die Stapelverarbeitung. Administratoren können Performance-Statistiken fortlaufend präzise analysieren. „Ich bin besonders beeindruckt von Hitachi Tuning Manager, einem Softwarepaket, das zusammen mit den Speichersystemen bereitgestellt wird. Mit diesem Tool kann ich den Status des gesamten Systems für die letzten 24 Stunden im Abstand von einer Minute überwachen. Die Datenerfassung für Berichtszwecke erfolgt vollautomatisch und Berichte sind ein guter Ausgangspunkt für detaillierte Analysen“, sagt Księżycki.

PKO Bank Polski innoviert mit Informationen

• Durch empirische Tests der Performance und Skalierbarkeit der Transaktionsmanagement-Infrastruktur konnte die Bank die Belastungsgrenzen ihrer Transaktionsumgebung insgesamt genauer identifizieren.
• Die Analyse verschiedener Betriebsszenarien des Transaktionsumfelds mit ungewöhnlichen Konfigurationen und Ereignisabläufen ermöglichte es der Bank, die Risikoanalyse und die Notfallverfahren zu verbessern.
• Eine zuverlässige Bewertung der Betriebs- und Investitionspläne gewährleistet die Kontinuität des Geschäfts und ein sicheres Transaktionsumfeld für die Bank.