SPAR Retail Group findet frische geschäftliche Agilität mit Private Cloud

Übersicht

Herausforderung

• Eine sich schnell verändernde Einzelhandelswelt bedrohte die Fähigkeit von SPAR, sich anzupassen, weiterzuentwickeln und innovativ zu sein.

Lösung

• SPAR hat seine alte physische Infrastruktur für Private Cloud und Managed Services aufgegeben

Ergebnis

• Eliminiert Investitionsausgaben, wobei die Operationen jetzt über Opex finanziert werden.
• Reduziert den Zeitaufwand für administrative Aufgaben und spart Zeit für den Aufbau innovativer IT-Services.
• Reduziert Fehler und Verzögerungen durch die Automatisierung der neuen Servicebereitstellung.

Herausforderung

SPAR wurde im Jahr 1954 in Österreich gegründet, bevor es in den 1970er Jahren expandierte, als sich die ursprünglichen Gründerfamilien mit anderen regionalen Großhändlern zur SPAR Austria AG, einem zu 100 % in Privatbesitz befindlichen österreichischen Unternehmen, zusammenschlossen. SPAR hat sich seitdem zu einem Lebensmitteleinzelhandelsriesen entwickelt und einen Umsatz von 5,68 Milliarden Euro erzielt. Die Gruppe besitzt auch die Sportmodemarke Hervis, die weitere 490 Millionen Euro verkauft, und ein Shoppingcenter-Geschäft mit einem Umsatz von 2,85 Milliarden Euro.

Von der Einführung der Registrierkasse bis hin zu Kundenkarten und Business Intelligence hat SPAR während der ständigen Revolutionen im Einzelhandel Erfolg gehabt. Aber die technisch versierten Verbraucher von heute erwarten, dass sie von der mobilen App zur Website springen und dann ein Geschäft besuchen können, um die Lieferung nach Hause anzufordern. Wie könnte SPAR mit dem enormen Tempo des Wandels Schritt halten?

Zur Unterstützung des bestehenden Geschäftsbetriebs und zur Entwicklung neuer Dienstleistungen, wie Online Click-and-Collect-Shopping, hat SPAR in Österreich eine eigene IT-Services-Sparte, SPAR Information & Communication Services (ICS), gegründet. ICS Enterprise Architect Michael Gstach erklärt: „Viele der SPAR-Unternehmen befinden sich in unterschiedlichen Phasen ihrer Technologie-Reisen, und der Betrieb von Geschäftssystemen für die Gruppe stellt eine große technische Herausforderung dar. Wir stellten fest, dass unsere Mitarbeiter oft in einem sich wiederholenden Zyklus von Bereitstellung, Wartung und Austausch gefangen waren, mit sehr wenig Zeit für Entwicklung und Innovation.“

Er fährt fort: „In Kombination mit dem Druck des Geschäftswachstums und trotz erheblicher IT-Investitionen waren wir in Gefahr, zurückzufallen. Wir mussten den IT-Betrieb von einem traditionellen reaktiven Service in eine agile, innovative Geschäftseinheit umwandeln, die sich proaktiv an den kommerziellen Zielen orientiert.“

Lösung

Um den technischen Administrationszyklus zu durchbrechen, hat sich das SPAR ICS-Team von der traditionellen Infrastruktur- und Anwendungswartung abgewandt und sich stattdessen auf eine serviceorientierte Architektur konzentriert. SPAR ICS suchte einen Partner, der in der Lage ist, eine komplette verwaltete Infrastrukturumgebung bereitzustellen, auf die es auf einer Pay-as-you-grow-, Pay-for-what-you-use-Basis zugreifen kann.

Diese Strategieänderung zielte darauf ab, die eigenen Mitarbeiter von der technischen Belastung zu entlasten, die dann bei der Entwicklung innovativer Handelslösungen eng mit den Geschäftsbereichen zusammenarbeiten könnten. Darüber hinaus sah SPAR ICS, dass die Partnerschaft mit einem Dienstleister die Möglichkeit bot, Investitionsausgaben (Capex) für physische Systeme zu eliminieren und Rechen- und Speicherkapazität als Betriebsaufwand (Opex) zu bezahlen.

Gstach betont: „Wir haben eine umfassende Überprüfung der Anbieter und Optionen durchgeführt. Zu diesem Zeitpunkt liefen etwa 95 % unserer Anwendungen in VMware-Umgebungen. Wir konnten die Vorteile der Virtualisierung erkennen und suchten insbesondere nach Möglichkeiten, unsere VMware-Funktionen zu erweitern, um die Servicebereitstellung zu beschleunigen, Kosten zu senken und das Management zu vereinfachen.“

SPAR ICS entschied sich für die Hitachi Unified Compute Platform für VMware vSphere-Lösung. Diese Bemühungen umfassten zwei Hitachi Virtual Storage Platform (VSP) G1000- und zwei VSP G200-Systeme mit Hitachi Storage Virtualization Operating System mit global aktivem Gerät. Es umfasste auch acht Hitachi Compute Blade (CB) 2500 und sechs CB 500 Server, Hitachi Data Mobility und Hitachi Command Suite Analytics sowie Managed Services von Hitachi TrueNorth Partner Axians. Darüber hinaus gewährleistet Brocade ein skalierbares Fibre-Channel-SAN der Enterprise-Klasse mit vier 6520-Switches für hochgradig virtualisierte Cloud-Umgebungen. „Unsere auf der Hitachi UCP-Lösung basierende ‚ Service Delivery Platform ’passt perfekt zu unseren VMware-Virtualisierungsplänen“, sagt Gstach.

UCP für VMware vSphere unterstützt nicht nur die Private-Cloud-Lösung, sondern umfasst auch Public-Cloud-Funktionen. Mit diesen Funktionen hat SPAR die Möglichkeit, virtuelle Server in Zukunft auf öffentliche Cloud-Anbieter wie Amazon Web Services oder Microsoft Azure zu verlagern. „Wenn SPAR definierte Systeme in eine öffentliche Cloud verlagern möchte, bietet uns die UCP-Lösung diese Flexibilität, die eine einfachere Planung und Implementierung ermöglicht und eine viel agilere Reaktion auf zukünftige Änderungen und Anforderungen ermöglicht.“

Ergebnis

Die Hitachi UCP-Lösung bietet SPAR ICS alle erforderlichen Rechen-, Speicher- und Netzwerkkapazitäten, die über einen Servicekatalog verfügbar sind.

"Vorbei sind die Verzögerungen und die Komplexität der Spezifikation, des Kaufs und der Bereitstellung separater Systeme", sagt Gstach. „UCP ermöglicht es uns, neue virtuelle VMware-Server für unsere Einzelhandels- und Branchenanwendungen schnell und einfach zu erstellen, und wir können die Ressourcen an den Pool zurückgeben, sobald wir diese virtuellen Server löschen. So können wir schnell und flexibel auf geschäftliche Anforderungen reagieren. Unsere Geschäftsanwender sind in der Lage, neue Dienste in einem Cloud-ähnlichen Modell zu nutzen. Anwendungen und Daten sind vollständig in unserer privaten Cloud gesichert.“

Mit der UCP-Lösung hat SPAR ICS die Zeit für die Einführung eines neuen Dienstes von Tagen auf Stunden verkürzt. In ähnlicher Weise dauern neue Geschäftsanwendungen, deren Bereitstellung zuvor bis zu 10 Wochen gedauert hat – was die Bereitstellung, Konfiguration und Inbetriebnahme neuer Hardware ermöglicht – jetzt nur noch zwei Tage. Die Lösung bietet einen einfachen Katalog, mit dem Anwendungen und Dienste mithilfe automatisierter Bereitstellung und Orchestrierung ausgewählt und bereitgestellt werden können. Die Automatisierung reduziert Fehler und verkürzt die Markteinführungszeit erheblich, was im Einzelhandel von entscheidender Bedeutung sein kann.

„Ich muss mich nicht mehr um die Dimensionierung, Bestellung und Bereitstellung von Hardware kümmern; stattdessen ermöglicht mir die Service-Automatisierung, aus dem Katalog heraus zu spezifizieren und das System zu liefern. Beispielsweise testen agile Geschäftseinheiten oft kurzfristig neue Dienste, um Werbeaktionen über soziale Medien abzuwickeln, die das Geschäft online oder in die Geschäfte treiben. Die Hitachi-Lösung unterstützt diese Art von echtem Omni-Channel-Einzelhandel auf eine Weise, die zuvor nicht möglich war“, sagt Gstach.

„Mit dem Hitachi-Management-Portal können wir die Verarbeitungs-Workloads über alle unsere Anwendungen hinweg ausgleichen, um den kosteneffizientesten Mix bereitzustellen und Ressourcen genau nach Bedarf nach oben und hinten zu skalieren“, betont Gstach. "Ohne die Verzögerung oder Kapitalinvestition, die früher erforderlich war, können wir jederzeit zusätzliche Test- und Entwicklungsinstanzen erstellen, sie in den Ruhestand versetzen oder in die Produktion aufnehmen, was absolute Flexibilität bietet."

Gstach betont zum Schluss: „Durch die Umstellung der Strategie auf die Bereitstellung von Managed Services hat SPAR seinen IT-Betrieb in eine serviceorientierte Geschäftseinheit umgewandelt, die aktiv nach Verbesserungen und Verbesserungen sucht, um das Geschäft voranzutreiben. Wir haben in die digitale Transformation von Prozessen, Systemen, Abläufen und Daten investiert, damit unsere Konzerngesellschaften mehr und bessere Geschäfte mit diesen neuen Technologien machen können. Alle unsere zukünftigen Implementierungen werden auf der "Service-Delivery-Plattform "erfolgen, die die Flexibilität und Agilität ermöglicht, die SPAR benötigt, um im hart umkämpften Einzelhandel zu konkurrieren und zu gewinnen."