Suva unterstützt ihre Digitalisierungsstrategie mit leistungsstarken, innovativen Speicherlösungen

Übersicht

Herausforderung

• Nutzung des gesamten Potenzials der Digitalisierung und Automatisierung zur Verbesserung des Kundendienstes.

Lösung

• Eine bewährte Partnerschaft aufbauen und neue, innovative Technologien für maximale Leistung einsetzen.

Ergebnis

• Bietet ein neues Maß an Speicherleistung mit einem Durchsatz von mehr als 10 Millionen IOPS.
• Erhöht die effektive Speicherkapazität mit 1,85:1 Datendeduplizierung und -komprimierung.
• Unterstützt strategische Initiativen durch Echtzeitanalysen, maschinelles Lernen und intelligente Automatisierung.
• Hält eine Aufzeichnung von herausragender Qualität, Stabilität und Leistung in einer Beziehung, die mehr als 30 Jahre gedauert hat.

Herausforderung

Schnellerer Kundenservice bereitstellen

Die Schweiz gesund zu halten ist die Mission der Suva, der Schweizerischen Nationalen Unfallversicherung. Die Suva deckt die Hälfte der Schweizer Mitarbeitenden ab und fördert mit umfangreichen Unfallverhütungskampagnen die öffentliche Sicherheit. Der positive Einfluss des Unternehmens wird durch bundesweite Statistiken zu Arbeits- und Freizeitunfällen unterstrichen, die seit vielen Jahren kontinuierlich rückläufig sind.

Die Suva mit Sitz in Luzern ist eine öffentlich-rechtliche Anstalt und spielt eine wichtige Rolle im System der sozialen Sicherheit der Schweiz. Mit über 4.200 Mitarbeitern und zwei Rehabilitationskliniken versichert die Suva mehr als zwei Millionen Vollzeitbeschäftigte in rund 130.000 Unternehmen und wickelt fast 480.000 Schadenfälle pro Jahr ab. 

Um die hohe Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten, beschloss das Unternehmen, sich auf eine Digitalisierungsreise zu begeben. Christian Arn, Leiter IT-Infrastruktur bei der Suva, sagt: „Unser Ziel ist es, schnelle und effiziente Versicherungs- und Pflegemanagement-Dienstleistungen anzubieten. Um schneller auf Reklamationen reagieren zu können, digitalisieren und automatisieren wir unsere manuellen Fallmanagementprozesse.“

Diese Bemühungen sind Teil des strategischen und visionären smartCare-Programms der Suva, das den Ausbau kollaborativer Ökosysteme und die Verwendung von Modellen des maschinellen Lernens für die automatisierte Entscheidungsfindung umfasst. Um das volle Potenzial dieser neuen Art von Anwendungen auszuschöpfen, benötigt das Unternehmen eine flexible und skalierbare Datenspeicherplattform. 

Lösung

Bereitstellung von NVMe-optimiertem, hochmodernem Hochleistungsspeicher

Die Suva bewertete verschiedene Speicherarchitekturen von fünf Anbietern, um zu verstehen, welche Lösung am besten zu den anspruchsvollen Datenanforderungen passt. Brian Mathis, Team Lead Server & Storage Platform bei Suva, erklärt: „Das Hitachi Vantara-Angebot war der klare Gewinner, wenn es um Leistung und Preis ging. Mit unserem Partner In&Out AG haben wir einen tiefgreifenden Performance Benchmark gemacht und die innovative, zukunftssichere Technologie von Hitachi Vantara hat ihr volles Potenzial unter Beweis gestellt.“

Das Team setzte zwei Hitachi Virtual Storage Platform (VSP) 5500-Lösungen als primären Speicher sowie Hitachi NAS Platform (HNAS) 4060-Clustersysteme für den Dateizugriff ein. Suva verlässt sich auch bei Backups auf Hitachi VSP G600, während die Hitachi Content Platform (HCP) und die HCP S-Serie eine langfristige Archivierung von Geschäftsdaten gewährleisten. In Zusammenarbeit mit Hitachi Vantara modernisierte Suva sein Datennetzwerk mit Brocade X6-8 Director-Switches, verdoppelte die SAN-Geschwindigkeit auf 32 Gbit/s und steigerte die Gesamtspeicherleistung.

Suva nutzt die Vorteile der für Unternehmen optimierten NVMe-Datenplattform VSP 5500, um 2 PB geschäftskritische Geschäftsdaten zu speichern. „Die flexible Scale-out-Architektur ermöglicht es uns, die Lösung nach Bedarf zu erweitern“, fügt Arn hinzu. „Unsere Hitachi VSP 5500-Systeme sind als Cluster an zwei Standorten konfiguriert, und wir verwenden Hitachi Global-Active Device, um unsere Daten zu spiegeln und die Zuverlässigkeit zu maximieren. Ein ausgeklügelter Lastausgleich sorgt dafür, dass wir jederzeit die volle Leistung erhalten.“

Um die Kapazität zu maximieren und die Kosten zu senken, hat das Unternehmen auch die Deduplizierungs- und Komprimierungsfunktionen der Plattform aktiviert und damit die effektive Speicherkapazität mit einem Verhältnis von 1,85:1 erhöht, etwa 12 % höher als erwartet.

Neben der neuen Art von Anwendungen betreibt der Versicherer eine breite Palette von Workloads auf dem Hitachi Vantara-Speicher. Ungefähr 200 physische Server mit VMware vSphere und Red Hat Enterprise Virtualization unterstützen 1.400 virtuelle Server und 1.450 virtuelle Desktops. Als Kernversicherungsplattform nutzt die Suva das Adcubum Syrius, eine bekannte Standardversicherungs-Kernanwendung im Schweizer Markt. Für das Kundenbeziehungsmanagement und die Buchhaltung hat das Unternehmen auch SAP CRM und SAP ERP implementiert. Diese Geschäftsanwendungen verbinden sich mit großen Oracle-, PostgreSQL- und Microsoft SQL Server-Datenbanksystemen, die alle von der Hitachi Vantara-Speicherlösung unterstützt werden.

„Heutzutage benötigen nicht nur unsere Unternehmensanwendungen Hochleistungsspeicher“, sagt Mathis. „Als zum Beispiel die COVID-19-Pandemie ausbrach, wurde unsere VMware Horizon VDI-Plattform plötzlich unerlässlich, um unseren Mitarbeitern flexible Arbeitsplätze und virtuelle Desktops zur Verfügung zu stellen. Wir benötigen auch eine leistungsstarke Speicherlösung, um neue Dienste zu unterstützen, die von unseren agilen Entwicklungsteams entwickelt wurden. Mit 120 internen Entwicklern und 30 externen Beratern sind wir auf dem Weg zu modernen, optimierten DevOps-Prozessen mit Containern unter Verwendung von Red Hat OpenShift.“

Ergebnis

Übertreffen der Erwartungen, um den Geschäftsbetrieb zu beschleunigen

„Es ist unsere Aufgabe, 3.500 Geschäftsanwendern schnelle und zuverlässige IT-Services zur Verfügung zu stellen“, sagt Arn. „Durch die Wahl von Hitachi VSP 5500 können wir die neuesten technischen Innovationen mit einem klaren Weg für eine einfache Erweiterung in den nächsten fünf Jahren übernehmen. Wir waren sehr beeindruckt von der Leistung dieser neuen Lösung, um einen effizienten Geschäftsbetrieb zu gewährleisten.“

Suva hat herausgefunden, dass die Geschwindigkeit, die Latenzzeit und der Durchsatz des VSP 5500 alle die Erwartungen des Unternehmens übertrafen. „Bei IT-Lösungen sprechen Marketingbroschüren oft über die Fähigkeiten und die Implementierung kommt zu kurz“, erläutert Mathis. "Nicht mit Hitachi Vantara! Die Ergebnisse, die wir mit unserem Partner In&Out AG erzielt haben, waren eine angenehme Überraschung. Wir haben 10 Millionen IOPS gemessen, was großartig ist, da wir wirklich die Leistung für unsere stark frequentierten Datenbanken benötigen. Vor der Modernisierung wurden einige Systeme nahe an den Grenzen unserer Infrastruktur betrieben - heute haben wir viel Spielraum für Flexibilität und Wachstum.“

Geschäftsanwender des Data Warehouse der Suva verzeichneten durch die Modernisierung der Speicherinfrastruktur erhebliche Beschleunigungen und verkürzte Chargenlaufzeiten. Schnellere Analysen haben massive Auswirkungen auf den Betrieb von Suva. Seit der Bereitstellung von Hitachi VSP 5500 und der Aktualisierung des Netzwerks bietet das Unternehmen Echtzeitanalysen für wichtige Metriken, damit die Mitarbeiter schneller bessere, datengesteuerte Entscheidungen treffen können.

Die Leistungsverbesserungen erleichtern das Digitalisierungsprogramm der Suva. Das Unternehmen hat seine Prognosesysteme bereits mit fortschrittlichen maschinellen Lernmodellen modernisiert, die auf eine schnelle Datenverarbeitung angewiesen sind, um ein schnelleres und besseres Fallmanagement zu ermöglichen. Die erhöhte Kapazität der neuen Infrastruktur unterstützt auch die Bemühungen der Suva, eine engere Prozessintegration mit Kunden und Partnern voranzutreiben.

Anfangs war Suva vorsichtig bei der Migration von geschäftskritischen Daten, während sie aus der Ferne arbeitete. Das Hitachi Vantara-Team half dem Unternehmen, den Übergang zum neuen Speicher problemlos zu bewältigen. „Wir schätzen die einfache und direkte Zusammenarbeit mit dem Support und den Systemingenieuren von Hitachi Vantara, die immer hervorragende Arbeit leisten“, sagt Mathis. „Die langjährige Zusammenarbeit mit denselben erfahrenen Menschen hat Vertrauen aufgebaut und unser Leben einfacher gemacht.“

„Hitachi Vantara hat sich zu einem vertrauenswürdigen Partner entwickelt, der während unserer 30-jährigen Beziehung hervorragende Qualität, Stabilität, Dienstleistungen und Leistung bietet“, betont Arn. "Sie investieren weiterhin in Innovationen, Produkte und Benutzerfreundlichkeit, und wir schätzen wirklich alle Verbesserungen, die wir in der neuesten Hitachi Virtual Storage Platform 5500 sehen."