通过服务运营管理降低停机时间并解决技能差距

随着企业不断应对日益复杂的数据管理挑战，分析人士预测，企业将越来越多地转向即服务 (as a service) 型的基础架构解决方案。这一模式带来了诸多优势——包括成本节约、可扩展性、敏捷性与简化运营，使企业能够根据自身需求量身定制混合云数据基础架构，仅为所用资源付费，从而优化运营支出。

通过 Hitachi EverFlex IaaS 迎接市场挑战

在这一领域，Hitachi EverFlex 基础架构即服务 (IaaS) 解决方案格外亮眼。EverFlex 采用按需付费模式，将硬件、软件与服务灵活组合。Hitachi EverFlex 与 Cisco 混合云解决方案 进一步增强了这一能力，融合 Cisco 的计算、网络与软件功能，提供全面的即服务的数据中心解决方案。这一创新方法超越传统租赁形式，提供定制化的托管服务，满足客户的具体需求。

实现 IaaS 的新方法：服务运营管理

对于那些偏好 IaaS 但又希望保有 IT 资产所有权的企业而言，服务运营管理 (SOM) 是另一项选择。与 IaaS 不同，SOM 专注于管理企业自有的 IT 与数据基础架构和系统，重点在于提供卓越的效率、效能与客户满意度。

SOM 有助于企业解决诸如技术人才短缺、团队负担过重等问题，同时降低人为错误与服务中断带来的风险。SOM 通过部署专业人才、弥补关键技能缺口、遵循 ITIL 最佳实践、实施先进的监控与报告机制，并确保客户成果符合 SLA 与 KPI，从而带来广泛益处，包括降低成本、加快价值实现并减少风险，同时维持高水平客户满意度。

IT 运维管理的演进

SOM 的发展与整体运营管理的演变密不可分，后者最初主要应用于制造流程。

然而，随着 IT 服务行业的发展，运营管理的原则被应用于应对 IT 服务交付的独特挑战。最终，SOM 作为一个独立领域出现，强调高效管理服务请求、事件处理与变更管理，以确保服务交付的连续性与客户满意度。

现代 SOM 结合了先进技术与最佳实践，例如 ITIL 框架与 AI 驱动解决方案，优化 IT 服务管理流程，降低风险并提升运维效率。这一演进趋势体现出企业在快速变化的数字环境中，持续利用技术进步满足动态需求。

满足客户独特需求的定制化解决方案

SOM 的一大优势在于它可以轻松根据不同组织类型的需求进行定制，尤其适用于快速发展的企业。Hitachi Vantara SOM 在容量与性能管理、管理与可观测性方面具备专业能力，全面支持 IT 服务管理（ITSM）与服务治理。

凭借来自全球客户群的洞察力，以及优化的运维手册与最佳实践，Hitachi Vantara 提供卓越服务，结合现场专业能力与高性价比的中心化交付模式，灵活适配不同客户或行业的独特需求。

在优化 IT 运维的同时最大程度减少停机

作为一家备受信赖的行业领导者，Hitachi Vantara SOM 在多个方面脱颖而出，是应对 IT 服务管理挑战的全面且高效的解决方案。

首先，该方案依托丰富经验、成熟流程与最佳实践，专为解决 IT 运维的关键痛点而设计。其重点是优化 IT 运维，最大程度减少停机时间，确保系统连续运行与高效能，这对于保持运营效率和韧性至关重要。这包括主动式的全天候监控、运行状况检查、报告与基于 SLA 的服务，确保在问题影响运营前及时发现并缓解。

另一项关键优势在于，其能够带来成本节省、更快的价值实现以及更低的风险，同时确保卓越的客户满意度。通过自动化日常管理任务并应用先进的可观测性，Hitachi Vantara SOM 提高了生产力，使 IT 团队能够专注于战略性工作。此外，该方案还提供全球资深专家团队的专业指导与支持，帮助组织应对复杂 IT 挑战，弥补技能差距。

此外，SOM 还具备稳健的治理模型，确保升级问题在合适的管理层级得到响应与解决，从而促进高效决策并推动成果落地。该系统化方法确保成果与业务目标保持一致，使 Hitachi Vantara SOM 成为值得信赖的 IT 运维合作伙伴。

让您专注于关键 IT 优先事项

通过将繁琐的日常管理任务外包给 Hitachi Vantara，您的 IT 团队将有更多精力专注于战略性事务，例如网络安全或新一代 IT 服务的开发，以应对不断变化的业务需求。这将全面提升组织的创新能力、运营效率与竞争优势。

即服务消费模式正在重塑企业格局。Hitachi EverFlex 与 SOM 等解决方案正引领潮流，专为企业自有基础架构提供可扩展、高效、以客户为中心的服务。

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