Mitre 利用基于 Hitachi Vantara 解决方案的全新 IT 环境打造创新型客户体验

概述

挑战

通过更敏捷安全的 IT 基础设施支持增长、创新和数字化。

解决方案

基于日立存储和融合解决方案实施新型混合数据中心环境。

成果

• 提供独具吸引力的数字化客户体验的能力可提升竞争优势。
• 在 COVID-19 封锁期间，300 名员工无缝过渡至居家办公。
• 增强 IT 安全性、性能和可扩展性。

挑战

支持公司发展和数字化

Mitre Realty 近 60 年来一直致力于在巴西打造创新且可持续的住宅项目。公司总部位于圣保罗，致力于客户服务，并注重广泛的研究和周密的规划，使其在众多竞争对手中脱颖而出。Mitre 也获得了 ISO 9001 及 PBQP-H 质量管理体系认证。

随着公司快速发展，Mitre 必须拥有能够满足不断增长的数据量和业务需求（包括对更高数字化和创新的需求）的 IT 基础设施。随着 Mitre 于 2020 年在证券交易所进行首次公开募股 (IPO)，该公司在灾难恢复、数据治理和安全方面对客户和投资者的责任也随之增加。

Mitre Realty 的 IT 主管 Danilo Rogério Bonfim 解释称：“客户体验让我们倍感自豪自豪，但在传统 IT 环境中，我们的能力有限。我们希望通过提高灵活性、性能、弹性和安全性来改造自身基础设施，以支持未来的数字化计划和增长。”

解决方案

更安全可靠、更易扩展的 IT

经过广泛研究，Mitre 决定与 Hitachi Vantara 合作部署全新混合数据中心环境。该解决方案基于适用于 Oracle 的 Hitachi Unified Compute Platform (UCP)、适用于 VMware 的 Hitachi UCP、配备混合闪存的 Hitachi Virtual Storage Platform (VSP) G 系列以及 Hitachi Advanced Server DS120。该端到端解决方案融合了安全性、备份、业务连续性和统一通信，在 Hitachi Vantara 合作伙伴 Hands for IT 的帮助下得以实施。

Bonfim 解释称：“我们之所以选择 Hitachi Vantara，是因为其技术性能、可靠性和特色。得益于 Hands for IT 的专业知识，加之本公司内部团队的知识，仅用了几天时间就完成了实施和迁移至新环境的整个过程。”

借助 Hitachi Advanced Server 的强大处理能力和 Hitachi Virtual Storage Platform 提供的增强存储容量，Mitre 的核心业务系统现在可提供更出色的性能，并可支持数据增长。额外的日立 VSP 存储可用于支持备份和复制，从而确保在发生中断时，Mitre 能够保障客户服务和业务连续性。

成果

创造创新型客户体验

随着在全球 COVID-19 疫情爆发前完成数字化转型，Mitre 能够快速安全地实现 300 名员工居家办公，并未对公司造成太大影响。尤其是，该公司全新统一通信基础设施和 Office365 工具，确保员工能够持续与客户无缝沟通。

新环境支持 Mitre 的三年增长战略，该战略专注于通过新应用程序、数字化文档签名、电子杂志、活动和线上自助服务来增强客户关系。Mitre 在 COVID-19 封锁期间开始实施这一战略，推出了许多面向现有和潜在客户的计划，其中包括线上娱乐，例如主厨示范食谱、专家揭示如何保持家居整洁，甚至还开设了线上音乐会。

Bonfirm 表示：“在新环境中，我们能够为客户提供远超购置公寓或解答财务问题的体验。我们现在可以提供独特的数字化体验，帮助提高客户的幸福感，从而提升我们的竞争优势。”

全新基础设施不仅为 Mitre 提供了敏捷性和灵活性，从而推动其面向客户的计划，而且可扩展性更强，可以应对不断增长的数据量。该基础设施也提供了强大的安全性，且将会简化数据治理，确保 Mitre 在证券交易所上市后能够继续满足监管要求。