Die Stadtverwaltung Graz optimiert die Erbringung öffentlicher Dienstleistungen mit Hitachi-Lösungen.

Übersicht

Herausforderung

• Konsolidierung der fragmentierten Systeme der Stadtverwaltung in einer zentralen und skalierbaren Infrastruktur.

Lösung

• Transformieren der Infrastruktur mit integrierten Lösungen von Hitachi Vantara.

Ergebnis

• 45 % weniger Energieverbrauch und Kosten im Datenzentrum.
• 80 % weniger Rackplatz, um die gleiche Datenmenge zu speichern.
• Schnellere Reaktion auf Bürgeranfragen.

Herausforderung

Zentralisierung und Vereinfachung der Stadtverwaltungssysteme zur Sicherung der öffentlichen Dienstleistungen

Mit rund 250.000 Einwohnern ist Graz die zweitgrößte Stadt Österreichs. Es ist ein Produktionsstandort für eine Reihe von Waren sowie für den Anbau von Obst und Getreide. Die Stadtverwaltung von Graz hat umfangreiche Aufgaben, einschließlich der Bereitstellung von Abfall-, Wasser- und Bildungsdienstleistungen. Es ist auch ein Pionier bei einer Reihe von Smart-City-Initiativen.

Die ITG ist eine Funktion der Stadtverwaltung und erbringt IT-Dienstleistungen für zahlreiche interne Abteilungen sowie für andere Behörden und ausgewählte Wirtschaftsunternehmen. Als zentraler Dienstleister legt die ITG die IT-Strategie für den Stadtrat fest und erbringt die IT-Dienstleistungen, die für die Ermöglichung zentraler kommunaler Funktionen erforderlich sind, von der Planung des öffentlichen Verkehrs bis hin zur Genehmigung von Planungsanträgen. Das 84-köpfige ITG-Team betreut 8.000 Gemeinderatsnutzer an 210 Standorten in ganz Graz.

Die Abwägung zwischen Datenverfügbarkeit und Sicherheit hat für die ITG und der Stadtverwaltung, der mit vielen sensiblen Informationen über Bürger und Unternehmen vor Ort umgeht, oberste Priorität. „Unser Ziel ist es, der Stadtverwaltung effiziente und sichere IT-Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, damit sie die lokale Gemeinschaft besser unterstützen kann“, erklärt Siegfried Fassolter, Abteilungsleiter bei der ITG. "Die Möglichkeit, interne und externe Daten zu speichern, zu schützen und darauf zuzugreifen, ist für dieses Ziel unerlässlich."

Ein wachsendes Datenvolumen und verschiedene organisatorische Veränderungen hatten zu einer komplexen, heterogenen Infrastruktur geführt. Der Support für einige Systeme endete, und die Infrastruktur hielt nicht mit den sich ändernden Anforderungen der Stadtverwaltung und anderer ITG-Kunden Schritt.

Um das tägliche Infrastrukturmanagement zu vereinfachen und zukünftige Initiativen zu unterstützen, beschloss ITG, eine Reihe neuer Systeme einzusetzen, die einen zentraleren Ansatz ermöglichen würden. „Wir wollten eine einfach zu verwaltende, skalierbare Lösung, die mit den Anforderungen einer modernen Stadt wachsen konnte. Gleichzeitig wollten wir Kosten senken, um wettbewerbsfähig zu bleiben“, betont Fassolter.

Lösungen

Kosteneffiziente und agile Infrastruktur

Die Transformation begann zunächst mit der Installation einer ursprünglichen konvergenten Hitachi-Lösung, die die Grundlage für eine virtuelle Serverfarm bildete. Später wurde dies auf die konvergente Infrastruktur Hitachi Unified Compute Platform CI (UCP CI) aufgerüstet, die All-Flash-Speicher mit Hitachis Netzwerk- und Rechenhardware der nächsten Generation kombiniert.

„Wir haben uns für Hitachi Vantara als Transformationspartner entschieden, da sich die Lösungen zu einer homogenen Plattform kombinieren lassen. Das bedeutet, dass wir die Infrastruktur weiterhin an die sich entwickelnden Bedürfnisse der Stadtverwaltung anpassen können“, sagt Andreas Weiler, ITG-Teamleiter für die Hitachi-Plattform. „Der modulare Charakter der konvergenten Systeme von Hitachi macht die Bereitstellung schnell und einfach“, fügt Weiler hinzu.

ITG hat jetzt 95 % seiner Infrastruktur auf die Hitachi-Lösungen migriert, die basierend auf zukünftigen Geschäftsanforderungen aktualisiert und erweitert werden können. ITG betreibt derzeit 800 virtuelle Maschinen, die auf 42 Hitachi UCP-Servern laufen und das Rückgrat für zentrale öffentliche Verwaltungssysteme wie Microsoft Office-Anwendungen und E-Mail-Dienste bilden.

Hitachi Content-Lösungen wurden ebenfalls in die IT-Landschaft integriert und ersetzen die etablierte Lösung in zwei von ITG betriebenen Datenzentren. Um historische Daten sicher zu speichern und zu verwalten, die in einem rasanten Tempo durch städtische Initiativen wie Luftbildkartierung generiert werden, hat ITG die Hitachi Content Platform (HCP) implementiert. Um die Zusammenarbeit zu verbessern, fügte das Team auch Hitachi Content Platform Anywhere (HCP Anywhere) hinzu, um Dateisynchronisierungs- und Freigabefunktionen einzuführen.

Ergebnisse

Effizientere Erbringung öffentlicher Dienstleistungen

Durch die Migration auf Hitachi-Lösungen verfügt die Stadt Graz nun über eine zentrale und agile Infrastruktur, die alle Abteilungen unterstützt. Automatisierungsfunktionen, die von Hitachi UCP Advisor unterstützt werden, und Ökosystemintegrationen haben die Verwaltung der Infrastruktur viel einfacher und billiger gemacht.

„Dank Hitachi UCP CI benötigen wir jetzt 80 % weniger Rackplatz, um die gleiche Datenmenge zu speichern“, sagt Fassolter. Dies hat zu einem 45% igen Rückgang des Energieverbrauchs und der Kosten in den Rechenzentren der ITG beigetragen, was die Nachhaltigkeitsziele der Verwaltung unterstützt.

„Hitachi Vantara hat uns geholfen, eine sichere und stabile Plattform zu schaffen, die zukunftssicher ist, um die Bedürfnisse einer intelligenten und grünen Stadt zu erfüllen. Wir können jetzt eine bessere IT-Performance zu einem niedrigeren Preis anbieten“, sagt Fassolter. "Dies macht uns kostengünstiger als Public-Cloud-Anbieter, was bedeutet, dass wir in der Lage sein werden, mit Unternehmen in der gesamten Region neue Geschäfte abzuwickeln."

Die Stadtverwaltung kann auch effizientere und nahtlosere öffentliche Dienstleistungen erbringen und gleichzeitig die Einhaltung der Datenschutzvorschriften gewährleisten. „Indem die Mitarbeiter einen sicheren und zuverlässigen Zugriff auf die Daten haben, kann die Stadtverwaltung schneller auf Anfragen reagieren und wichtige Prozesse effizienter ausführen“, sagt Fassolter.

Seit der Einführung des ersten Systems hat ITG eine enge Partnerschaft mit Hitachi Vantara aufgebaut: „Das Team hilft uns, alle Probleme zu lösen, auch wenn sie durch Lösungen von Drittanbietern erzeugt werden. Unsere enge Partnerschaft mit Hitachi Vantara war der Schlüssel zum Erfolg der Transformation des Datenzentrums und wird uns bei der Planung für die Zukunft helfen“, fügt Fassolter hinzu.