关键指标
2 倍
通过将数据量减少至不足原来的一半，使有效存储容量翻倍
24 倍
备份性能提升
“Even as the user base continues to grow, backup processing times remain virtually unaffected. This enables us to scale the service with confidence, both today and in the future.”
Yuki Kiyomasa, Director, Infrastructure Solutions Department, Software Service, Inc.
挑战
跨东京和大阪异地数据中心的高韧性医疗数据保护
Software Service, Inc.（SSI）是一家专业医疗 IT 公司，提供 Shinban（新版）e-Karte® 电子病历（EMR）系统（已被 1,000 多家医院采用），以及“NEWTONS2”系列综合医院医嘱系统。秉持迅速将医疗专业人员的需求转化为切实可行的解决方案，并保障必须持续运行的关键任务系统这一企业理念，SSI 赢得了客户的高度信赖。除了销售软件包外，SSI 的核心优势还在于能够提供端到端支持，涵盖外围系统的开发与维护以及持续运营服务。近年来，为响应医疗保健行业对生成式 AI 等新兴技术日益增长的关注，SSI 积极扩展 AI 赋能功能并开发新服务，同时持续演进，始终以真实临床需求为重点。
在 SSI 提供的医疗信息系统中，任何数据丢失都可能造成严重后果，不仅会扰乱医院运营，还可能危及患者生命。在自然灾害日益频繁、网络威胁不断升级的背景下，SSI 特别重视其远程备份服务，旨在提供更高水平的安全保障。该服务将医院数据安全存储于 SSI 在异地运营的数据中心，确保在紧急情况下提供可靠的数据保护。作为一项付费服务，该服务因其价值而广受认可，目前已有 500 多家医疗机构采用，约占使用 SSI 系统医院总数的一半，并已成为其业务连续性计划（BCP）的核心组成部分。
Yuki Kiyomasa，基础设施解决方案部总监
日本大多数大型医院都在本地环境中运行其核心系统，设备部署在院内服务器机房。因此，除少数采用平台即服务（PaaS）的案例外，SSI 的系统也主要部署于本地环境。基础设施解决方案部总监 Yuki Kiyomasa 表示：
“许多医院都充分意识到，仅将关键数据保留在院内存在风险。目前该服务的采用率已超过 50%，这反映出医院高度重视在紧急情况下确保医疗服务连续性以及保障区域医疗服务的责任。”
为了实现这一水平的弹性，必须在物理隔离的位置建立备份站点。SSI 在东京和大阪两地运营高韧性数据中心，将日本西部医疗机构的数据存储于东京，将日本东部医疗机构的数据存储于大阪。这种跨区域配置可最大程度降低医院及其备份数据中心在发生大规模灾害时同时受影响的风险，并在专业运营团队的支持下提供全面的数据保护。医院通过专用线路直接连接至这些数据中心，防止高度敏感的医疗信息泄露至外部网络。
解决方案
医疗数据的最后一道防线：零停机不可篡改备份
远程备份服务主要保护 SSI 系统中的电子病历（EMR）数据库，包括病程记录、检查结果和医嘱。这些医疗记录以秒为单位持续更新，并以近乎实时的方式持续传输和同步。
Kiyomasa 表示：“电子病历主要由文本和图像数据组成，因此每条记录本身都相对较小。然而，它们承载着临床决策不断累积的历史，随着时间推移，会形成庞大的数据资产。这正是我们必须通过安全的专用线路，将这些极具价值的信息可靠地同步至数据中心的原因。”
服务器第 3 组经理 Yuto Masu
自该服务推出以来，东京数据中心一直以 Hitachi Vantara 产品作为备份基础设施的核心。2025 年，为应对用户群持续增长，SSI 启动了平台扩容项目。基础设施团队的目标不仅是提升容量，更希望构建一个既能应对不断演变的安全威胁，又能降低运维工作负载的新一代平台。
基础设施解决方案部经理 Yuto Masu 表示：“我们评估了多家供应商的方案，但只有 Hitachi Vantara 能够全面满足我们的所有需求。尤其是，该解决方案不仅能够应对用户增长带来的负载提升，还能提高备份性能，并符合最新的安全要求。”
不可篡改备份能力已成为抵御现代网络攻击的关键要求，因此被列为此次评估的首要考量。即使发生安全事件或凭据遭泄露，该功能也能防止备份数据被篡改或删除。
Masu 表示：“在评估多款产品时，我们发现部分解决方案需要停止服务器，才能创建一致性的时间点备份。然而，医院系统不能停机，必须全年无休（24×7×365）持续运行。Hitachi Vantara 的解决方案是唯一能够在服务器持续运行的情况下执行备份，并同时并行管理多个备份世代的方案。这一差异对日常运营具有重大意义。此外，我们也十分看重这些功能直接内置于存储平台，无需依赖备份软件等外部工具。”
“无需借助独立的备份软件管理备份；从备份世代管理到不可篡改配置，所有功能都由存储平台原生提供。再结合直观的管理界面，大幅减轻了我们的日常运维工作负担。”
Keisuke Horikawa , Infrastructure Solutions Department, Software Service, Inc.
成果
One Hitachi 协作推动高性能平台现代化的幕后故事
系统开发由 Hitachi Systems, Ltd. 负责。然而，在实施阶段，由于用户增长超出最初预期，现有平台承受了巨大压力。随着服务器 I/O 工作负载逐渐逼近运行极限，磁盘故障和系统错误的风险显著上升，使整个环境进入服务随时可能中断的危急状态。
Masu 表示：“我们担心，如果等到新平台完全建成，现有系统可能已经无法维持稳定运行。因此，我们向 Hitachi Systems 提出了一个在技术和进度方面都极具挑战性的请求：在新平台建设过程中，同步启动部分数据迁移。”
挑战在于，需要将一个正在运行的备份服务提前迁移至仍在建设中的新平台。Hitachi Systems 与 Hitachi Vantara 紧密协作，通过实施经过精心设计的迁移方案，并辅以严格的测试与验证，成功满足了这一高难度需求。最终，旧平台的负载显著降低，系统稳定性得以恢复。同时，团队也对新平台全面投产后的稳定可靠运行建立了充分信心。
基础设施解决方案部的 Keisuke Horikawa 表示：“我们成功稳定并恢复了处于危急状态的旧平台，同时实现了向新平台的平稳、完整迁移。能在短短两个月内完成所有这些工作，完全归功于项目所有参与人员的技术专长和全力支持。”
新平台以 SSD 取代传统 HDD 作为主要存储介质。虽然转向基于 SSD 的存储通常会带来更高的成本，但 Hitachi Vantara 专有的硬件压缩加速器兼具高性能和卓越的压缩效率。“在实际运行中，我们发现数据被压缩至原始容量的一半以下，”Horikawa 表示。性能提升同样显著：原本最长需要 24 小时完成的备份作业，如今不到 1 小时即可完成。
Yoshiyuki Horikawa，数据中心工程师，服务器第 3 组
网络安全能力也得到了显著提升。“存储在不可篡改区域中的数据，即使是我们自己的系统管理员也无法覆盖或删除，”Masu 表示，“即使客户环境遭到勒索软件攻击，我们也能够在不可篡改区域中安全保留未遭篡改的数据，并从这一可信恢复点恢复系统。”
尽管迄今为止尚未发生实际事件，但 SSI 已进行了两次大规模恢复演练。“恢复是一个多步骤的过程，在很大程度上取决于数据量，涉及数据复制和设备运输等工作，因此无法在短短几个小时内完成，”Masu 表示，“即便如此，能够确定存在可恢复的数据，仍能为我们的客户以及我们自身带来无可替代的保障。”
对于运维团队而言，新平台的易用性尤其受到欢迎。Horikawa 解释道：
“无需通过单独的备份软件来管理备份；从备份世代管理到不可篡改配置，一切都由存储平台原生处理，”Horikawa 表示，“结合直观的管理界面，这显著减轻了我们的日常运维工作负担。”
通过将数据量减少至原来的一半以下，有效存储容量翻了一番。性能显著提升，运维工作负担大幅减轻。这些收益远远抵消了迁移至基于 SSD 存储所增加的成本。因此，SSI 在保持整体成本效益的同时，实现了性能的大幅提升。
构建面向未来医疗保健的可持续数据基础设施
SSI 的业务持续快速增长，预计每年将新增约 60 至 70 家医院客户。为了满足这一持续增长的需求，SSI 计划约每两年扩展一次基础设施，并已在东京数据中心预留了充足的容量和物理空间。
“借助我们部署的平台，即使用户数量持续增长，备份处理时间依然保持稳定，”Kiyomasa 表示。“展望未来的扩展，我们能够以更高的信心和把握持续推进。”
