Banorte 打造未來就緒的數位金融創新平台

概述

挑戰

• 透過遷移至全新的資料中心，為超個人化數位網銀服務奠定好基礎，還可降低自然災害可能帶來的風險。

解決方案

• 將 450 TB 容量的資料遷移到全新環境，此環境由兩台 IBM z16 伺服器連上三台高效能 Hitachi VSP 5600 儲存空間陣列所組成。

結果

• Banorte 已將交易回應時間縮短一半，減少 30% 的夜間批次作業時間，為數位服務創新和成長騰出發展空間。

挑戰

成立於 1899 年，Banorte 金融集團是墨西哥第二大商業銀行，提供分行實體服務、線上服務及行動數位服務。

Banorte 託管 IT 服務資深專員 Jorge Ortega 表示：「公司策略目標是想在客戶有需要的時間點、地點出現在現場，並在數位世界中建立有意義的連結，藉此和客戶建立更緊密的關係。數位能力是推動以上策略的關鍵，這讓我們能夠提供超個人化的客戶體驗，也能在最終在客戶滿意度評分中，取得領先業界的地位。」

對於 Banorte 而言，大型主機對服務交付來說非常重要，銀行採用最新一代的 IBM z16 伺服器，支援公司各項服務。多年來，公司的主要資料中心一直設在墨西哥城。然而，2017 年的一場地震促使公司迫切尋找新的辦公室地點。

Banorte 的面向客戶服務仰賴大型主機，該公司的大型主機平台則仰賴 Hitachi 的儲存空間解決方案。三十多年來，Banorte 持續和 Hitachi Vantara 合作，為大型主機提供安全、可靠且高效能的儲存空間服務。在展開重大資料中心遷移之際，銀行會把握機會升級公司的 Hitachi Virtual Storage Platform (VSP) G1500 解決方案：透過為不斷成長的銀行業務量，提供卓越效能、擴充性，鞏固公司在市場上的領先地位。

解決方案

借助 Hitachi VSP 5600 陣列，銀行能將磁碟級響應時間從每筆交易 1 毫秒縮短至只有 500 微秒，為該銀行拓展數位服務，提供急需的效能提升。

新的解決方案還能更妥善利用大型主機快取記憶體，確保 100% 的讀寫存取操作都能在記憶體中完成，不用在磁碟上完成。最終，這些改進讓銀行能在不影響回應時間，或是處理速度的情況下，增加大型主機工作負載。

Ortega 評論道：「借助 Hitachi 的技術，我們能將夜間處理窗口縮短近一小時，減少30%。所有批量作業都能在新工作日開始前順利完成，大幅降低關鍵客服中斷的風險。」

Banorte 找到像 Hitachi Vantara 這樣真正致力於長期成功的合作夥伴。遷移到新的資料中心，不僅可以降低銀行面臨的風險，還有助於該機構達到目標，甚至超越客戶對服務品質的期望。

Banorte 金融集團的基礎建設經理 Delfin Ruiz Favela 表示：「Hitachi 與我們並肩作戰數十年，他們的技術承載我們組織許多最關鍵的應用層面。Hitachi Vantara 是 Banorte 的策略夥伴，雙方合作關係日益緊密。」

Ortega 總結道：「Hitachi Vantara不斷發展、改善解決方案，這反過來也支持我們自身數位化能力的增長。我們相信 Hitachi 的技術和人才能在未來幾年繼續為 Banorte 提供優質服務。」

結果

該公司與 Hitachi Vantara、當地技術合作夥伴合作，會將資料遷移到新的 VSP One Block 解決方案上，該解決方案目前有支援公司在核心市場的關鍵任務零售業務。

發言人表示：「Hitachi Vantara 按時交付，只要在預算範圍內，遷移專案都能進展順利。」他繼續說道：「其他供應商只能提供遠端協助，Hitachi 則負責提供現場支援，協助我方解決技術問題、韌體更新和其他任務。」

VSP One Block 解決方案讓公司的儲存空間容量提高將近 20% 以上，還能消除效能瓶頸，協助公司確保零售業務在未來幾年內都能運作順暢。與之前的儲存空間環境相比，新的解決方案佔用機架空間可減少將近 50%，還能壓低營運成本，降低複雜度。

發言人總結道：「VSP One Block 協助我們支援高速零售環境，還可保護資料。」他繼續說道：「在 Hitachi 強大的儲存空間基礎架構支援下，我們能滿足客戶的美學價值和需求。」