客戶保證和 SLA | Data Infrastructure Management

產品服務承諾

值得信賴的承諾

客戶保證和 SLA 正是成果導向承諾，並有可衡量指標和法律責任作為後盾，確保關鍵工作 IT 的效能、降低風險，還可將營運最佳化。

eBook

VSP One 保證詳解

單一平台，沒有限制。歡迎探索 Virtual Storage Platform One 牢不可破的核心功能，取得 Hitachi 值得信賴的保證。

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Specifications

值得信賴可靠的 SLA

Hitachi EverFlex 是領先業界的基礎架構即服務產品，會透過企業級服務等級協定 (SLA)，延伸 VSP One 資料平台的強大功能。

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以堅不可摧的核心來最佳化基礎架構

使用專為協助您克服商務挑戰而設計的相應保證、SLA，補充儲存空間的基礎結構。

可用性和韌性
效能保證
效率兼顧永續力
利用率和生產力
最佳化和資料主權

隨時都在線上，隨時受到保護。保證做到。

隨時都在線上，隨時受到保護。資料可用性和網路韌性保證，確保您能持續存取資料，能從任何攻擊中快速、乾淨地復原。

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零延遲，無限制，不用妥協。

AI、銀行和交易處理等高價值工作負載需要的基礎架構絕不會讓您失望。效能 SLA 提供掛保證的毫秒級延遲。

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降低成本，減少碳排放，維持效能。

在不犧牲效能的情況下，大幅降低能源成本，減少二氧化碳排放，同時縮減儲存空間需求。永續性 SLA 和無條件容量保證，讓您可以維持預算、全速運作。

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讓容量持續運作，而非閒置等候。

確保最佳化資源使用、高效率和成本控制，確保適當容量規模，可將浪費降至最低，再從基礎架構投資中獲得最大價值。

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在不暴露風險的情況下，實現效率。

確保資料控制、法務遵循和持續最佳化，保證跨混合環境的政策一致性、工作負載配置和效能效率。

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進階威脅偵測

99.99%

勒索軟體資料毀損偵測的準確度

傳奇資料可用性

100%

保證滿足所有儲存空間需求的正常運作時間

整體營運省荷包

35%

或可在財務、技術和營運方面省下不少開銷

IT team analyzing cloud storage software performance on a monitor in a high-tech data center

保證平台成效

VSP One 提供內建保證，確保大規模營運的確定性、可預測成果和問責制。

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Two co-workers at a tech firm walk through a server room while discussing Green IT solutions for their company

視需求使用基礎架構

EverFlex 提供合約支援的 SLA，讓整個基礎結構提供營運、財務的確定性更加明朗。

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“Following an RFP, Hitachi was chosen because it was technically superior to the equivalent offerings from IBM and EMC. Hitachi was the only vendor able to guarantee 100% data availability.”

Alain Mortier IT Manager, SNCF Groupe

閱讀客戶故事

“The high performance of the VSP One platform and Hitachi’s 100% data availability guarantee were really important for us.”

Gil Amir System and Security Manager at Kratos

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“We provide life-critical services and if we’re impacted by downtime, it will make headlines and undermine customer trust. We need the highest levels of resilience in our IT infrastructure to serve the commercial and public organizations that depend on our solutions.”

Elisa Eesti IT Infrastructure Team Lead, Kaur Lillepõld

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常見問題解答

關鍵任務保證、SLA 旨在減少維持業務運作之系統的營運不確定性。協助客戶調整期望，在發生事故時，優先採取正確回應，會向內部利害關係人展示服務效能，讓團隊能減少對基礎結構的擔憂，可將更多時間用來交付商務成果，也有 Hitachi Vantara 的可靠性作為後盾。

可預測性：可衡量目標和明確衡量週期，以便減少意外
速度：明確回應和升級路徑，以便快速恢復信心
韌性：支援持續性規劃，降低風險復原期望值
當責：建立長期信任報告、審查、登記在案行動

我們提到「保證」和「SLA」是指什麼

產品保證是成果承諾，讓客戶確信 Hitachi Vantara VSP One 將能實現設計目標的業務成果。透過定義預期成果、適用條件，若未達成承諾時補救途徑，降低營運、投資風險。

服務級別協定 (SLA) 透過可衡量、合約服務交付和管理營運承諾，延伸產品保證。能為客戶提供明確效能目標、報告透明度、當責性，還有約定補救措施、服務抵免額，以便協助確保可預測營運、一致的企業成果。對於 EverFlex Managed，SLA 也可以客製化，以期滿足特定客戶需求。對於 EverFlex STaaS 標準消費，SLA 通常根據定義服務等級、工作負載設定檔，以及標準化。