Contactlab 借助 Hitachi Unified Compute Platform for VMware vSphere 為數位行銷服務提供支援

概述

挑戰

• 增強軟體即服務 (SaaS) 產品，以維持 Contactlab 的高水準客戶服務。

解決方案

• 部署私有雲，構建安全的第二資料中心解決方案。

結果

• 佔地面積減少 55%。
• 管理更多數據。
• 快速提供新資源。

挑戰

增強數位行銷的力量

總部位於義大利的 Contactlab 是一家數位直銷服務供應商，管理其客戶（通常為中型、大型和跨國公司）提供的數據，以執行數位客戶參與活動。

為了讓客戶參與在瞬息萬變的市場中繼續取得成功，Contactlab 不斷增強其服務，圍繞最終消費者的個性和要求提供更具針對性的解決方案。為了確立這種方法，該公司需要使用工具，從而最大限度地提高最終消費者的參與度以及有效儲存、處理和分析資料的能力。Contactlab 首席技術官 Davide Migliavacca 解釋說：「我們面臨的挑戰是加強我們在數位客戶參與方面的承諾，提供服務，使公司能夠更好地了解客戶，以創新方式進行細分，並利用多渠道行銷帶來的可能性。」

客戶提供的資料是 Contactlab 的核心業務。該公司必須能夠保證資料可用性、確保快速響應時間並支援先進的資料處理服務。

「Contactlab 的 IT 基礎設施必須具備靈活性，能夠支援業務成長，」Migliavacca 說。「我們的商業模式是 SaaS，也成為軟體即服務。這使我們的客戶能夠利用資訊來創建個人化內容並發揮數位行銷的力量。」

品牌與消費者之間的接觸點不斷增加，導致資料量呈指數級增長，這就是該公司目前正在經歷的過程。多年來，Contactlab 的 IT 基礎架構一直在孤島中發展，導致架構越來越不好管理。Contactlab IT 發現花費在故障排除和系統維護上的時間越來越多。

「我們希望縮短時間並簡化配置程序，從而減少對專用資源的影響。我們需要一個單一的整合管理系統，以提高應用程式部署的響應速度和響應時間，」Migliavacca 建議。

解決方案

私有雲，從米蘭到阿姆斯特丹

「隨著業務的不斷增長，對基礎設施可擴展性和簡化管理任務的需求至關重要，這樣 Contactlab 才能保持對其基礎設施的控制，」Migliavacca 繼續說道。「我們選擇技術合作夥伴的主要要求之一是，我們的員工能夠控制基礎設施和資料，而無需通過中間人。我們的合作不僅基於日立作為供應商的絕對卓越，還基於他們身為技術顧問，能夠了解我們業務的性質和我們領域的特質，」他說。

Contactlab 選擇基於 Hitachi Unified Compute Platform (UCP) for VMware（UCP for VMware）構建私有雲。解決方案包括 Hitachi Virtual Storage Platform G200、具有 Hitachi Accelerated Flash 的 Hitachi Unified Storage VM、Hitachi Compute Blade 500 以及 Hitachi Unified Compute Platform Director (UCP Director) 軟體。此外，完全融合的解決方案還包括 Brocade 和 VMware Enterprise。

Contactlab 決定在義大利米蘭和荷蘭阿姆斯特丹的辦公室中使用 Commvault Simpana，建立兩個鏡像同步資料中心，兩地相距約 1,000 公里。到 2016 年上半年末，位於阿姆斯特丹的第二個 Contactlab 資料中心將上線。這裡與米蘭設施完全相同，將提供分佈式服務交付平台，並執行安全標準最高的災難復原程序，以提高客戶資料保護等級。

結果

合作與支援

「我們決定與 HDS 合作，最主要的原因是他們採用的咨詢式服務方法，」Migliavacca 說道。「HDS 不僅超越了我們對更多儲存空間的初步要求，還深入了解了 Contactlab 的問題，並提出了更為合適的解決方案，」他補充道。「此外，日立在經濟與金融模型的建設上提供了強力支援，幫助我們精準規劃成本，並強調了選擇方案中節省的部分。」

在新解決方案的幫助下，Contactlab 能夠顯著整合約 150 台實體伺服器和四個儲存系統，從而將佔地面積從 50 m ² (164 ft ²) 減少 55%，達到 22 m ² (72 ft ²)。

此外，部署 UCP Director 自動化軟體後，Contactlab 能夠透過整個資料中心的單點管理進行簡化，並透過與 VMware vCenter 的本機整合直接快速配置新資源。

Contactlab 一直致力於為客戶提供高品質的 SaaS 服務。如今，該公司每天管理近 1 億封電子郵件，並擴展了服務渠道，包括最近推出的推送通知和 Facebook 自訂受眾。「我們現在能處理更多資料，」Migliavacca 證實道。「同時，我們也縮短了交付時間，簡化了設置過程，並強化了基礎設施的安全性和可靠性。」

他繼續說：「大數據和隱私是目前的流行詞。但對我們來說，管理大量資料並創造價值、維護隱私和確保資料安全的能力是關鍵，隨著我們不斷發展，這始終是我們策略的持續組成部分。日立的解決方案使我們能夠實現這一目標。我們的新 IT 基礎設施確保了控制力和靈活性，同時使我們能夠制定成長計劃，」Migliavacca 總結說。