印尼稅務局 Direktorat Jenderal Pajak 利用日立的資料管理解決方案加快線上交易處理速度

概述

挑戰

• DJP 需要一個不會停機（不利於平穩運行）的可靠系統，並分析和匹配數十億個資料集。

解決方案

• Pentaho 與日立的 Virtual Storage Platform G1000 相結合，這是一個由日立提供 100% 資料可用性保證的企業級資料儲存平台。

結果

• 線上交易處理 (OLTP) 速度提高一到三倍。
• 更快地導航非結構化資料，節省成本和人力。
• 透過 Pentaho 獲得更深入的見解並簡化資料管理。
• 將可追蹤的資料與其他資料來源整合，獲得新的見解。

挑戰

Direktorat Jenderal Pajak（DJP，印尼稅務總局）是該國的官方稅務機構，擁有超過 45,000 名員工，服務範圍涵蓋超過 2.5 億人口。DJP 自 17 年前與日立展開數位轉型合作，是日立最長期的客戶之一。

DJP 開始了數位轉型之旅，旨在實現稅收服務現代化，並滿足未來納稅人在數位經濟中的需求。

稅務機構的數位轉型目標包括推出自助服務和個人化納稅、即時資料的資料共享平台以及勞動力自動化。該轉型還將涉及使用資料分析，根據納稅人的風險狀況更好地對其進行細分。

DJP 的數位轉型是在機構內引入數位文化的一步，也將更有效地收集和分配稅收，從而更好地為印尼公民服務。「印尼政府 75% 的收入來自稅收，」DJP 首席創新官兼資訊與通訊技術 (ICT) 總監 Iwan Djuniardi 表示。

身為首席創新官，Djuniardi 負責開發新的 IT 系統，並領導機構內的數位轉型之旅。DJP 的任務是確保印尼公民納稅。

自 2014 年以來，DJP 一直從其他部門收集有關印尼公民的資料。面臨的挑戰是清理資料，使其有助於整合到其他系統以及分析中，因為目前沒有單一的框架來整合機構之間的資料。

在從 70 多個部門收集資料後，稅務部門面臨著對這些資料進行徹底清理和匹配的艱巨挑戰。「那時我們真的非常困難。我們迫切需要幫助來整合來自各機構的資料，」Djuniardi 說。「只有能夠分析資料，我們才能制定更有效的政策，」他補充道。

解決方案

DJP 數位化之旅中最基本的一步是部署堅韌且快速的資料儲存系統，提供 100% 的資料可用性保證，以確保零停機。對於像 DJP 這樣依賴大量資料才能平穩運行的機構來說，停機是很不利的。

線上交易處理 (OLTP) 是安裝 Hitachi Virtual Storage Platform G1000 (VSP G1000) 形成的主要優勢之一，Hitachi Virtual Storage Platform G1000 是一個企業資料儲存平台，以日立 100% 資料可用性保證為支援。「使用 VSP G1000 後，OLTP 速度提高了兩到三倍，」Djuniardi 說。

然後，所有非結構化資料都會流入 DJP。該機構部署了 Hitachi Content Platform (HCP) 來清理和安排資料。透過使用 HCP，DJP 可以更快地瀏覽所有非結構化資料，從而節省組織的時間和人力，同時提高生產力。

DJP 使用日立的 Pentaho 軟體來獲得進一步的見解並簡化資料管理。「我們的資料包含數十億個文件，這些文件的資料集截然不同。借助 Pentaho，我們成功地以 40% 的速度匹配了來自第三方的資料。成功率不斷提高。在 Pentaho 之前，我們的匹配率只有 16%，」Djuniardi 解釋道。

他指出，DJP 正在逐步成為一個真正的數位化機構。「我們的資料非常好：我們系統中的資料可以輕鬆地與其他資料來源整合。這有助於我們收集新的見解，並且資料很容易追踪，」他補充道。

Djuniardi 對 Hitachi Vantara 的印象，不僅來自於其部署的硬體和軟體，更來自於 Hitachi Vantara 在客戶支援上的實踐方式。每當 DJP 的部署遇到問題時，Hitachi Vantara 都能提供深入的建議與解決方案，這也是他與 Hitachi Vantara 長期合作的原因。

「Hitachi Vantara 為我們提供的是帶產品的解決方案，而其他負責人為我們提供的是沒有解決方案的產品。我們正在共同努力解決問題，」他說。

Djuniardi 補充道：「即使其他負責人為我們提供了物件儲存、雲和數據分析產品，我和我的團隊最終仍然會選擇 Hitachi Vantara。」

結果

VSP G1000 幫助將 OLTP 速度提高了兩到三倍。HCP 的加入使 DJP 能夠更快地瀏覽所有非結構化資料，從而節省時間和人力，同時提高生產力。

此外，Pentaho 還幫助 DJP 顯著提高了匹配資料的成功率，將匹配率從 16% 提高到 40%，從而釋放了資源。

DJP 現在正在成為一個真正的數位化機構。收集的資料可以輕鬆地與其他資料來源整合並輕鬆追踪，這有助於 DJP 收集新的見解。

Hitachi Vantara 與 DJP 的長期合作關係源自於親身實踐的客戶支援方法及其提供方式。「Hitachi Vantara 為我們提供的是帶產品的解決方案，而其他負責人為我們提供的是沒有解決方案的產品。我們正在共同努力解決問題，」Djuniardi 總結道。