中意人壽利用 Hitachi Content Platform 簡化資料管理與合規

概述

挑戰

• 該公司的遺留的影像資料內容管理系統缺乏安全性和資料保護。

解決方案

• Hitachi Content Platform 集中影像文件，簡化管理和資料可存取性。

結果

• 面向客戶的員工存取影像資料的速度提高了六到十倍。
• 安全、長期的資料儲存可最大限度地降低資料遺失的風險。
• 更卓越的資料保護可簡化合規。
• 支援未來的資料分析。

挑戰

簡化保險文件的管理

中意人壽保險有限公司成立於 2002 年，由中國石油天然氣集團公司 (CNPC) 及忠利保險共同出資設立。這是中國加入世界貿易組織以來第一家中外合資保險公司。中意人壽秉承客戶至上的理念，重視理賠服務的效率和質量，這些優點使該公司始終處於行業領先地位。

作為一家保險公司，該公司需要管理大量影像文件，包括保險單和身份證件。中意人壽必須有效管理這些資料，才能維持效率和客戶服務水準。

該公司使用傳統的內容管理軟體及其文件系統來儲存影像資料，但這種方法在資料管理和操作方面面臨這一些挑戰。例如，資料分佈在多個文件系統中，導致空間消耗過多，管理繁瑣，平台缺乏足夠的病毒防護能力。

備份和災難復原也存在問題，備份經常失敗，對意外刪除的保護有限，而且沒有對公司資料提供跨站點保護。這些因素除了影響日常運營外，還意味著該公司難以滿足合規要求。

解決方案

透過 Hitachi Content Platform 統一資料管理

為了幫助統一資料管理、提高安全性並保障合規性，中意人壽選擇了 Hitachi Vantara。

Hitachi Vantara 團隊基於 Hitachi Content Platform 為該公司建立了新的影像平台和資源池。物件儲存系統簡化了中意人壽對跨核心業務功能（包括團體保險、行動應用程式和呼叫中心）的非結構化資料的管理。

該解決方案基於自訂元資料，可以集中分配和搜尋資料，並支援高速線上運行，這將有助於該公司滿足其資料分析需求。平台提供的自助服務功能大大簡化了資料運行，包括儲存擴張、資料傳輸、掛載點維護和儲存備份。

結果

更快地存取資料並簡化合規性

新的文件儲存系統透過資源池框架，提供了更大的擴展性和更便捷的管理，提高了對業務運營的支援水準。

集中式資料搜尋和檢索意味著該公司不再依賴連接不同的應用程式。因此，面向客戶的員工現在存取影像文件的速度比以前快 6 到 10 倍，業務分析師可以更輕鬆地執行分析。

中意人壽在 Hitachi Content Platform 配置加入了雙活災難復原功能，這樣可以保護其資料，無需擔心資料遺失或平台可靠性。除了避免異地備份產生的額外時間和成本之外，該公司還可以簡監管要求的合規性。