使用科技來改善社服品質

概述

挑戰

• 支援技術專案的策略化投資，就能針對可靠、可擴充的基礎架構，兼具經濟效益，進一步推廣香港基督教女青年會的使命。

解決方案

• 從原本昂貴、報廢的超融合基礎架構，過渡到由 Hitachi VSP One Block 24 儲存空間陣列支援的多層架構。

結果

• 可將維修成本降低將近 50%，再將容量提高 70%，保證資料百分之百可以使用，方便支援超過 300 萬名服務使用者。

挑戰

香港基督教女青年會 (HKYWCA) 是一間著名的非營利組織，由一群虔誠的女性基督徒創辦，創立於 1920 年。該組織在香港經營 100 多處服務單位，提供廣泛服務項目，支持著嬰幼兒、兒童、青少年、婦女、老年人和許許多多的家庭，每年服務人數超過 300 萬人次。

近年來，HKYWCA 會將技術投資策略的重點放在改善服務，引進創新技術。過去三年中，該組織推出重大全新 ERP 平台，改善行政效率和組織治理。今年，該組織又開發出全新個案管理和介入平台，會將服務供應商、學前教育機構、家有幼小的家庭全部串連起來。這些倡議全是 HKYWCA 行政總裁楊婉儀女士年度報告中的重點內容。

為了對這些備受矚目的技術，HKYWCA 的 IT 基礎架構必須提供高水準的效能信度和可擴充力。香港基督教女青年會的資深網路安全工程師 Simon Wong 表示：「公司使命主要在強調社群支援、賦能，因此 IT 策略會專注於開發可以強化和弱勢群體溝通、拓展的系統。」他繼續說道：「我們需要儲存空間的基礎架構，能夠支援公司企業轉型的關鍵應用程式，這些應用程式通常需要快速存取資料，低延遲。」

同時，作為非營利組織，香港基督教女青年會必須確保基礎架構投資能有效利用這筆資金，帶來良好的投資報酬率。過去會考量如何促成組織能在託管的超融合基礎架構 (HCI) VMware 上，執行關鍵業務應用程式。然而，VMware 授權模式的最新變動突然造成架構成本大幅增加，同時，HCI 硬體也即將報廢。維修成本高昂，現有供應商提出升級基礎架構方案，似乎不是兼具成本效益最佳選擇。

解決方案

香港基督教女青年會 (HKYWCA) 決定放棄 HCI 解決方案，改採多層架構，方便分開處理升級，擴充運算和儲存空間資源。在儲存空間層，該組織會聯絡值得信賴的合作夥伴 Multisoft，尋求解決方案，Multisoft 團隊推薦 Hitachi Vantara 的 VSP One Block 24 儲存空間陣列。

Simon Wong 說：「我們選擇 Hitachi，是因為他們保證 100% 資料百分之百可以使用，推出極具競爭力的價格。」他還表示：「許多客戶推薦 Hitachi 的儲存空間系統，也給我們留下深刻印象。」

對於 HKYWCA 來說，VSP One 解決方案的關鍵特性在於，很容易整合效能、儲存空間效率。這類陣列會採用快速 NVMe 硬碟構建，可提供高吞吐量、低延遲，加快資料處理速度，更快回應使用者體驗。同時，Hitachi 的自適應資料減量 (ADR) 技術，主要會透過刪除、壓縮資料重複資料，按照至少 2:1 的等比例，提高陣列的有效容量。最後，會精心整合入香港基督教女青年會的 Veeam 資料防護軟體，表示執行備份起來更加可靠，資料復原速度也更快。

執行 VSP One 解決方案主要由 Hitachi 的香港經銷商 ACW 主導。 Simon Wong 回憶道：「ACW 在新的儲存空間系統整體實施過程中，提供卓越的專業服務，確保整個過程都能順利進行，讓全程體驗無縫接軌、高效便捷。」

Simon Wong 補充說道：「我們對Hitachi、Multisoft 和 ACW 的服務，打滿分 10 分。每個合作夥伴都在展示強大的技術專長，提供能滿足我們需求的可靠解決方案。他們針對技術諮詢、問題，提出回應值得讚許。服務、支援程度都非常出色。這三個合作夥伴都致力於提高客戶滿意度，需要時還會提供及時幫助，提出能有效解決問題的解方。總體來看，這些關係對公司營運成功，做出重大貢獻。」

結果

隨著 Hitachi VSP One 解決方案在香港基督教女青年會 (HKYWCA) 資料中心順利推動，該組織受益於 Hitachi 提供的 100% 資料可用性保證。Simon Wong 解釋說道：「VSP One 有在支援香港基督教女青年會，提供日常運作所需的必要應用程式。」他表示：「公司員工和客戶需要存取課程材料、活動檔案、資料庫和 網頁服務，這一切全都依賴 Hitachi 的儲存空間系統。」

隨著香港基督教女青年會持續投資策略技術項目，VSP One 解決方案將協助組織管理不斷增加的資料量。新的陣列有效容量可望增加 70% 以上，會從原先的 70TB 增加到 120TB。此外，該平台已協助降低營運支出。比先前的 HCI 解決方案，VSP One 的年度維護成本可望降低 50%。

Simon Wong 總結說道：「透過確保快速、安全可靠儲存空間，我們可以有效提供服務、資源，賦權給女性，對有需要的人表示支持，協助我們更順利地完成使命。」